Elele Baby Kadir Has AVM

26.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Elele Baby firmasından Elele Nova 3in1 Otomatik Sallanan Anne Yanı Beşik satın aldım. Ürünün motor mekanizmasında problem olması ve beşiğin sallanmaması nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten gelen notta tüm kontrollerin yapıldığı ve kademelerin kontrol edildiği belirtilmesine rağmen, gelen parçayla tekrar kurulum yaptığımda beşik sallanırken yine takırtı sesiyle karşılaştım ve sorun devam etti. Tekrar irtibata geçtiğimde ise motorun ikinci kez gönderilmesi gerektiğini ilettiler. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle özel bir platform üzerinden şikayette bulundum. Şikayet üzerine tarafıma geri dönüş yaparak, "şikayetinizi silip bize 5 puan verirseniz, size sıfır motor gönderelim" teklifinde bulundular, ben mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için kabul ettim. Sıfır motor diye gönderdikleri motor ise kullanılmış, yıpranmış eski ve bir okadar gürültülü çalışan bir motor çıktı. 7000₺ vermiş olduğum ürün resmen çöp oldu ve mağduriyetim giderilmedi.

Alırken Her Şey Çok İyi Ama Sonrası Tam Bir Hayal Kırıklığı! (BELGELİ MAĞDURİYET) Bir anne baba olarak bebeğimiz için en iyisini istemiş, bu firmaya güvenip 21.08.2025 tarihinde 'Elele Rotante 360°' model bebek arabası satın almıştık. Maalesef sevincimiz çok kısa sürdü. Henüz 5 ay bile dolmadan, 31.01.2026'da arabanın ana mekanizması kilitlendi ve 'Kasa Açılmıyor' şikayetiyle ilk arızasını verdi. O dönem iyi niyetimizi koruyup tamir edilmesini kabul ettik. Ancak yaptıkları tamirin dandikliği çok geçmeden 4 ay sonra belli oldu. Ürün 01.06.2026 tarihinde yine aynı mekanizmadan, bu sefer de 'kapanma teli kopması' sebebiyle yeniden arızalandı. Durum zaten ortada olduğu için firmanın kendi resmi kayıt formuna da aynen şu şekilde işlendi: 'Daha öncesinde de aynı durumdan servise çıkmış... Gerekirse değişimi yapılması talep ediliyor'. Kendi resmi evraklarında bile açıkça yazan bu kusuru, maalesef yukarısı, yani firmanın kendisi görmek istemiyor. Koskoca firma sattığı malın arkasında durmuyor ve bize 'Yine tamir ettik, gelin alın' diye dayatıyor. Buradan bebek arabası almayı düşünen tüm anne babalara sesleniyorum: Alırken her şey çok iyi, çok güzel görünüyor ama 4 ayda bir bozulan bir bebek arabasıyla uğraşmak istemiyorsanız bu markaya asla yanaşmayın. Yoksa gerçekten çocuğunuzla arabasız “elele” gezmek zorunda kalırsınız çünkü araba ya tamirde ya da bozuk olacak. 6502 Sayılı Tüketici Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca garanti süresi içinde tekrarlayan arızalarda ücret iadesi hakkım var. Yaşadığımız bu resmi ve belgeli mağduriyeti herkes görsün, böylesine hassas bir konuda kimsenin canı yanmasın diye kişisel bilgilerimi gizleyerek Satış Faturasını (Görsel 1), Ocak Ayındaki İlk Arıza Belgesini (Görsel 2) ve Bugünkü İkinci Arıza Belgesini (Görsel 3) buraya ekliyorum. Bugün itibarıyla ücret iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) başvurumu yapacağım, biraz da onlar düşünsün. Mağazadaki personelin iyi niyetine ve nezaketine saygımız sonsuz, onlar görevini yaptı ama firma olarak yaşattığınız bu mağduriyet karşısında hakkımı hukuki yollardan sonuna kadar arayacağım. Kimse kusura bakmayacak; böylesine hassas bir konuda, sırf bu markaya güvendik diye insanlar açık şekilde mağdur edilemez. Büyük firma sadece satarken değil, sorun çıktığında da verdiği kararla büyüklüğünü gösterir.

Kırılan bebek arabamızı tamir için sizlere teslim etmiştik. Kısa süre içerisinde büyük bir özenle tamir ederek neredeyse ilk günkü haline getirmeniz bizleri gerçekten çok mutlu etti. Göstermiş olduğunuz ilgi, hızlı hizmetiniz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için içtenlikle teşekkür ederiz. Böyle kaliteli ve güven veren bir hizmet sunduğunuz için sizleri gönülden tebrik ediyor, çalışmalarınızda başarılar diliyoruz. İyi çalışmalar.

Kalitesi çok güzel bir üretici firma. Oradaki bayan çok ilgiliydi. Hem yatağımı hem bebek arabamızı aldım. Rotative model pusetli üründen aldım.

ÇOK BÜYÜK BİR PİŞMANLIK! Ürünü tamir edilmesi için gönderiyoruz, ancak tamir etmek yerine farklı sorunlar oluşturup geri gönderiyorlar. Yetmiyor, ikinci kez gönderiyoruz; sonuç yine aynı. Ürün tamir edilmeden tarafımıza iade ediliyor. Bu kadar kötü bir servis ve müşteri deneyimi yaşadığım için büyük hayal kırıklığı içindeyim. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Elele de sevda hanım tarafından çok sıcak ve güzel karşılandık. İlk bebeğimiz ve çok deyemsiziz tüm sorularımıza sabırla cevap verdiler. Aldığımız ürün memnuniyetini bebeğimiz sağlıkla kucağımıza aldığımızda görücez .ama bu süreçte bu sıcak karşılama bile bize yetti.iyi ki sizi tercih ettik. Teşekkür ederiz sevda hanım🙏

Elele baby markasını iyi ki araştırıp bulmuşum ürünleri gerçekten çok kaliteli ve göründüğü gibi geliyor. Biz bebeğimizin bütün ihtiyaçlarını buradan karşıladık başta tereddütteydim araştırdıktan sonra almaya karar verdik ve pişman olmadık ürünleri kullanmaya başladık hiç bir problem yaşamadık. Müşteri hizmetleri ise ayrı bir detay ulaşmak istediğinizde hemen muhatap bulabilmek ve hemen yanıt alabilmek avantajlı bir konu. ( puset ve bebek arabası için açma kapama kurulum için soru sorduğumda hemen videolu olarak anlık konu ile ilgili yardımda bulunup ilgilenmeleri beni bu yöndede tatmin etmişti) almak için tereddütte bulunan varsa düşünmeden alabilir. Aldığımız ürünlere gelecek olursak Elele Happy Bear Katlanabilir Oyun Matı Oyun Halısı 180x200x1,5 Cm XFD316 Happy Bear İndirimdeyken aldık denemek için açtım ve gerçekten soğuğu geçirmiyor ve üzerindeyken sıcak bir his veriyor sanki alttan ısıtma varmış gibi tabiki delici kesici şeyler kullanılırsa deforme olur kullanıma dikkat edildiği sürece sıkıntı olucağını düşünmüyorum. Silinebilir yüzey olmasıda güzel bir yanı tabiki... Elele madre anne yanı park yatak aldık bonte 6 in 1 de alabilirsiniz ikiside çok güzel bence biz fiyattan dolayı madre yi tercih ettik yanında gönderilen hediye yataktanda memnunuz . Elele Cibo 2in1 Katlanabilir Bebek Mama Sandalyesi Çift Pedli 0+ Ay Henüz kullanmak için erken ama kurulumunu yaptık malzeme kalitesi çok güzel bebek içinde uygun bir iki kez yanımızda dursun diye yatar pozisyona alarak kullandık bu yönünden dolayı tercih ettik kademe ayarlı olması da uzun vadeli kullanım için güzel bişey. Elele Rotabile Premium Travel Sistem Bebek Arabası hem arabayı hemde puseti aktif kullanıyoruz gönül rahatlığı ile tercih edilebilir tek elle açılıp kapanması ve malzemelerin kolay takılıp çıkarılması güzel bir özellik küçük bagajlar içinde çok fazla yer kaplamıyor pusetimizde kademeli buda hoşumuza gitti ancak benim için en önemlisi kumaş ve iç pedlerdi elele bu yöndende bizden tam puan aldı müsait olduğum bir vakit görsel ekleyip yorum güncellemesi de yapacağım. Hatta Şişirilebilen Su Aktivite ve Oyun Matını ve anne bebek çantasınıda Eleleden almayı düşünüyorum. 😇 Teşekkür ederiz Elele Baby :🌸💚

Müşteri temsilcisi Dilek Hanıma ilgi ve alakasindan dolayı teşekkürlerimi iletiyorum. Sayfadanızdan park yatak, bebek arabası, ana kucağı, Banyo oturagi siparis ettim ürünlerin kalitesi mükemmel. Çok memnunum ürünlerden. 🙏🩷