Doğan Trend Otomobilite Suzuki Basın Ekspres

08.07.2026 tarihinde Kymco Xtown 250i motosikletimi 15.000km bakımı için Doğan Trend'e servise götürdüm,başta musteri temsilcisi Levent bey olmak üzere serviste çalışan herkese ilgi alaka yaptıkları indirim vs dahil her şey için çok teşekkür ederim çok memnun kaldım

Yeni aldığımız Hayabusa motorumuzu güvenli ve emin eller de bakımları yapılsın diye 1 Temmuz da yetkili servise getirdik.sağlam ve hiç bir yerinde çizik olmayan motorumuzu bakım sırasında sola düşürerek hasar oluşturdular. Hasar “ depo yanı ve üstü egzoz altı üstü kuyruk arka stop son ayna grenaj sol manet sol debriyaj kapağı hasar görmüştür ciddi değer kaybı oluşmasına sebebiyet vermişlerdir . Motorumuzu görmeye gittiğimiz de ikinci bir ciddiyetsizlik ve vurdumduymazlığa tanık olduk. Motorumuzun yanında bir araç park etmişler ve kapısı yine bizim motora dayalı bir şekilde gördük. Bu durumu ayrıca sorduğumuz da bakım teknik odanın uygun olmadığını ve bu şekilde hizmet verdiklerini belirttiler . Tüm bu saçma ve üzücü olaylar sonrası firma hatasını kabul etmek ve süreci memnuniyet odaklı kapatmak yerine bize bakım hediye edeceklerini ve kozmetik kusurların giderileceğini belirttiler . Peki bu durum da bizim yaşadığımız motor değer kaybı ne olacak diye sorduğumuz da değer kaybı oluşmayacağını sözlü beyan ediyorlar. Yazılı bir beyan istediğim de ise bu beyanı veremeyeceklerini aktarıyorlar. Madem motorum da değer kaybı yok neden yazılı ibraz da bulunamıyorsunuz. Bu sürecin her iki taraf için de olumlu sonuçlanması için bizim firmaya tekliflerimiz oldu. Ya bizim motorumuzun eş değeri ile yeni bir motor temini ya da farkı bir yıl motor için ekstra ödeme teklifimiz olmasına rağmen teklimizi kabul etmediler. Firmanın ve firma çalışanlarının ihmalkarlığını kısaca bize ödetmeye çalışıyorlar. Son konuşmamız da istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diye sonlanan bir telefon görüşmemiz oldu .Her ne kadar tarafımda uzlaşma yoluna gitmeye çalışsam da çözüm odaklı yaklaşmadıkları için ve motorumu doğan trend otomobilite firmasına bıraktığım günden itibaren işi gidip gelmemde mağduriyet yaşattıkları dikkatli ve titiz çalışmayarak motoruma zarar vermelerine sebebiyet veren firma yetkililerinden davacı ve şikayetçiyim.

Bir süre önce S Cross aracımın üçüncü yıllık bakımını burada yaptırdım. İnşallah yapmışlardır diyorum çünkü basit iki sorunumu bile çözemeyen bir servis. Arka kapılardan ses geliyor dedim, ses sadece o gün kayboldu ertesi gün yine kapılardan gacır gucur ses gelmeye devam etti. Android Auto bağlıyken yolda ekran donuyor, ekranın arka tarafında bir kabloyu değiştirince sorun düzeliyormuş dedim. Anlamazdan gelip sadece cihaza reset attılar ve aracı bana teslim ettiler. Sonuç: multimedya ekranı kaldığı yerden kitlenmeye devam ediyor! Yani iki basit sorunu çöz(e)meyen servis mi olur Allah aşkına!? Gerçekten boşuna değilmiş 3,7 puan ortalaması...

Güncelleme: Yorumumdan sonra 02167063660 nolu destek biriminden Ersan Bey aradı. 3 ay boyunca kullanılmış ürüne destek veremeyeceklerini iletti! Sizin o İkitelli Doğan Trend in aracımın plakasının da göründüğü şekilde montajdan 1 ay sonra geldiğim kamera kayıtlarını savcılık kararı ile almasını bilirim. Piaggio Medley ekipman satış sonrası destek verilmiyor. Ürün siparişten 3 ay sonra montajı yapıldı. 10 günde kırıldı, ilettiğimde önce yenisini sipariş edecekleri söylenip gönderildim. 40 gün gelmedi, şikayet kaydı oluşturunca genel merkez bu ürünün satış sonrası destek verilmediği bilgisi iletildi. Şuan süreç Tüketici Hakem Heyeti ve Piaggio İtalya da. Müşterinin sürüş güvenliğini yoksayan ticaret anlayışı marka için prestij kaybıdır.

Suzuki Vitara aracımı 3 yıldır düzenli olarak götürdüğüm bir servis. Genel olarak tüm süreçlerden memnun olduğum için burayı tercih ediyorum. En son dün götürdüm aracımı (04.05.2026), son zamanlarda puanının düştüğünü görünce açıkçası çekinerek götürdüm ama Tolga Bey çok ilgilendi sağ olsun ve yine memnun bir şekilde ayrıldım.

4 gündür ulaşmaya çalışıyorum whatsaptan buyurun nasıl yardımcı olabiliriz diye yazdılar sorunlarımı yazdım ne gibi bir yol izleyip servise gelebilirim diye hala cevap yok bu kadar ilgisiz bir şirket motoruma arkadan çarptılar karşı tarafın kaskosunsan yapılması gerekiyor vede KYMCO marka motorları sigortalı işlerini bu servis yapıyormuş diğerleri değil doğan grubu olarak bu kadar ilgisiz bi şirket görmedim yakışmadı

Suzuki marka aracım için servise gittim. Servis danışmanlarından Tolga Bey ve Mustafa Bey gerçekten çok ilgili ve profesyoneldi. Ancak yedek parça bölümünde başta Faruk Bey olmak üzere Mazlum Abi’nin yaklaşımı bambaşkaydı. Daha önce farklı markalarda da deneyimim oldu ama abartmıyorum, şu ana kadar gördüğüm en iyi yedek parça hizmetini burada aldım. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.

inanılmaz ilgisizler , pert aracımı çekiciyle getirdim servis için, not ve telefonumu bıraktım haftasonu olduğu için, ptesi ne arayan ne soran var araçtan haberleri bile yok anahtarını bile bulamadılar düşünün!! üstelik bir hafta aracım orda kaldı içinde 50 ye yakın araç kokusu vardı çekiciyle başka yere götürdüm bi baktım torpidodaki kokuların hiçbiri yok!! kim almış olabilir siz siz olun kesinlikle buraya aracınızı emanet etmeyin ve içinde hiçbir şeyinizi bırakmayın !! böyle rezil ilgisiz bir servis görmedim ! suzukiye yazık edıyorlar sakıın güvenmeyin buraya ! çok da önemli değil araç kokusu ama ayıptır bu yapılmaz !