Çağlayan Kitabevi

Kitap kod siparişlerimle gayet yakından ilgilendiler ve hızlı kargo sağlandı alışveriş yapmaktan keyif aldığım bir kurum bazı arkadaşlarım pandemi zamanında kargo da sorunlar yaşamıştı ama zaten o sıralar her yer öyleydi 4-5 senedir özellikle kitaplarımı burdan alıyorum eski köklü bir kurum, iletişimleri iyi tavsiye ederim.

- yıldız verebilecek olsam vereceğim bir yer ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de maile cevap veriyorlar. Madem stoklarınızda ürün yok neden satışa sunuyorsunuz.1-5 iş gününde kargoya verilir cümlesi tamamen yalan dolan 1 hafta oldu bana ne bilgilendirme mesajı atıldı ne de kargoda diye mesaj geldi.Hiç olmaz ise bekleyen kişilerin ya da kitabı stoklarınızda bulunmayan ürünleri alan kişilere mail atınız.Bu böyle gitmek hukuki yollara başvurucam az kaldı.Gördüğüm kadarı ile herkes bu durumdan müzdarip.

Kitap sipariş ettim özellikle arayıp ne zaman kargoya verilir diye sorduğumda gün içinde dediler. Siperişi 07.10.2020 de verdim 13.10.2020 de aradığımda hala kargoya verilmemiş olduklarını söylediler. Aynı kitabı sipariş veren arkadaşıma ise aldığı kitabın kodunu söküp göndermişler. Böyle bir rezalet görmedim. Sitede zaten sipariş iptali için düzgün bir portal yok bize ulaşından yazmanız gerekiyor. Her şey ekstra berbat.

Tan bey iletişime geçmeden önce sorunlarımı burada belirtip 1 yıldız vermiştim. Benimle iletişime geçip sorunlarımı giderdiği ve yardımcı olduğu için teşekkür ederim. Salgın (pandemi) döneminde oluşabilen olağan sorunlardan dolayı her yerde olduğu gibi kitabevlerinde de aksamalar yaşandığını belirtti, bu durumu anlayışla karşılamamı istedi çağlayan kitabevinin köklü bir geçmişi olduğunu ve bu tarz durumların onu üzdüğünü söyledi. Aradığımda ÇAĞLAYAN KİTABEVİ'NE ulaşamadığım için kızmıştım ama Tan Bey'in yorumları okuyup iletişime geçmesi beni sevindirdi teşekkürler.

Siparişleriniz elinize kısa sürede ulaşıyor ve bir kitabımın kodu ile ilgili bir sorunumda Tan Bey bizzat bana ulaştı. Dünya bir pandemi ile başa çıkmaya çalışırken, herkesin online alışverişe bu kadar talep gösterdiği bir ortamda sizin için emek veren insanları üzecek yorumlar yapmayın. Sizin için en iyi hizmeti vermeye çalışıyorlar. Çok samimiler ve yüz yüze tanışmamanıza rağmen bunu hissediyorsunuz . Sadece kıymet bilmenizi tavsiye ederim .

Tokatlıyan otelin 1. katında bir yerde. Kitap stoklarını bile bilmeyen bir satıcı kendim kitabı buldum aldım. İnternetten sipariş vermedim zira yorumlar hiç iç açıcı değildi zaten benden önce bir müşteri sipariş vermiş alamamış onun için kitapçıya gelmiş teyit için. Artı müşteri memnuniyeti ve ağırlamaktan pek söz edilemez. İşini düşmezse kesinlikle gidilmeyecek bir yer.

Şimdiye kadar verdiğim tüm siparişler eksiksiz ve çok hızlı bir şekilde elime ulaştı. Aynı zamanda bir problem yaşadığınızda gerçekten çözüm odaklı bir biçimde sizinle iletişim halinde kalıyorlar. İlgileri için teşekkür ediyorum.

Tan bey çok yardımcı oldu. Kitaplarımı hızlıca hazırlayıp teslim ettiler.