sennheiser accentum open kulaklığımın sağ tarafını kaybettim ve kara kara düşünmeye başladım acaba yedek parça bulabilirmiyim vs. akabinde bilcom'u aradım telefonda hemen prosedür gereği arıza kaydı oluşturup kendilerine göndermeyi rica ettiler hay hay diyip bana iletmiş oldukları kod ike gönderdim ellerine ulaştıktan bir gün sonra bana kaybettiğimi sağ tarafı ÜCRETSİZ temin edip geri gönderdiler 5 yıldızı sonuna kadar hak eden müşteri memnuniyetine son derece önem veren bir firma. Bundan sonra alacağım kulaklığım yine sennheiser olacaktır
bitimsiz teşekkürler....
İlk defa para gözetmeyen, gerçek manada yardımcı olan bir müşteri hizmetleriyle karşılaşmış oldum. Eşimin shokz kulaklık şarj kutusunu kaybetmiştik, ümitsiz bir şekilde mail attım. 3 liralık şeye zorda kalınca 10 lira istenmesine alışmışız ama karşımda müşteri memnuniyetini öncelikleyen bir kurum olduğunu bilmiyordum, yedek parçayı ücretsiz şekilde göndermeyi teklif ettiler ve az önce geldi kutu. Eşim zaten çok memnundu kulaklığından ama artık başka yerden kulaklık almam herhalde…
Sennheiser Momentum True Wireless 3 kulaklığımın şarj problemi oluştu ve teknik servise gönderdim. Garanti süresi geçmesine rağmen, bir üst modeli olan Wireless 4 sıfır kulaklık gönderdiler. Müşteri hizmetlerinden aranıp hangi renk istediğim bile soruldu. Kendilerine çok teşekkür ediyorum...
Sennheiser momentum 4 sol kulaklığımda kendi kendine arıza çıktı. Bircom'la iletişime geçince hemen yardımcı oldular, sürecin her aşamasında çok ilgililerdi. Kaliteli hizmetleri için çok teşekkürler Bircom!
1.5 yıldır Sennheiser momentum 4 kullanıyordum. Şarj olmamaya başladı. Firmaya gönderdim. 1 hafta bile sürmeden yenisini verdiler. Çok teşekkür ederim. Yenisini vermekten daha üstün bir hizmet olamaz.
Bircom Sennheiser markasının Türkiye distribütorü. Yaklaşık bir sene önce Amerika'dan bir Sennheiser kulaklık aldım, yetkili bir satıcıdan. Ama faturasını saklamadım. Kulaklık bozulunca Bircom'a gittim, faturasız işlem yapamayacaklarını söylediler AMA faturanız yoksa bile ödediğiniiz gösteren kredi kartı dökümünü gösterirseniz servis veririz dediler. Ve, verdiler de. Kulaklığı tamir etmek yerine yenisini verdiler! Son derece sorumlu davrandılar, hem Bircom, hem Sennheiser. Can-ı gönülden tavsiye ederim.
Focal Bathys kulaklığımda oluşan bir arıza nedeniyle Bircom servisine başvurdum. Kulaklık kargodan ulaştığı gün incelemeye alındı ve yalnızca 3 gün içinde değişim kararı verildi. Bunun ardından Focal Bathys Dune modeli sipariş edildi. Sürecin 1–2 hafta sürmesini beklerken, ürünün sadece 1 gün içinde kargoya verilmesi ve ertesi gün elimize ulaşması bizi son derece memnun etti.
Bu hızlı, ilgili ve çözüm odaklı süreç boyunca desteklerini esirgemeyen müşteri hizmetlerine ve Bircom servisine teşekkürlerimizi iletiriz. Profesyonel yaklaşımları ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem için kendilerini ayrıca tebrik ederiz.
Normalde bu tarz yorumlarla degerlendirmelerle uğraşmam ama basimdan gecenleri anlatmak istiyorum. sennheiser kulaklığımda bir kaç kronik problem vardı internetten garanti islemlerinin nasil gerceklestigini ogrenmek icin bakindim eski degerlendirmelerdeki olumsuz yorumlar beni baya endiselendirmisti, musteri hizmetlerini aradim gayet nazik ve aciklayici sekilde beni bilgilendirdi mail uzerinden servis formu gonderildi ertesi gun urunumu kargoya verdim servisten 2 gun içerisinde degisim haberi geldi yaklaşık 1 hafta sonra yeni sıfır paketli ürün elime ulasti gerçekten çok teşekkür ederim aldıkları her kurusun helali hoş olsun