16 Ocak 2026 günü kabinde görevli, uzun saçlı ve "Eğitimdeyim" rozetli erkek personeliniz tam bir hayal kırıklığıydı. Erkek kardeşimle kabine giremeyeceğimizi söylediğinde, o anki şaşkınlıkla "aa neden?" diye sordum. Bana prosedürü açıklamak yerine laubali bir tavırla "Benim keyfim öyle istedi de ondan" cevabını verdi. Müşteriye karşı takınılan bu alaycı ve saygısız üslup asla kabul edilemez. Yasak diyip geçebilirdi, ki çok normal bir soru sordum. "Eğitimde" olduğu belirtilen bu erkek arkadaşın acilen insan ilişkileri ve terbiye konusunda eğitilmesi şart.
Suratsız müşteri danışmanları, yardımcı olabilir miyiz demek yerine fotoğraf çekmek yasak demekteler. Böyle bir prosedür var ise lütfen yazı ile bilgilendirin.
CCanselmag 2026 · Google
★☆☆☆☆çalışanlarınızı acilen gözden geçirin, böyle suratsız egoist kendini beğenmiş müşterileri azarlayan çalışan çalıştırmak böyle bi markaya yakışmıyor.
23 gün önce bershka cevahirden çizme almıştım. Denemeden aldım ve evde giyerek genişlemesini bekledim (39 numaram değil). Daha sonrasında da rahat olamayacağını fark edince bugün iade işlemi için geldim. Kıvırcık saçlı beyefendi dışarda kullanmış olduğumu iddia ederek iade kabul edemeyeceğini VE RAHATLIK ARIYORSAM BU ÜRÜNÜ ALMAYACAKTIN O ZAMAN GİBİ İFADELERLE KÜSTAHÇA KONUŞTU REZİL ÇALIŞANLARA SAHİP BİR MAĞAZA. MAĞDUR OLDUĞUMU DEFALARCA SÖYLEMEME RAĞMEN RAHATLIK ARIYORSAN BUNU ALMAYACAKTIN DEDİ YETKİLİ ÇALIŞAN SEÇERKEN ÖNCE KÜSTAH CEVAPLAR VEREMEYECEĞİ KONUSUNDA EĞİTİM ALMALI.
Bugün İstanbul Cevahir AVM’deki Bershka mağazasında gerçekten çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Çalışanların üslupları ve tavırları kesinlikle bir müşteriyle konuşulacak şekilde değildi. İlk defa yaşadığım bir durumda değil cidden çalışanların çoğu aşırı kötü saygısız bir tavırda bağırıp çağırıp kaçıp gidiyorlar herkes kendini müdür olarak tanıtıyor problemlere çözüm bulunamıyor . Bershka gibi büyük bir markanın mağazasında bu tarz davranışlar görmek gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Müşteriyle iletişim konusunda çalışanların daha profesyonel ve saygılı olması gerekiyor rezil bir durum . Umarım mağaza yönetimi bu konuya gerekli önemi verir ancak yaşanılanlara bakılırsa verdiklerini düşünmüyorum profesyonellik sıfır nasıl işe alınıyorlar bilemiyorum.
calisanlar musterilere surekli carpiyor asla kusura bakmayin bile demiyorlar bir sey sordugunuzda bir sizi dovmedikleri kaliyor sanarsiniz dunyada tek onlarin magazasi sevkiyat aliyor hep bi curcuna var
Zorda kalmadıkça tavsiye etmiyorum, kalabalıklığını zaten geçtim asla bi ürünü düzgünce inceleyebileceğiniz bir ortam ne de alan var. Bunun yanında ekstra çalışanlarda gerçekten çok ilgisiz zaten gelip nasıl yardımcı olabilirim diye sormayı geçin yardım istediğinizde de sizi sadece geçiştirmeli cevaplarla başınızdan kovuyorlar istediğim bir ürün için 3 defa 2si aynı kişiye bir tane farklı kişiye olmak üzere yardım istememe rağmen bir karşılık bulamadım üstüne iade yapmak istediğim bir ürün için 20 dakika sırada bekledim belki yetersiz personelden kaynaklanıyordur bunlar bilemiyorum fakat deneyimimden memnun kalmadım mecbur kalmadıkçada dolabımda buraya yer vermeyi düşünmüyorum.
02.02.2025 19.45 de telefonda bir ürün sordum yarım ağızla konuşup durduk yere yüzüme kapattılar hiç memnun kalmadığım diğer hiç bir şubede böyle bir şey yaşamamıştım.