ASUS TÜRKİYE GENEL MERKEZİ

teknik servis KVK ankara kayıt numarası 26027833060 22.05.2026 da bilgisayarımın anakart hdmı soket kırılma mevcut anakart değişimi yapılacaktır. 54.184 TL+işçilik talep edilmiştir. Yaptırmadım. Ancak yetkili servis dışındaki bir servis sadece format attı. yani Windows yazılımını tekrar yükledi SORUN ÇÖZÜLDÜ. sadece 500 TL aldılar. BU Sizin KVK neyi kontrol etti. Benim bundan önceki 3 bilgisayarımda ASUS du. Bundan sonra olmayacak. Nasıl bir teknik hizmet ve nasıl bir ücretlendirme. YENİDEN ASUS YOK

Daha kötüsü yoktur! Rezalet bir firma. Bir şey alırken 5 defa düşünülmesi gerekli. Monitörümü alalı henüz 6 ay olmadı. Stant ayağı kırıldı ve ekran masama sertçe düştü. O an bilgisayarım açık değildi, monitörü kullanmıyordum. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde stant parçası stokta olmadığından 'test standı' gönderelim dediler. Hem kullanılmış stant gönderecekler hem de kargo parasını benim vermem gerekiyormuş. Garantisi devam eden ürün olduğundan sıfır ücretsiz değişim istiyorum dedim bu sefer 2bin lira istiyorlar yeni sipariş vereceklermiş. Bu üretim hatası, değişim yapmanız gerekli diyorum, dalga geçer gibi hanımefendi diyor ki 'üretim hatası da değil kullanıcı hatası da diyemeyiz'. Paranızla rezil olursunuz sakın hiçbir şey almayın. Bütün yetkili mercilere başvurdum, bir sonuç alacağım umarım.

Bir yil once Asus Vivobook S16 satin aldim ve tum beklentilerimi fazlasi ile karsilayan bu urunu keyifle kullandim. Bir hafta once Laptop'umu dusurup ekranini kirdim :( ve hemen Asus resmi sitesinden servis talebi olusturdum. Asus calisanlari olusturdugum kayit gununun ertesi gunu beni arayarak sureci anlatti ve onarim surecinin basindan sonuna kadar musteri hizmetlerinin nazik ve musteri odakli yaklasimindan son derece memnun kaldim. 28 yil boyunca uluslararasi ve sektorunde dijitallesmede oncu bir FMCG firmasinda satis yonetip bu surecte sirketin IT ekipleri ile siki bir iletisim icinde olan bir eski bir profesyonel olarak Asus musteri hizmetlerinin soru ve sorunlarima mail yolu ile son derece nazik, hizli, aciklayici ve yardimsever bir sekilde yanit vermesi, calistigim ekiplerin aksine IT calisanlarinin da hislerinin oldugunu ve musteri duygularina hitap ederek musterisini memnun edebilecegini bana gosterdi. Asus urunlerini hem kalite hem de satis sonrasi destegi olarak herkese tavsiye ederim. Bundan sonra satin alacagim bilgisayarlada Asus'tan baska bir markayi tercih etmeyi dusunmuyorum. Asus ekiplerine tekrar cok tesekkur ediyor, islerinde kolayliklar diliyorum.

Asus zenbook laptobumda yaşamış oldugum problemi iki günde yetkili servis çözüp tarafıma ilk günkü gibi sorunsuz ilettiler. Süreç bir hafta bile sürmedi. Ürünümün kargolanması ve süreç takibinde sürekli bilgilendirildim bu sebeple kendilerine teşekkür ederim. Laptop alırken müşterilere değer veren Asus firmasını mutlaka öneririm. Not: 10 yıl önce aldığım ve farklı bir iş için kullandığım diger asus zenbook laptobum hala oldukça iyi çalışmakta.

Asusun en yeni modeli olan laptop alıp 1 ayda şarj cihazının bızulması ve Asus firmasının hiçbirşekilde ürününün arkasında durmaması inanılmaz. Asla ASUS almayın aldırtmayın

Merhaba 5 veya 6 ay once asus laptop aldim hdmi temasizligi oldu garantili diye gönderdim.hic temas yok hicbirsey yok garantide değilmiş ne garantide diyorum kem kum.birde servis ücreti yollamışlar.bilgisayarimi da gasp ettiler.sakin almayın derim yanından geçmeyin.

ASUS UZAK DURMANIZ GEREKEN BİR MARKA OLMUŞ!!!! Asus Rog Flow Z13 İ7 kullanıyorum. Garanti kapsamında iken anlamsız biçimde klavyesi bozuldu. Müşteri Hizmetlerini aradım ve bana, "birlikte servise teslim etmemi ve 1 ay gibi servis süreci olacağını" söylediler. Bende, ayrılabilen bir klavye olduğu için "sadece klavyeyi alsanız, çünkü aktif olarak iş hayatında kullanıyorum ve böyle bir süre benim için çok uzun" dedim, ayrı olarak satın almak içinde talebim de oldu ama her iki türlüde olumlu bir cevap alamadım. Tam bir mağduriyet insafsızlığı!!! Uzak durmanız akıl ve iş sağlığınız açısından oldukça önemli.

Rezalet bir firma ne maillerine bakıyorlar ne telefonlarına. Türkiyede faaliyet gösteren büyük bir firmadan aldığım asus zenfone 5 telefonumun imei numarasının klonlanması üzerine hem asus türkiyeye hem de aldığım teknoloji marketine şikayette bulundum. Hiçbir ilerleme kaydedemediler. Btkya atmaları gereken maili atmadılar bu esnada telefonun imeisi de kapandı. Parası verilen telefonu kullanamıyorum. Asusun kapısının önünden geçmeyin. Daha önce aldığım pc de ekran hatası vermişti ordan anlamalıydım.