Art Sistem Bilgisayar ve Güvenlik Teknolojileri Ltd. Şti.

Aras kargo sayesinde kargom elime ulaşmadan depoya tekrar iade edilmişti neyseki ilgilendiler işlemcime 2 haftalık sancılı süreçten sonra kavuştum Aras kargonun o sms göndermeyen aramayan ve kargomu iade eden çalışanlarını da yetkililere şikayet ettim

Merhaba Tiwox VS-336 el tipi kablolu barkod okuyucu ürünün kullanım klavuzunu kaybettim o yüzden renkli zemin okuma özelliğini aktifleştiremedim yardımcı olabilir misiniz

Teknik servis deneyimi bir müşteri olarak gördüğüm en kötü deneyimlerden biri oldu. Siteleri B2B (Business to Business, sadece işyerleri/şirketler için) olduğu için süreç kesinlikle şeffaf değil. Süreç hakkında bilgi almak için satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söyleniyor, fakat teknik servis hizmeti sundukları satıcılara bile geri dönüş yapmıyorlar. Azami yasal garanti servis süresi 20 gün olmasına rağmen şu an 28. gündeyiz ve ürünün durumu hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Sürecin ne olduğu veya ne olacağı tamamen belirsiz. Bu şekilde bir teknik servis anlayışını kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Kesinlikle mükemmel firma . Toptan ürün aldığım firma ürün fiyatları uygun satış sonrası ilgi güzel. Teşekkür ederim art sistem

Philips markasının Türkiye distribütörümüş onun için buraya yorum yapma gereği duydum. Geçen yıl kasım ayında Philips aqua Trio 9000 xw9463 model olan süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldık.8 ay sonra ürün hata vermeye başladı merkez serviste dahil olmak üzere toplamda 3 defa servise gitti ve her defasında aynı problemi yaşamaya devam ettim. Müşteri hizmetleri işi yokuşa sürüyor beni haksız ve yalancı çıkarıyor servis deseniz işini yapmaktan bile aciz resmen Philips tarafından dolandırıldık sakın almayın almayı düşünmeyin marka adı altında insanları dolandırıyorlar resmen

DOLANDIRILDIM. Nisan ayında trendyol üzerinden bu satıcıdan ıpl cihazı aldım. Ürün bir ay önce bir anda çalışmamaya başladı. Garantisi mevcuttu. Satıcı hesabını kapatmış gitmiş, ulaşamadım. Bende müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sorunu yazıp ürünü kargoyla geri göndermemi söyledi. Söyleneni yaptım. “Hileli işlemden” dolayı iadem reddedildi. Ancak ürün tekrar bana geri gelmedi. Ne para iadem yapıldı ne ürün bana geri geldi. Yetkili yerlere gidip hakkımı arayacağım

İletişim kurduğum en iyi müşteri hizmetlerine sahip firma olabilir. PcKolik’ten aldığım RAM ile alakalı gün aşırı telefonla görüşüyoruz ve diğer yetkili servisler gibi dakikalarca bekletilmiyorum, sorularıma açık ve bilgilendirici cevaplar alıyorum. Önemli olan süreç içerisinde müşteriye karşı bulunulan tutum olduğundan dolayı bu yorumu objektif olabilmek adına ürünüm halen daha teknik serviste işlemde olmasına rağmen süreç sonuçlanmadan yapıyorum. Gönül teknik servise ürün gönderilmesini, bir sorunla karşılaşılmasını tabiki istemez fakat böyle yaklaşımı görünce insan yaşadığı sorunu dahi unutuyor. Her şey için teşekkür ederim.

Telefonla bilgi almak için aradığımda karşıma çıkan operatörün tutumundan ciddi rahatsızlık duydum. Konuşma tarzı son derece saygısız ve küstah bir üsluptaydı. İnsanlarla iletişim kurmasını bilmeyen kişilerin müşteri telefonlarını yanıtlaması firmanızın itibarına zarar verir ve müşteri kaybına yol açar