Aras Kargo Genel Müdürlüğü

Beş yildizi Alev hanım için veriyorum .o kadar ki yordu beni Aras kargo illalah ettim ve bu ilk değildi . 26 Haziran tarihinde bana ulaşmayan bir kargom için "teslim edildi" mesajı aldım. O günden sonra günlerce kargomun nerede olduğunu öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıtlar oluşturdum ve şikayetlerde bulundum. Ancak tüm bu süreç boyunca maalesef kargom bulunamadı ve gerçekten çok büyük bir mağduriyet yaşadım. Bir müşteri olarak, bana teslim edilmeyen bir kargo için "teslim edildi" bilgisi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreç hem zaman kaybetmeme hem de büyük bir strese neden oldu. Fakat bu olumsuzluğun içinde özellikle Beykoz Çavuşbaşı/Çengeldere Şubesi'nde çalışan Alev Hanıma ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Kendisi benimle sürekli ilgilendi, beni her aşamada bilgilendirdi, konunun peşini bırakmadı ve gerçekten büyük emek verdi. Onun samimi ilgisi ve gösterdiği çaba sayesinde günlerdir kayıp olan kargom bugün bana ulaştı. Böylesine sorumluluk sahibi, çözüm odaklı ve işini hakkıyla yapan çalışanların kurumunuz için büyük bir değer olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet Aras Kargo'daki bir hata ve ihmal sonucu oluşmuş olsa da, Alev Hanım'ın🤍 özverisi sayesinde bu süreç olumlu şekilde sonuçlandı. Kendisine emekleri, sabrı ve ilgisi için yürekten teşekkür ediyorum. Umarım bu teşekkürüm kendisine de iletilir ve gösterdiği özveri kurumunuz tarafından takdir edilir.🙏

29.06.2026 tarihinde haznedar şubeden halkalı karanfil şubeye kargom verildi İstanbul içi maksimum 2 günde gelicek kargo 8 günde geldi böyle bir sorumsuzluk olamaz bir kaç şikayete rağmen dönüş olmadı kargomuz onların dediğine göre şaşkın olup bütün Türkiyeyi gezdi şube cevap vermiyor müşteri temsilcisi yüzüme telefonu kapatıyor gerçekten rezalet aras kargo pişmanlıktır

Bakın dünya kadar sorun yaşayan insan ve firma var asla çözüm yolu bulunmuyor bu nasıl hizmet vermek Burdur şubesi için söylüyorum adam o kadar berbat üslupla konuşuyor ki oranın agası benım sen kimsin dıyor defalarca şikayet oluşturdum konuyla ilgili hiç bir önlem alınmadı böyle rezillik olmaz bu firma derhal kendini düzeltmesi gerekıyor sonuçta bu işten ekmek yiyen var bir çalışan sen kimsin benım dedıgımı yapacaksın dıyorsa ve Aras genel müdürlüğü önlem almıyorsa gerçekten skıntı büyüktür

Hatay İskenderun ilçesinde faaliyet göstermekte olan Aras Kargo’nun sorumlu personelinin hizmet anlayışından,yalan yanlış bilgi paylaşımından şikayetçiyim.Gün boyunca evde olmamıza rağmen “üzgünüz sizi evde bulamadık,kargonuzu şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj gönderiliyor kamera kayıtlarımız mevcut hiç bir şekilde kargom adresime gelmedi,şubemizle evim arasında 30 km lik bir mesafe var. Bu durumdan muzdarip bir çok tadığım var. İşinizin hakkını verin ,bizi mağdur etmeyin.

Özkars Peynircilikten 3500 TL tutarında peynir sipariş ettim. Antalya Güzeloba şubesinde 06.06.2026 tarihinde dağıtıma çıktı.Evde olduğumu bildirmeme rağmen teslim edilmedi.07.06.2026 tarihinde tatil dolayısı ile teslim edilmedi. 08.06.2026 yine teslim edilmedi. 09.06.2026 kendisine teslim edildi diye bir mesaj geldi. Ne kapıyı çaldılar ne de aradılar ne de kod sordular. Kapıya bırakılmış.Bütün pernirler kokmuş bir haldeydi. Ve üzerinde soğuk muhafaza uyarısı vardı. Bunun sorumluluğunu kim taşıyacak? Size görsel olarak da iletiyorum detayları.

Sabahtan '2 saat içinde adresinize teslimat yapacağız.' mesajı gönderip akşama kadar bekletip, ardından 'yoğunluk sebebiyle teslimat yapılamamıştır.' mesajı göndermek yeni tasarruf tedbiri mi ? yoksa müşteriyi şubeden teslimata zorlamak mı?, Ayrıca müşteri hizmetleri gecikme konusunda şikayet kaydı almıyor.Eğer bu yorumumu okuyan bir şirket kalite yöneticisi varsa iş yapış şekli ile ilgili artık gözden geçirilmesi gereken çok şeyin olduğunu bilmelidir.Dağıtım alanı dışında ne demek ?aras kargo ! ve ürün teslim edilmedi.akşam bir mesaj şubeden alınız,kendilerinin teslim etmediği ürünü ben beyfendi Kdz Ereğli aras şubeye gidip alacakmışım.Telefonla aradım bana söylediği 2. Kez dağıtıma çıkmıyoruz biz sizi ardık telefonu açmadınız,istediğin yere git şikayet et! aras kargoya kayıt açtım 1 hafta oldu ne arayan var nede soran adamlar relaks hesap soranda yok.

ARAS SİRA CALİSAN KARGO OLARAK İSİM DEGİSİKLİGİNE GİDİN EN AZİNDAN İNSANLARDA MADUR OLMASİN Kargo alım talebi oluşturdum ama 1 hafta olmasına rağmen kargoyu almaya gelmediler tekrar aradım acil bilgi veriyorum deyip tekrar gelmediler şikayet olusturucam diyorum bugün alicaklar deyip yinede almıyorlar anket gondericem diyor gönderiyorlar ve hala kargo alınacak

Bildirilen Mayıs 13 teslim edilecek kargom 16 Mayıs hâlâ gelmedi TLF. Ettim efendim 23 geldiler evde yokyunuz yalanı ve ithamıyla karşılaşınca bu gün 16 Mayıs'ta üç mesaj atıp teslim edileceğini nasıl izah edeceksiniz diyince kem küm bu ikinci olay. Mesaj görüntüleri mevcut. Aras kargo kendini tüketiyor böyle köklü bir şirketin müşteri memnuniyeti esas olacakken yalana sığınması ve itham etmesi kabul edilemez kurumsal kimliğine yazık oluyor.