 Apple Servis Merkezi | Factor Bilgisayar Bahçeşehir

Apple Watch cihazımın yalnızca arka camı kırıldığı için internet üzerinde yaptığım araştırmada Faktör Bilgisayar firmasının internet sitesinde arka cam değişim ücretinin yaklaşık 4.500 TL olduğunu gördüm. Bu bilgiye güvenerek cihazımı firmaya gönderdim. Ancak cihaz firmaya ulaştıktan sonra tarafıma yaklaşık 11.900 TL onarım bedeli çıkarıldı. Bu tutar, internet sitesinde gördüğüm fiyatın çok üzerinde olduğu gibi, 4 yıllık cihazımın güncel piyasa değerine de neredeyse eşittir. Bu nedenle onarımı kabul etmedim ve cihazımın tarafıma geri gönderilmesini talep ettim. Bundan sonra daha da şaşırtıcı bir durumla karşılaştım. Onarımı reddetmeme rağmen cihazımı geri alabilmek için 1.980 TL arıza tespit/servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Cihazımı geri alabilmek için mecburen bu ücreti ödedim. Üstelik cihaz tarafıma gönderilirken kargo ve diğer masraflar adı altında yaklaşık 440 TL daha tahsil edildi. Sonuç olarak yalnızca cihazımı geri alabilmek için toplamda yaklaşık 2.420 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Eğer baştan bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılacağı ve cihazımı geri almak için bu tutarlarda ücret ödemek zorunda kalacağım açık şekilde belirtilmiş olsaydı cihazımı kesinlikle göndermezdim. Tüketicilerin internet sitesinde yer alan fiyat bilgilerine güvenerek işlem yaptığını bilen firmanın, cihaz eline ulaştıktan sonra çok yüksek onarım bedelleri teklif edip sonrasında cihazın iadesi için yüksek ücretler talep etmesini son derece mağdur edici buluyorum. Kendimi adeta cihazımı geri alabilmek için ödeme yapmaya mecbur bırakılmış hissettim.

Günlerdir bilgisayarımın tamirini bekliyorum. Telefonla ulaşmak imkansız. Bahçeşehirdeki yerlerine gittim bu sabah kapalı. Ya 10 günde nasıl parça gelmez. Anneme mr çektirecektik; makina arızalı yurtdışından parça gelecek dediler; 2 günde geldi. Bunlar 10 günde bilgisayar parçasını temin edemediler. Parçasını geçtim; verin bilgisayarımı, başımın çaresine bakayım diyeceğim ama ulaşamıyorumki??? Siz siz olun uzak durun bunlardan. Apple teknoloji firması ama inanın bizim mahalledeki börekçinin müşteri ilişkileri ve ulaşılabilirliği çok daha yüksek.

Telefonumu batarya değişimi için getirmiştim. Cihazın ön camında da hasar vardı, ancak ekranın tamamen değişmesine gerek kalmadan sadece ön cam değişimi yaparak sorunu çözdüler. Bu sayede gereksiz masraf çıkarmadılar. Fiyatları piyasa şartlarına göre makul ve uygun seviyedeydi. Ayrıca pazar günü olmasına rağmen yaklaşık 2 saat içerisinde telefonumu teslim ettiler. Hem hizmet kalitesinden hem de fiyat-performans açısından oldukça memnun kaldım. Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. 👍📱

Arka camı kırılan Watch Ultra 2 saatimin arka kapağını özenli şekilde değiştirdiler. Üstelik piyasadaki diğer vasat tamir hizmetlerinde fonksiyon kaybı yaşanabiliyorken burada tüm fonksiyonları çalışır şekilde orijinal ve seri numaraları kayıtlı Apple yedek parçaları kullanılarak hizmet veriliyor. Ücretini sonuna kadar hak eden bir işletme.

Sadece pil ve ekran değişimi için gönderdiğim yerde birden fazla gereksiz kusur bulup tamir ücretlerini iki katına çıkardılar. Ödeyemeyeceğim geri gönderin dedim diye arıza tespit ücreti çıkardılar. Hemde Ekranı kırık olan saate kırık bataryası bitik olan PC ye pil değişimi tespiti yaptıkları için tam 4 bin tl para istediler. +587tl kargo ücreti. Hiçbirşey yapmadan 4 bin tl. Helal mi sizce….haram olsun. FPPRO arıza tespit ücreti almıyormuş bu arada. Tüketici haklarına da başvurdum. Sakın ama sakın iş yapmayın. İşler tersine dönünce suratınıza telefonu da kapatıyorlar. Sesini de yükseltiyorlar. Cihazımı geri vermelerini bekliyorum iletişime bile geçemiyorum.

Telefonla fiyat aldı arka cam değişimi 8000₺ fiyat verdiler. Dükkana gidip teyit aldım . Ertesi gün telefonu bıraktım. 1 saat sonra gelen mesajda 15.000 TL FİYAT ÇIKARDILAR. cam değişimi içine sökme takma yapıştırma temizleme diyerek fiyatı 2 katına çıkardılar. Bildiğin tuzak kuruyorlar uzak durun.

Bir uçuşa yetişmem gerekiyordu şans eseri bulduk. Telefon kameramdaki koruyucuları çıkaramıyordum. Hızlıca destek oldular ve bir ücret almadılar. Hizmetten memnun kaldım. Desteğiniz için teşekkürler .

Çok hızlı servis, ayrıca acil olması nedeniyle mesaiye kalıp onarım işlemim gerçekleştirildi ve ekstra da bakım yapıldı.