Opel Neskar Nilüfer

Bursa Nilüfer Neskar Otomotiv Opel bayisinden 2024 yılında aldığım 2023 model Grandland GS 1.2 benzinli aracımın bütün bakımlarını Nilüfer servisin de yaptırdım. Araç arıza verdi servise götürdüm ilgilenildiğini söylendi enjektör arızası denildi fakat arıza devam etti. Defalarca kez servise gittim fakat sonuç alamadım. Osmangazi Neskar servisine gittim. Enjektör de bir sorun yok katalizör arızası denildi. Bu sürede bakımlarını yaptırdım 6 ay arıza lambası yanık şekilde gezdim dosyan onaylandı aracı getirebilirsin diye arandım. Aracı götürdüm bir işlem yapılmadan bazı parçalar onaylandığı halde üzerine takılmadan sadece sensöre bir pul takılarak beni gönderdiler. 20 km sonra arıza devam etti hafta sonu olduğu için yolda kaldım. Aracı götürdüğümde katalizör parçasının pahalı olduğu için değiştirmeyeceklerini onarıma gideceklerini söylediler. Daha sonra 3-4 kez araç yolda kaldı kendi imkanlarımla aracı Osmangazi Neskar servisine götürmeye devam ettim. Mağdur olduğum için ikame araç talep ettim talebime hiçbir şekilde olumlu geri dönüş yapılmadı. 01.07.2026 tarihinde tekrar yolda kaldım Opel yol yardım istedim aracı aldılar araç şu an da serviste 10 gün geçti tarafıma geri dönüş yapılmadı araç teslim edilmedi ve defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte çok fazla mağdur edildim.

Opel neskar konum olarak kolay bulabileceğimiz bir yerde. Satış danışmanımız hasan uzun son derece profesyonel süreçle alakalı bilgi sahibi ve birde bize ikame araç tahsis etti. Herşey için teşekkür ederiz.

Bugün Opel Neskar bayisinde araç yağ bakımımı yaptırdım. Özellikle Kürşat Bey’in ilgisi, güler yüzü ve profesyonel yaklaşımı takdire şayandı. Süreç boyunca detaylı bilgilendirme yaptı ve işlemler sorunsuz şekilde tamamlandı. Hizmet kalitesinden son derece memnun kaldım. Kendisine ve Opel Neskar ekibine teşekkür ederim.

Arac opel tarafından hava yastığı genel arızası ve değişimi için servise çagırdı gittim ilk randevu almam söylendi sonra kendileri kayıt yapıp müşteri hizmetleri sizi arayacak dendi yaklaşık 1 saat sonra aradılar bana soyledikleri, parçanın ellerinde olmadığını fabrikanın parçayı ne zamn gönderirse o zaman değişimin yapılacagını önümdede 200 kişi nin sırada oldugunu söylediler.komedi gibi hizmet anlayışına bakarmısnız her hangi bir kaza anında hava yastığı açılmayacak ama neskar denen servis bozuntusunun duruma yaklaşımına bakarmısınız UZAK DURUN BURADAN...KALİTESİZ HİZMET

Bugün aracımın ilk bakımını yaptırmak üzere Opel Neskar Nilüfer tesisine randevu alarak gittim. Telefon ile bilgi almak ve randevu oluşturmak üzere iletişime geçtiğim ilk andan itibaren herkes çok ilgili ve yardımcı oldular. Danışman Furkan Yılmaz bey de çok ilgili ve iletişimi çok güçlüydü. Bundan sonraki süreçlerde de bu şekilde özverili çalışmaya devam etmeleri ümidi ile tüm çalışanlara teşekkür ediyorum.

Okadar ilgili ve işini titizlikle yapan bir yerki..Hee detayla ayrı ayrı ilgileniyorlar. Özellikle müşteri temsilcisi Kürşat Beye çok teşekkür ediyorum. Bakım için gittiğimde aracın tüvtürk muayenesinin geçtiğini de tespit edip uyardı ve büyük bir şeyden kurtardı beni. İşini hakkıyla ve güler yüzlülükle icra ettiği için tekrar çok teşekkür ediyorum. Kasko ile ilgilenen Gizem hanıma da ayrıca teşekkür ederim.

Sıfır aldığım C3 aircroos hibrit aracımda arıza ışığı ve ön taraftan gelen ses sebebiyle 30.04.2026 tarihinde servise getirdim. 3 gün boyunca tarafıma hiç bir dönüş olmadı. Ben gittiğim zaman sesi kendilerinin de duyduğu ve Fransa bilgi verilecegi söylendi. 05.05.2026 tarihinde tekrar gittiğimde benim ilgilenen Berke genel merkezden araçta sorun olmadığina dair bilgi geldiğini söyledi. Bununla ilgili yazı istediğimde ise böyle bir yazı veremiyeciğini belirtti. Müşteri ilişkileri ise araca daha dosya açılmadığını ve rapor istemediğini öğrendim. Resmen servis temsilcisi beni başından atmak için yanıltıcı bilgi vermiş. Bursa'da iki servis olduğu için resmen tekel haline dönüşmüşler.

İşi bilmeyen ustalar ,aynı arızadan 2 defa üst üst gittim birincide normal dediler ,2 gidişimde 6 saat beklettiler 6 saat sonra evet arıza var ama kaporta bölümü bakması lazım dediler. 10BF190