Alba Elektrikli Ulaşım Araclari - Alba Bisiklet

Alba’nın kendi internet sitesinden 2025 Kasım ayında Explorer model elektronik bisiklet satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli farklı hata ve sorunlarla uğraştım. Batarya dolu göstermesine rağmen iki defa en az yolda kaldım En son olarak da motor ve ekipmanlar da komple arıza oluştu ve bisiklet error 21 hatası verdi. Bu arızadan sonra ürün 20 günü aşan teknik destek isteğim ve sürekli kargo sorunları yüzünden iş ve aile hayatımin ortasında devamlı takip etmem gerekiyor sorun bir türlü çözülemedi, ürün takibi yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Alba ile hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde sadece “sorunu çözeceğiz” denilmesine rağmen somut bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli arıza çıkaran, son olarak da ciddi motor arızası veren bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Yaşadığım stres, mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle onarım veya aynı bisikletin tekrar gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Alba’dan Explorer model bisiklet için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

2024 Aralık ayı gibi Alba Fold 3 750W Bafang ortadan motorlu bisikletimi aldım. Fakat 1 ay içinde bazı sorunlar yaşadım. Çünkü motor ortadan olduğu için pedal ile destekte senkronizasyon sorunları nedeniyle istenen verimi alamadım. Evim zaten Bursa ilinde olduğu için direkt fabrikaya götürdüm. Şöyle söyleyeyim ; inanılmaz ilgililer. Ürünü inceledikten sonra Bisikletime bu sefer arka lastikten motorlu olacak sekilde yeni motor ve yeni dişliler ile değiştirdiler ücretsiz olarak. Bisikletimden çok memnunum. Sadece sele sert olduğu için daha geniş ve silikonlu yumuşak bir sele aldim. Amartisorlu sele borusu alacaktım fakat sele değişikliği yeterli oldu. Zincir, dişli bakımlarını da evde düzenli yaparsanız severek kullanacağınız cok kaliteli bir ürün. Kesinlikle tavsiye ederim.

Merhabalar , Uzun araştırmalarım sonucu aklımda olan 29 inç bisikletime Alba Rh500 16Ah. tercih ettim. İstanbul’dan Bursa’ya bizzat kendim bisikletimi götürdüm çünkü bu işte profesyoneller inanarak gittim, 3-4 saat içinde hazırdı. 114 kiloyum şu an 70 km’de bataryanın beşte ikisi dolu, sağlam yokuşlarda pedal desteğiyle rahatlıkla çıkardı, genel olarak ürünlerin kalitesinden ve kullanışlı olmasından memnunum ayrıca el gazi da var, direk scooter gibi kullanabiliyorsunuz ama menzili düşer tabiki, hem spor yapayım hem bisikletimi kullanayım hem de zor anlarda yokuslarda ani hizlanmalarda beni destekleyen bir sistem olsun diyorsanız rahatlıkla tercih edebilirsiniz . Önerim , alabildiğiniz kadar yüksek amperli almanız. İyi ki taktırmışım. Beni karşılayan ağırlayan ilgilenen başta Ceren hanım olmak üzere emeği geçen tüm ekibe teşekkürlerimi sunarım.

Önce bisiklet alma hikayemizden başlayacağım. Şu an Alba markasının Fold 3 modelinin en yüksek donanımlı bir elektrikli bisikletini Alba'nın web sitesinden aldık. Marka'nın yerli üretim olması ve güçlü bir marka imajı olduğunu düşünerek aldık. Aldığımız ürünün amacı, akan trafikte iş ulaşımı içindi. Yani hobi değil. Bisikleti aldık bize kargo ile gönderdiler. "Montajı bayinize mi yaptıralım" dedik "hayır kendiniz yapın" dediler. Ürün geldiğinde arka stop lambası kırıktı. Arka lastik inikti ve vites değiştirirken rahatsız edici bir ses yapıyordu. Fabrikaya hızlı olmayan bir iletişim şekliyle sorunlarımızı anlattık. Bekledik ama yanıt aldık. Sitelerinde bir çok bayi olmasına rağmen bizi "iyi" diye nitelendirdikleri 100 km'lik bir mesafaye gönderdiler. Orada direkt o bayiye ulaştırdıkları stop lambası değişti. Gidon oynuyordu sıktılar, zincirde sorun yok dediler bir de bizden servis ücreti aldılar. Bu servis ücreti konusunda bize bir aksesuar göndererek mağduriyetimizş giderdiler. Sonra arka lastik park halindeyken inmeye devam etti. Bize sibobunu değiştirin dediler, değiştirdik çözüm olmadı. Sonra iade etmek istedik ürün 20 gündür bizde olduğu için iade de almadılar. Bu bisikleti sürerken güven hissetmediğimizi söyledik o da kar etmedi. Sonra bize yakın olan bir servise yani Yurt Bisiklet'e iç lastik gönderdiler. Biz de burada iç lastiği değiştirdik. Önce bayi ile tatsız bir dialoğumuz oldu ama çözüme kavuştu. Bu aldığımız bisikletin güncel fiyatı şu an 69 bin TL. Yani çin muaddilerine göre epeyce fiyatıda fazla. Özetle şu an firmanın bir şekilde mağduriyetimizi giderdiğine memnun olsak da Yurt Bisiklet'teki çalışanın zincir sorununu biz söylemeden fark edip çözmeseydi halen kendimizi güvende hissetmeyecektik. Marka bir şekilde ürünün arkasında duruyor ama satış sonrası için daha hızlı iletişim ve sahada daha güçlü bir bayi yapısı kurması gerektiğini düşünüyoruz.

2019 den beri elektrikli bisiklet kullanırım 2025 te çok beğendiğim bir bisiklet aldım ama elektrikli değildi 54 kadro, 28 inç, Ağırlığı 13,5 km dı Boyum biraz uzundur anca bana uygun oluyor :) Sonra Alba bikes ile diyaloğa geçtim Güçlü akü istiyordum çünkü Kit beğendim ve yolladılar ama benim bisiklete olmadı Arka tekeri sökün bize yollayın dediler Bende söktüm yolladım Benim tekerin aynısından yeni bir teker yapıp motoru ona montaj yapıp yolladılar 5 kurusta para istemediler Kargo ücretini bile kendileri karşıladı Tabi ilgi ve çözüm odaklı olduklarına şahit olunca ben mest oldum Yaklaşık 4 aydır kullanıyorum Eski elektrikli bisikletimden çok çok daha verimli O yüzden hazır bisiklet yerine kendi kitimi kendim alma taraftarıyım artık Teşekkürler Alba Bikes Esnaflığınız gerçekten çok hoşuma gitti Kazancınız bol, geliriniz bereketli olsun İlgilenen arkadasımada çok teşekkür ederim Yarı yolda bırakmayan biri masallah O yüzden şiddetle tavsiye ettiğim bir şirkettir

fold s bisiklet aldım. bisiklet kaliteli ve güzel batarya sorunu yaşadım. site üzerinden iletişime geçtim olumlu dönüş yaptılar. umarım sorunumun çözümü kısa sürede sonuçlanır. genel olarak memrunum web sayfası ve whatsapp destek hattının anlık iletişim için daha iyi olması gerektiğini düşünüyorum. bana en yakın servis 200 km. oldugundan sorun yaşayabiliyorum. Ayrıca bayii ve servis agının güçlü olması albayı daha iyi yapacaktır. alba bu tavsiyemi umarım değerlendirir.

Hizmet sıfır, kargodan ürünü aldığınızda böyle bir şey ile karşılaşabilirsiniz. Video haricinde ilk kullanımda vites problemi de çıktı. Geri dönüş süreleri bir haftadan fazla ve yeni ürün almama rağmen. Ses çıkartmasam daha fazla sürecekti eminim. Hala çözülmedi. Kolay kolay bir firma için böyle yorum yazmazdım zaten videodan anlarsınız. İade edeceğim bakalım ne zorluk çıkaracaklar

Alba evoq 2x2 modelini aldık. Bir çok fonksiyonu bulunan , dik rampaları bile düz yol gibi çıkan müthiş bir bisiklet. Aldığımız günden beri müşteri hizmetlerinden de gördüğümüz ilgi ve destek bir o kadar müthiş. Yaşadığımiz küçük bir problemde hemen bayiye yönlendirip , ücret ödetmeden problemimizi giderdiler. Ürün ve hizmet kalitesi 10 numara :)