A Roasting Lab

Filtre kahve için çekirdeklerimizi devamlı olarak A Roasting Lab’ten alıyorum. Yaklaşık 2 senedir devamlı müşterisi olduk. Kahveleri oldukça kaliteli, taze kavrulmuş aromaları yerinde. İnternet üzerinden sipariş veriyorum veya gidip mağazadan paket kahve satın alıyorum her iki türlü de memnunum. İnternet üzerindeki son siparişimde indirim yaptılar sağolsunlar. Her siparişimizde mutlaka bardak altlığı, sticker kitap ayracı vs gibi ufak hediyeler gönderip mutlu ediyorlar. Kargo firması olarak hepsijet ile çalışmaları ayrıca mutlu ediyor, hiçbir şekilde sıkıntı yaşamadık. İnternet siteleri üzerinde kendi üyelik programları var ve puan biriktirerek ücretsiz kahve kazanabiliyorsunuz. Kalite, hizmet, güleryüzlülük bir işletmeden bekleyeceğiniz her türlü beklentinizi karşılayan bir yer. İnşallah bu şekilde bozmadan devam ederler.

Kahvelerini gerçekten çok seviyorum, özellikle house blend favorim! Ama bu firmayı asıl özel kılan şey müşteriyle ilgilenme şekilleri. Bir defasında eksik sipariş vermişim, eklemek istediğim kahveyi de siparişe ekleyip ödemesini de almayıp “bizden olsun” dediler. Başka bir sefer de tamamen benim hatam olan siparişi hiç sorun etmeden geri alıp doğrusunu yolladılar, üstüne bir de hediye kahve koymuşlardı! Gerçekten çok dürüst, samimi ve müşteri odaklı bir firma. Hasret kaldığımız dürüstlük için teşekkürler.

Fiyat politikanızdan şikayetçi olacağım. Ekim 2024’de 552 TL olan 1000 gramlık kahveyi, Aralık 2025’te 1812 TL’ye satıyorsunuz.

Hızlı kargo ve özenli paketleme için teşekkür ederim. Bir gün içinde elime ulaştı. Ben gün içinde sürekli kahve içen, değişik çekirdek kombinasyonlarını seven bir kahveseverim. Karşıma çıkan tüm kahve reklamları sonrası illa ki bir sipariş geçerim. Burası hakkında birçok reklam karşıma çıktı, bir şans vermek istedim fakat hayal kırıklığı oldu. Neden? 6 ürünü de ayrı ayrı (birer bardak ve filtre kahve-üzerine espresso olarak) denedim. Aromatik vuruculuk sıfır. "İddia edilen" badem ve çikolata tatları hiçbir şekilde gelmiyor. Fındık aroması zaten yok. Damakta kalan bir lezzet yok. Ürün bayat demek istemiyorum, bence bayat da değil fakat damak hafızamda hiçbir nota kalmadı. Özellikle "Good Fellas" beni çok heyecanlandırıyordu, onda da vurucu bir etki / tat duyamadım. Belki ben beklentimi çok yüksek tuttum, bunu da belirtmek isterim ama kahve manyağı biri olarak tecrübem bu şekilde. Size bir tavsiye de vereyim : Müşteriler ile kurumsal bir dil ile iletişim kurmak, markanızı geliştirir, zenginleştirir. Bütün iletişim kanallarınıza ve sosyal medya uzmanlarınıza (eğer varsa) naçizane tavsiyemdir. İki ürün arasında fark yok diyorsanız da iki ürünü ayrı ayrı uzantılar halinde satmayacaksınız.

Kesinlikle gelip görülmesi gereken bir kahve atolyesi . Kapıdan içeri girer girmez kahve kokuları sizi büyülüyor. Her kahve taze kavrum olarak hazırlanıyor. Çalışanlar çok güler yüzlü her soruma cevap buldum. Kahve ikramları için de ayrıca teşekkür ederim.

İnternetten sürekli siparis verdigim vazgecilmez kahvecim, Kavurma tarihi yeni oluyor sürekli, kargoya ayni gun veriliyor, hayirli isleriniz olsun

Bütün yorumlar olumlu olunca çekinerek sipariş verdim. Doğrusu sipariş aşamasında ufak bir sorun yaşamış olsam da sorunu çözüm şekliniz ve sonrasında içtiğim kahve ile gönülleri fethettiniz. Teşekkürler.

paketlerine ve yorumlarına güvenerek set aldım ama kahvelerin tadını hiç beğenemedim, hepsi fazla acı geldi. Müşteri hizmetlerine yazdım acı olması benim sorunum mu ya da yanlış kahve tercih etmiş olmam mı acaba diye bana sorular sordular ancak sorun benden kaynaklı değildi sonra “bizim kahvelerimiz acı olmaz aslında :( “ yazdılar ben de anladım bir çözümünüz yoksa tesekkürler dedim ve görüldü attılar.