Happyland Şarampol Toptan ve Perakende

Geçen hafta,bir malzeme sormuştuk “mağaza görevlisine”fakat kendisi ilgilenmeyerek,yok bizde depomuzda da yok dedi.Üslup olarak ve yüz ifadesi olarak çok sertti.Kimse kimseyi zorla çalıştırmıyor ve her ne olursa olsun bir müşteriye bu şekilde umursamaz davranılmamalı.Umarım bu geri dönüşleri görüyorsunuzdur,iyi çalışmalar.

Aradığımız malzemeleri bol çeşit ile rahat bulabildiğimiz bir yer. Fiyatlarıda makul seviyelerde.

Ürün çeşitliliği bakımından cok büyük bir yer. Ama balonlarin oldugu bölüm aşırı düzensiz. Retro olan model var mi diyorum görevli anlamsızca bakıyor. Balon cesitliliginin olmasi lazim. Diger aradığınız çogu şey var. Bir de kasadaki beyefendi birazcık guleryuzlu olabilir.

Helyumlu balonların sönmemesi için ne yapabilirim diye sordum.Cevap olarak balonlarda garanti yok denildi.Öğlen gittim,(aynı gün akşama kadar duracak).Dışarda balonları teslim ederken “kullanma talimatı”diye bunu verdiler. Müşteri iletişimi,ilişkisi SIFIR. Kasada beyefendi telefonla oynamaktan üslup öğrenmeyi unutmuş herhalde. PERAKENDE YAPMAMAYI TERCİH EDEBİLİRSİNİZ…

Gerçekten tavsiye etmiyorum. Mekânın sadece büyüklüğüne güvenerek hizmet kalitesini ikinci plana atmışlar. Çalışanların tavrı oldukça soğuk ve ilgisizdi. Ayrıca paketli ürünlerin açılmasına izin vermediklerini söylediler ancak ürünün içeriğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme de yapmıyorlar. Örneğin damat şalı satın aldık. "Açamazsınız" dedikleri için ürünü açmadan aldık. Eve geldiğimizde ürünün "asker" yazılı şal olduğunu fark ettik. Bunun üzerine ürünü geri götürüp iade etmek istedik fakat iade kabul etmediklerini söylediler. Türkiye’de tüketici haklarına göre ayıplı veya yanlış ürünlerde iade hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen kendi kurallarını koyarak iade kabul etmemeleri oldukça yanlış ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım. Alışveriş yapmayı düşünenlerin bu durumu göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi başkalarının yaşamaması için paylaşmak istedim.

Çiçek bölümü kasasında Sınıfım için etkinlik yapımında kullanmak üzere uygun fiyatlı defolu yapay çiçekler alırken, kasada görevli tarafından alaysı bir tavırla yanlış fiyatlandırma ile olumsuz bir tutumla karşılaştım.(sanırım ucuz ürün aldığım için!)parçalanmış çiçeği 16 kat fazla fiyata verebileceğini yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Sınıfım için her zaman alışveriş yaptığım bu mağazada daha nazik ve saygılı bir hizmet beklediğimi belirtmek isterim.

Arayıpta bulamayacağım bir şey aradım ama bulamadım. Tüm ihtiyaçların karşılanabilecegi güzel bir mağaza. Dekoru harika. Gayet düzenli, çok pratik. Çalışanlar gayet güler yüzlü ve ilgili. Personellere ayrıca bir teşekkür etmek isterim; eşim için çok kıymetli olan bir poşeti orada unuttuk. Poşetimiz bulunmuş ve hemen güvenli bir yere alınmış. Ertesi gün gittiğimde bana teslim edildi. Farkedilmesi zor bir yerdeydi aslında ama demek ki o koca mağazanın her yeri her akşam detaylıca kontrol ediliyor. Bulunan poşet çöp olarak var sayılıp atılabilirdi ama muhafaza etmek tercih edilmiş. Bu da insanın güvenini artırıcı bir sebep. Bizi çok mutlu ettiler. Tüm yönetici ve çalışanlara başarılar ve mutluluklar dilerim. Çok detaylı bir yer ve buradaki düzeni takip edip, yönetmek ciddi emek isteyen bir şey. Tebrikler. Tabii ki tekrar geleceğiz.

Suratsız ve müşteriye gıcık olan bir ekip var. Kasada oturan beyfendiye birşey sorarsanız asla cevap vermiyor 😅 sadece nakit mi kart mı ödeyeyim sorusuna cevap veriyor. Değişik bir tarzı war.. azar yiyebilirsiniz yani her an.insanlarl aşağılayarak kendi aralarında konuşuyorlar , belliki bıkmışlar.. malzeme olarak gelirsek çeşit çok, fiyatlar uygun. Öyle olmasa çekilesi olmazdı zaten 😂