Zadbano SA

Jeśli chodzi o komunikację to dramat i poniżej jednej gwiazdki. Pomimo opłacenia transzy czasowej 16-20 pomimo oczekiwania od 15:45 dostawą nie odbyła się. wysłany smsem numer kuriera nie odpowiada i nie oddzwania ora nie odpowiada na sms. Zero kontaktu aby uzgodnić godzinę dostawy. Pan po otrzymaniu informacji że dostawy nie można „gdzieś zrzucić” bo sam kurier zadzwonił ok 14:30 że jest gotowy do dostarczenia postanowił nie czekać i odjechał z przesyłką w sina dal…. Firma za nic ma to że rezygnujesz z planów, opłacasz transzę dostawy i blokujesz sobie termin, to kurier niekomunikatywny ma to wszystko gdzieś. Kolejna dostawa jak będziesz grzeczny w przyszłym tygodniu i w ogóle jeśli masz problem to zwracaj się do sprzedawcy a nie do firmy kurierskiej bo ona ma swoje priorytety nie spójne z priorytetami klienta. Zdecydowanie odradzam korzystania z usług tej firmy. Klient jest dla tej firmy nikim a tylko portfelem….. minus 5 gwiazdek

Najgorsza obsługa z jaką można się spotkać! Jakość usług jest gorzej niż żenująca! 3 razy zmieniano nam termin dostawy tak po prostu, bez uprzedzenia, mając gdzieś że ludzie muszą czekać cale dnie na dostawce, bo godziny sugerowane to 10-22 :/ . Montaż to jakieś nieporozumienie - panowie przyszli bez żadnego sprzętu, tylko wnieśli zmywarke, a próbując ja podłączyć rozszczelnili instalacje, rozwalili cała okleinę w szafce, nie przykręcili nawet frontu (gdyby podjeli choc probe zobaczyliby, ze nawet srub w zestawie nie bylo) . Finalnie stwierdzili ze nie są w stanie nic zrobić, zostawiając nas z problemem i montażem wszystkiego. Hydraulika oczywiście musieliśmy wezwać na własne rękę aby naprawił to, co zepsuli. Po złożeniu reklamacji panowie mieli przyjechać i zabrać sprzęt do sklepu. Już przesunięto nam kolejny raz termin, mimo że wcześniej dostawca stwierdził że bedzie za 10 minut. Finalnie montażyści przestali odbierać telefon, obrazili się i powiedzieli, ze nie przyjadą po odbiór. Unikajcie jak ognia tej firmy bo z takim poziomem chamstwa, bezczelności i ignorancji nigdzie się nie spotkałam.

Ta firma to jakaś pomyłka. Dzwoni kurier z samego rana po 7 że dostarczy paczkę za 40 minut. Godzina mija, dzwonię dopytać, a kurier mówi że on jednak tej przesyłki nie wiezie i że ktoś inny ją ma. Z szacunkowych godzin dostawy 8-11 zrobiła się 16-20. Około 16 udaje się dodzwonić do kuriera który ma moją paczkę i w odpowiedzi słyszę "nie wiem czy w ogóle uda sie dostarczyć tą paczkę dzisiaj, bo jestem dopiero na 6 punkcie a jest 14". Na infolinię dodzwonić się trudniej niż do świadka koronnego, a jak już sie uda to Pani nic nie wie i próbuje tłumaczyć że rozstrzał między porankiem a wieczorem to błąd szacunkowy godzin dostawy. Nie polecam usług tej firmy i zachęcam producentów gabarytów również do niekorzystania z ich usług, bo tak fatalna dostawa podświadomie wpływa również na ocenę o was

Polecam. Produkt został dostarczony w ustalonym czasie i w idealnym stanie. Kurierzy byli uprzejmi i profesjonalni. Największe wrażenie zrobił na mnie system śledzenia przesyłki – przez cały czas mogłem na bieżąco obserwować, gdzie znajduje się samochód, ile ma jeszcze przystanków po drodze i mniej więcej kiedy dotrze do mnie. Wcześniej nie spotkałem się z tak wygodnym rozwiązaniem. Cała usługa przebiegła wzorowo. Zdecydowanie polecam.

Firma zatrudniająca tak niekulturalnych pracowników nie powinna mieć tak wysokiej oceny. Pracownik zadzwonił do mnie i poinformował, że przyjedzie dokładnie o godzinie 16:00, mimo że dostawa była umówiona w przedziale 16:00–20:00. Gdy wyjaśniłam, że nie jestem w stanie stawić się o tej konkretnej godzinie, zaczął naciskać i stwierdził, że pozostawi meble pod klatką schodową. Tłumaczył to tym, że tak ułożył sobie pracę, aby zakończyć dzień właśnie moją dostawą. Następnie poprosił o kod do klatki, aby zostawić kanapę na klatce schodowej przed drzwiami mieszkania, na co oczywiście nie wyraziłam zgody. Na tym jednak sytuacja się nie zakończyła. Pracownik samodzielnie wypełnił ankietę satysfakcji klienta, po czym kazał mi ją podpisać. Odmówiłam. Dopisałam na ankiecie informację „wypełniona przez pracownika” i pod tą adnotacją złożyłam swój podpis. Podpisałam również wyłącznie odbiór zamówienia. Następnie pracownik zażądał, abym podpisała także uwagi, które sam wpisał do dokumentacji. Również tego odmówiłam, ponieważ nie były to moje słowa ani moje stanowisko. Cała sytuacja była skrajnie nieprofesjonalna i wywołała u mnie bardzo negatywne odczucia. Od pracowników mających bezpośredni kontakt z klientem oczekuję kultury osobistej, szacunku oraz przestrzegania podstawowych standardów obsługi, których w tym przypadku zdecydowanie zabrakło.

Robię remont i chcąc niechcąc dużo firm meblowych korzysta z usług tej żałosnej firmy kurierskiej, miałam 4 różne zamówienia i ze wszystkimi czteroma był problem. Za pierwszym razem dostałam wiadomość, że dziś zostaną dostarczone meble (gdzie od sklepu żadnej informacji nie dostałam). Okazało się, że kurier się zapędził i za szybko zeskanował paczki a okazało się, że czekają na jeszcze jedną, postawili mnie na nogi bo nie byłam gotowa na odbiór mebli, po czym okazało się, że to jednak pomyłka. Ok, zdarza się przecież. Następnego dnia miały przyjść meble z innego sklepu, dostałam wiadomość, że dziś dostarczą przesyłkę, po czym po minucie dostałam wiadomość, że jednak nie.. Okazało się, że uszkodzili meble podczas transportu i zwracają je do sklepu, oczekiwanie na nowe zamówienie kolejne 2 tygodnie. Kilka dni później mieli do dostarczenia narożnik, początkowo godziny poranne 11-13, kurier przesuwał co telefon o dwie godziny, koniec końców o 19 powiedział, że będzie o 21 już na pewno (pominę fakt, że rzekomo realizują dostawy do 20). No i co w końcu? O 21:40 dostałam wiadomość, że przepraszają ale nie mogą dziś dostarczyć mojej przesyłki, odezwą się z nowym terminem. Zadzwoniłam do kuriera, on bezczelnie odrzucał połączenia a jako powód niedostarczenia podał, że nikogo nie było w domu. POWAŻNIE. Cały dzień siedziałam z nim na telefonie, a on zamiast zadzwonić 15 min. wcześniej, że jedzie z moją paczką to po prostu przyjechał, zadzwonił i zdziwiony, że tam nikogo nie ma. Ta firma zachowuje się jakby dostarczali paczki z ciuchami, a nie gabaryty. Dzisiaj miały przyjść wcześniej omawiane meble, które zostały uszkodzone, czeka na moim mieszkaniu od rana mama, żeby otworzyć drzwi tym kurierom, aby mogli to wnieść. Informacja od firmy kurierskiej - dostarczenie między 12 a 15. O 16 jednak dostaję SMS, że przepraszają ale przekładają dostawę, bo mieli awarię auta. Ta firma to jakiś nieśmieszny żart.

Fatalna obsługa. Wykupiona usługa dostarczenia paczki od godziny 16:00 do godziny 20:00. Kurier dzwonił dzień przed i w trakcie dnia - łącznie 9 razy i wywiera presję, aby paczkę odebrać jak najszybciej - o 11, o 12, o 13, o 14. Tłumaczenie firmy natomiast jest takie, że małym druczkiem w regulaminie jest napisane że może nastąpić przesunięcie dostawy o 30 minut. To dlaczego zatem nie oferujecie Państwo dostawy od 15:30 do 20:30? Może UOKiK powinien się przyjrzeć takim praktykom.

Pomimo wykupienia dodatkowej uslugi dowozu paczki w konkretnych godzinach i uzyskaniu w planowanym dniu doręczenia potwierdzenia dostarczenia zamówienia droga sms paczka nie dotarła. Początkowo po kontakcie z kurierem dostałam informację, że ma paczkę, ale na inny adres, po kontakcie z infolinią najpierw poinformowano mnie, że paczka miała zbyt duży gabaryt i dlatego nie została zabrana przez kuriera. Następnie po zakończeniu rozmowy dostałam wiadomość smsem o zmianie terminu dostawy na następny dzień. Ze względu na to, że bardzo zależało mi na odbiorze paczki jak najszybciej skontaktowałam się ponownie z propozycją przesunięcia godzin dostawy na późniejsze, wowczas dowiedziałam się, że zamówiona przez nas 1 paczka paneli jest połamana i nie wiadomo kiedy dotrą. Dzięki naszej przezorności zamówiliśmy 1 paczkę więcej niż potrzebowaliśmy, więc poprosiłam, żeby dostawa odbyła się następnego dnia pomimo uszkodzenia i my ją reklamujemy we własnym zakresie. Niestety w dniu dostawy okazało się, że uszkodzone są 2 paczki. Dostarczenie przesyłki kurierem, ktora w chwili obecnej do niczego się nie nadaje wyniosło nas ponad 300zł. Zdecydowanie wszystkim odradzam korzystanie w usług tej firmy