PRM

W sklepu internetowego otrzymałam buty z wadami fabrycznymi- przełamane i zamsz na butach się różni. Z instrukcji wynika, że jeszcze mam zapłacić za zwrot butów do nich. Chyba nie tak powinien wyglądać zwrot w tej sytuacji.

Najgorszy sklep internetowy w jakim robiłem zakupy. Po otrzymaniu produktu przymierzyłem go i od razu schowałem do paczki. Paczkę zakleiłem i odesłałem w ramach zwrotu. Zwrot nie został uznany ponieważ rzekomo używałem rzeczy i odciąłem metki. Przez prawie 2 miesiące wymieniałem się mailami, sklep odmawial zwrotu środków. Zażądałem nagrania z kamer jak produkt jest pakowany i w jakim stanie są metki przed wysyłką i jak wyglądają metki po odesłaniu ode mnie. Wyglądały tak samo. Sklep przez 2 miesiące robił ze mnie oszusta i przetrzymywał bezprawnie moje środki. Odradzam, premium z nazwy, a jest gorszy od sklepów na Allegro

Edycja: sklep po przedstawieniu opinii biegłego z zakresu obuwnictwa - uznał reklamację i zwrócił koszty zakupu obuwia + koszty dodatkowe. Chciałbym podzielić się moim negatywnym doświadczeniem z procesem reklamacji w tym sklepie. Zakupiłem buty Adidas w czerwcu 2024 r. w sklepie internetowym PRM. Po ok. 1,5 roku użytkowania przetarły się wkładki. Reklamacja (nr zamówienia: 240626-880578-PRM) została odrzucona przez sklep. W uzasadnieniu otrzymałem informację, że takie przetarcie to „naturalne zużycie” i ma „charakter eksploatacyjny”. Jako klient nie zgadzam się z opinią, że w markowym obuwiu wkładka ma prawo zniszczyć się w takim stopniu w okresie trwania odpowiedzialności sprzedawcy. Sprawę przekazałem do Miejskiego Rzecznika Konsumentów..

Jedna gwiazdka jest tutaj dana nad wyrost. Zamówiłem buty w maju tego roku. Po miesiącu użytkowania rozkleiła się podeszwa na czubku prawego buta. Zgłosiłem produkt do reklamacji z zaznaczeniem na ich druku, że proszę o zwrot gotówki. Otrzymałem pismo z odmową, że jest to naturalna cecha produktu :) Oczywiście zwróciłem się o ponowną weryfikację - tym razem ją uznali ale stwierdzając, że mogą jedynie naprawić buty. Na początku września dostałem buty po naprawie. Po dwóch dniach (3h noszenia) rozkleiły się ponownie. Traktowanie klienta jest na zerowym poziomie. Odradzam zakupy w tym sklepie. Udają sklep premium a w rzeczywistości na bazarze jest większy szacunek do klienta. Pomijam już fakt, że te same buty na oficjalnej stronie adidas są tańsze ;)

Oszuści, zwróciłam nienoszone buty zgodnie z regulaminem a sklep nie chce mi zwrócić pieniędzy bo stwierdził, że buty mają ślad użytkowania. Jak je odsyłałam były w stanie idealnym, nawet ich nie wyciągnęłam z pudełka bo mi się jednak nie podobały na żywo. Paranoja jakaś.

Dokonałam zakupu online pomimo części negatywnych opinii o sklepie. Buty musiałam jednak zwrócić z powodu niedopasowania rozmiaru, ale nie było problemu ze zwrotem i pieniążki zwrócono w krótkim terminie. To pierwsze doświadczenie z tym sklepem, ale dalej poluję na swój model i rozmiar :)

W tym sklepie nie przyjmują zwrotów towaru kupionego w sklepie stacjonarnym. Ich argument: mają do tego prawo. Czyli klient nic dla nich nie znaczy. Nie informuję klienta przy zakupie produktu .

Polecam. Bardzo miła i pomocna obsługa. Jakość towarów-pierwsza klasa.