Bardzo słaba obsługa klienta.
Napisałem wyraźnie, że nie posiadam już certyfikatu, który wcześniej zakupiłem, i poprosiłem jedynie o jego ponowne przesłanie. Zamiast pomocy otrzymałem ogólne odpowiedzi o sprawdzaniu spamu i folderów pocztowych, co kompletnie nie rozwiązuje problemu.
Mam wrażenie, że nikt nie przeczytał mojego zgłoszenia ze zrozumieniem. Prosta prośba o ponowne wysłanie dokumentu zamieniła się w niepotrzebną wymianę wiadomości i stratę czasu.
Bardzo polecam zakupy w tej perfumerii!! Piękne i bezpieczne pakowanie zamówienia internetowego w dodatku dużo próbek świetnych zapachów. Kontakt ze sprzedawcą na najwyższym poziomie. Tomek
Zamówienie złożyłem 3 tygodnie temu, do dziś przesyłka nie została nadana, kontakt niemal zerowy - jeśli uda się dodzwonić to po ~10 próbach, odpowiedzią sklepu są pozorowane ruchy aby sprawę załatwić i co parę dni to samo. O kontakcie mailowym lepiej nie wspominać - jedna lakoniczna odpowiedź w przeciągu tygodnia, będąca w dodatku w sprzeczności wobec tego o czym informowano mnie telefonicznie. Nie spodziewałem się w 2025 roku tak tragicznej obsługi w sektorze e-commarce.
„Jak stracić klienta w 14 dni?”
Dzień po złożeniu zamówienia informacja o braku towaru. Poprosiłam o zwrot należności.
Stan na dziś? Towaru brak, pieniędzy brak, sklep przestał odpowiadać na maile.
Przestrzegam potencjalnych klientów (widzę, że nie jestem jedyna, której się to przydarzyło) i pozostaje mi złożyć reklamację w banku.
Uwielbiam te niszowe perfumy! Wybór to światowy tygiel zapachów, których przed wizytą w moods nasze zmysły nie dostrzegały. Prowadząc sklep z ubraniami używam ich również do dyfuzora a klienci często są oszołomieni i pytają mnie co tak niesamowicie pachnie…a teraz jeszcze kadzidła Leather MOOD…właśnie testuję i są rewelacyjne. Najlepsze w tej niszowej perfumerii jest to, że każdy może tam wejść i za przysłowiowe 20 zł kupić sobie próbkę eksluzywnych perfum, które będą się trzymać na skórze jeszcze na drugi dzień po ich używaniu. To jest jakość i ekskluzywność na którą każdy może sobie pozwolić. Nie bójcie się tam wchodzić, dajcie sobie przyzwolenie na ten luksus. Obsługa w sklepie jest kultowa, dziewczyny doskonale doradzają i opowiadają o kompozycjach. Wisienka na torcie jest to, że jak macie troszkę szczęścia to możecie spotkać nawet właścicieli perfumerii szczególnie na Tamce ;) Maria i Victor to genialne umysły i nawet Vogue pisał o nich jako o szóstych zmysłach. Jeżeli jeszcze tam nie byłeś to koniecznie odwiedź to wyjątkowe miejsce na Tamce jak i pozostałe 7 sklepów w innych miastach Polski.Każdy to oddzielne dzieło konceptualno - wizualne
Pani Gabriela z butiku przy ul. Mokotowskiej to prawdziwy olfaktoryczny anioł opatrznościowy 🙌 wysłuchała opowieści o nutach, które lubię i w oka mgnieniu zaprezentowała zapach, którego szukałem od zawsze. Polecam, jeżeli ktoś szuka w Warszawie prawdziwego luksusu, czyli spersonalizowanych zakupów w przyjemnej atmosferze, bez nowobogackich klimatów.
Bardzo dziękujemy panu Pawłowi za pomoc w wyborze. Jesteśmy zadowoleni z wizyty i na pewno wrócimy!
Sklep online porażka, zamówienie złożone 11.12.2025, 16.12 mail z informacją że zakupiłem produkt którego nie ma na stanie, i że dostawa tuż tuż, więc zdecydowałem się poczekać. Dziś mamy 2 stycznia 2026 i nie ma informacji o kolejnych opóźnieniach ani o przesyłce. Jest to kolejna taka sytuacja