Dzień dobry.
Otrzymaliśmy tort, który miał być tortem urodzinowym dla mojego syna. Niestety jest on bardzo rozczarowany, ponieważ po pierwsze tort w ogóle nie jest czerwony, lecz delikatnie różowy. Po drugie, jego smak i jakość zupełnie nie odpowiadają temu, czym powinien być Red Velvet. Tym bardziej, biorąc pod uwagę powyższe, produkt nie odpowiada swojej cenie.
Syn jest naprawdę bardzo zawiedziony i smutny.
Dodatkowo tort po prostu nie jest smaczny. To suchy biszkopt w różowym kolorze z kremem na bazie żelatyny. Niestety nie przypomina ani wyglądem, ani smakiem klasycznego Red Velvet, którego zamawialiśmy.
Ciasto pyszne, mogę szczerze polecić. Zamówiłam je jako prezent urodzinowy, niestety nie zostało dostarczone w wybrany dzień a dopiero na drugi po kilku interwencjach. Wierzę, że była to jednorazowa pomyłka i akurat ja miałam tego pecha.
Zamówiłam pączki do biura na tłusty czwartek - coś wspaniałego i doskonała obsługa. Dziękuję i polecam :)
Odradzam to miejsce. Pomimo uprzejmej i rzeczowej korespondencji mailowej dotyczącej zamówienia świątecznego, otrzymałam ciasto niezgodne z ustaleniami - seromak miał być bez polewy, a został wykonany z polewą, która istotnie zmienia smak ciasta.
Zgłosiłam chęć wymiany na produkt zgodny z zamówieniem, jednak poinformowano mnie, że nie ma takiej możliwości. Następnie poprosiłam o reklamację - bez odpowiedzi i reakcji ze strony lokalu.
Dla mnie to brak rzetelności i odpowiedzialności za własny błąd. Nie wrócę.
Pyszna tarta różana i malinowa. Miła obsługa, wszystko jak w zamówieniu + bardzo fajny akcent w postaci piernika w gratisie.
Na tę cukiernię trafiłam przypadkowo, szukając słodkiej przekąski w okolicach ulicy Karmelickiej. Wybór słodkości ogromny, i każda rzecz, którą kupiliśmy (w 4 osoby) była bardzo smaczna. Postawiłam więc, że w tym właśnie miejscu zamówię ciasto na nadchodzącą na weekend imprezę.
No i tutaj zacznę od minusów: ciasto bezowe z owocami zamówione było na odbiór w piątek, impreza była w sobotę i niestety w tym krótkim czasie od odbioru do podania ciasta spleśniały (!) truskawki, które były na wierzchniej warstwie ciasta. Ciasto było przechowywane przeze mnie cały czas w lodowce.
Jeśli chodzi o całą resztę to jestem bardzo zadowolona, ciasto było bardzo smaczne i pięknie udekorowane (truskawki ściągnęliśmy razem z owocami do nich przylegającymi) i ciasto dalej dobrze się prezentowało). Ogólnie jestem zadowolona i przy okazji innych imprez bardzo możliwe że znów zamówię właśnie w Ciasteczku.
AAnia K.feb 2021 · Google
★☆☆☆☆Wielkie rozczarowanie !!! Chciałam rozpocząć dzień dla pracowników kawą i pączkiem z różą, lukrem i skórką / bo takie wybrali pracownicy/ i takie zamówiłam.Otrzymałam w pudełku niczym nie przykryte, nie zabezpieczone i nie te co zamówiłam. Jakiś dziwny mix. Kilka na wierzchu miało bonus w postaci włosa. Zadzwoniłam do cukierni i pan z którym rozmawiałam obiecał dostawę pączków zgodnie z zamówieniem. Potem zadzwoniła Pani z cukierni i twierdziła, że takie było zamówienie. Poprosiłam aby przeczytała e-maila z zamówieniem. Niestety kontakt urwany, bo w cukierni przestano odbierać ode mnie telefony. I na koniec taki bonus, miała być faktura i nie ma, pomimo upomnienia. W załączeniu zdjęcia zamówionych pączków z różą, lukrem i skórką pomarańczową. Włosów na zdjęciu nie widać.
Zamówione na ślub ciasta i tort były naprawdę pyszne. Wyroby były idealne zarówno pod względem poziomu słodkości , jak również smaku, wyglądu i świeżości. Wszyscy goście byli pod dużym wrażeniem.
Świetny kontakt z Panią menadżerką, otwartość na klienta oraz oferta również na plus. Bardzo ciekawym pomysłem jest "paczka degustacyjna", której cena, w razie zdecydowania się na zamówienie, jest odliczana od kwoty zamówienia. Pozytywnie zaskoczył nas również luz w podejściu do płatności za zamówienie - wiadomo, że wesele to "gorący" okres, dużo spraw do załatwienia - nie dopominano się o zapłatę od razu po weselu, mieliśmy możliwość zrobienia przelewu jakiś czas po nim.