al.to Office

Reklamowałam pokrywę termiczną dmuchanego jacuzzi które u nich kupiłem, kazali wysłać całe na reklamację. Odesłali samą pokrywę która była reklamowana, jeszcze musiałem się prosić żeby odesłali resztę. Łaskawcy wrzucili wszystko luzem do kartonu po przetrzymywaniu na magazynie 1,5 miesiąca. Przyszło całe uszkodzone pełne grzyba i pleśni. Od pół roku z nimi walczę żeby oddali pieniądze, lub wysłali nowy produkt. Sprawa najprawdopodobniej wyląduje w sądzie. Omijać szerokim łukiem

Nie polecam. Zamówiłam zabawkę, która przyszła do mnie brudna, porysowana i do tego jeden z elementów zabawki "latał" sobie luźno w pudełku. Zabawka wyglądała jak produkt z jakiegoś zwrotu. Po kontakcie z infolinia otrzymałam inf., że możliwy jest tylko zwrot/wymiana. Zabawka potrzebna była mi na już. Pytając czy w takiej sytuacji mam mimo wszystko ponosić koszt jak za zabawkę pełnowartościową zostałam poinformowana, że niestety, ale za brudną, porysowaną i wyglądającą na używaną zabawkę mam płacić jak za zabawkę nową.

Nie polecam, obsługa posprzedażowa/reklamacyjna to dno, a serwis zamiast naprawić, uszkodził dodatkowo ekspres

Kurier z paczką miał być się w środę, dostałem sms i zostałem w domu żeby odebrać rowerek... Po godzinie 15 nadal go nie było więc postanowiłem spróbować skontaktować się najpierw z firmą kurierską trwało to ponad godzinę żeby dowiedzieć się że jednak kuriera nie będzie bo paczki nie zabrał ze sobą 🤯 Napisałem do al.to, że w takim razie następnego dnia paczki nie mogę odebrać ponieważ wyjeżdżam na święta (nie ma nikogo w domu) i zostaję bez pieniędzy i bez prezentu, na to pani z al.to napisała że już wysyła ponaglenie żeby paczka dotarła do mnie jutro 🤣 HIT! Teraz al.to czeka aż paczka wróci, ponieważ odmówiłem jej odbioru (nie ma mnie w domu, wyjazd na święta) ale paczka ta leży na sortowni od 18 grudnia czyli od 4 dni! Kurier nawet nie brał jej do doręczenia, a al.to umywa ręce i nie chce oddać mi pieniędzy za które będę mógł kupić inny prezent. Najlepsze święta w życiu! Dziękuję al.to !!

Mimo prośby o przysłanie zestawu LEGO w idealnym stanie oraz porządne zapakowanie do wysyłki otrzymałem zestaw w uszkodzonym pudełku spakowany w cienki karton bez jakiejkolwiek folii bąbelkowej itp. Składałem w tym sklepie kilka zamówień i za każdym razem otrzymywałem uszkodzony produkt. Nie czytają komentarzy przy zamówieniu. Nie polecam. Odesłałem towar w celu wymiany i otrzymałem nowy egzemplarz w jeszcze gorszym stanie, podobnie źle zapakowany, zupełnie niezabezpieczony do wysyłki. Wymiana towaru zajęła ponad 2 tygodnie. Przez ten okres kontaktowali się ze mną różni pracownicy sklepu i dostawałem od nich sprzeczne informacje. Ustalona była wysyłka kurierem UPS a paczka została wysłana za pośrednictwem Poczty Polskiej. Jest to ostatni mój zakup w tym sklepie. Będę ich omijał szerokim łukiem. Zdecydowanie nie polecam.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie - dramatyczny serwis i olewanie klienta. Zakupiłem bieżnię do chodzenia. Po kilku tygodniach mało intensywnego użytkowania z obudowy silnika zaczął wydobywać się smród spalenizny. Okropny smród już po kilkunastu minutach użytkowania. Zgłosiłem dwukrotnie reklamację .Za pierwszym razem rozpatrywana miesiąc. Za drugim razem - ponad dwa miesiące. Odpowiedź za każdym razem negatywna. Serwis tego sklepu nie znajduje problemu. Brak wymiany, brak zwrotu środków - brak nawet naprawy ! Tylko opakowanie wracało w coraz gorszym stanie. Katastrofa... EDIT: W dniu dzisiejszym (9 dni po odpowiedzi x-kom o "Przekazaniu do weryfikacji i wyjaśnienia.") dostałem trzecią odmowę przyjęcia reklamacji. Proszę o kontakt mailowy czy rzeczywiście jakiekolwiek działania zostały podjęte i nie są to puste słowa.

Absolutnie odradzam jakiekolwiek zakupy elektroniki w tym sklepie. Kupiłem automatyczny odkurzacz - po kilku miesiącach przestał działać. Jeździł co prawda i hałasował, ale nie działała aplikacja, gubił mapy, brak mapowania, brak partycji gubił trasę i jeździł godzinami po mieszkaniu. Wysłałem do sklepu reklamację z bardzo obszerną dokumentacją: filmy, zdjęcia, screeny z aplikacji - kilkanaście(!) stron dowodów. Sklep trzymał mój sprzęt pięć tygodni, w międzyczasie dwa razy go gubiąc. Odesłał nie uznając reklamacji, bo (uwaga…) „technik włączył i u nas działa”. ROTFL. Dodatkowo, to absolutnie najgorsza obsługa klienta, z jaką się zetknąłem – brak kultury, cynizm, momentami zwykłe chamstwo. Kupuję w polskim e-commerce od 20 lat i jest to bezsprzecznie najgorszy sklep, z jakim się zetknąłem. Omijać!

Sklep wysłał, zamówienie, które anulowałem zaraz po dokonaniu zakupu. W dobrej wierze przekazałem im informację że popełnili błąd i chciałbym odzyskać pieniądze za zamówienie. Okazuje się, że dopóki błędnie wysłana przez nich paczka nie wróci do magazynu nie dostanę zwrotu pieniędzy. I co mi Pan zrobisz. Od anulowania zamówienia minęło już 8 dni roboczych. Mimo wielu telefonów ciągle czekam na swoje pieniądze, ponieważ paczka nie może wrócić. Nie polecam.