Loretoprint

Pessima esperienza: errore loro, ma la colpa è del cliente (e ti chiedono pure altri soldi!). Ho ordinato la stampa della mia tesi richiedendo chiaramente il SOLO FRONTE. L'operatore ha sbagliato a inserire l'ordine impostandolo come fronte-retro. L'incompetenza è evidente anche nei numeri: sulla ricevuta hanno scritto "Quantità 66" riferendosi ai fogli, ma avendola poi stampata in fronte-retro il volume è diventato fisicamente di soli 33 fogli! Come se non bastasse, su suggerimento, ha dovuto inserire 3 pagine bianche nell'impaginazione (diventando solo 3 facciate) del fronte-retro, facendomi pagare circa 3€ in più rispetto al preventivo iniziale.La cosa veramente scandalosa è stata l'assistenza telefonica. Non appena ho chiamato per chiedere spiegazioni, l'impiegata si è subito arrampicata sugli specchi ribaltando la colpa su di me e dicendo che mi ero espressa male io. Come "soluzione" per venirmi incontro mi ha proposto di sistemare il tutto, ma ovviamente "NON a costo zero", pretendendo altri soldi per correggere un SUO ERRORE! Avendo la consegna il giorno successivo sono costretta a tenermi un lavoro non conforme. Mi sono ritrovata una tesi che è palesemente una sottiletta, pagata eccessivamente... Manco fosse fatta d'oro. Totale mancanza di professionalità, zero empatia e zero trasparenza verso gli studenti in un momento già stressante. State alla larga!!! c'è di meglio a Milano.

Ho stampato qui tutto l' occorrente per il mio matrimonio e ne sono rimasta più che entusiasta! La qualità delle stampe è davvero alta, hanno molte carte differenti per ogni necessità e il personale è stato sempre gentile e disponibile nell'aiutarmi a predisporre le grafiche per procedere alla stampa. Tornerò sicuramente!

Prima esperienza con Loreto Print e probabilmente ultima. Mi sono detto do fiducia (e lavoro) a una realtà di quartiere e non a servizi online. Dovevo stampare una presentazione PP di circa una 30ina di slide a colori, volevo che fossero rilegate e con una carta 100 gr comune, e un altro paio di attenzioni (foglio lucido in cop.) insomma volevo un prodotto dignitoso, presentabile, che non si deteriorasse subito. Non posso dire che non siano stati gentili, questo no, però mi hanno chiesto per 15 copie....195 euro! e il risultato finale, a partire dall'impaginato non è stato all'altezza delle aspettative per quello che ho speso.

Ho stampato un mazzo di carte+ scatola da loro, il prodotto finale è splendido e sono stati veramente bravi a guidarmi durante tutto il processo e a prendere le decisioni più adatte a me. Un ringraziamento particolare a Barbara e alla sua pazienza!!

Servizio eccellente. Durante un momento di crisi per un progetto universitario ho inviato la grafica sbagliata da stampare su una tazza. Chiamo, tutta agitata e sull’orlo di una crisi, e COSTANZA gentilissima mi rassicura dicendomi che mi avrebbe ristampato la tazza senza problema e di passare a prenderle il giorno dopo. Top Costanza del reparto gadget, la migliore di tutti!

La mia recensione riguarda esclusivamente la comunicazione, visto che non ho avuto modo di accedere al servizio. Ho chiamato per avere informazioni, mi è stato detto di inviare una mail alla quale mi era stato detto avrei ricevuto risposta a breve. Dato che era piuttosto urgente (chiedevo un preventivo), ho provato a ritelefonare per sapere se la ricezione della mia mail fosse andata a buon fine. La signora (la stessa che mi aveva risposto anche alla prima chiamata) mi ha gentilmente passato un collega che mi ha trattata con estrema sufficienza lamentandosi della mole di lavoro che aveva, chiudendomi praticamente il telefono in faccia. Dopo un'ora hanno risposto alla mia mail chiedendomi ulteriori informazioni per il preventivo che stavo cercando, informazioni che ho dato subito, ma nessuno mi ha più risposto. Comprendo il picco di stress che a volte si può raggiungere sul lavoro, ma trattare i clienti come se fossero degli stupidi non è tollerabile. Specialmente quando questi stessi non mostrano segni di incomprensione verso il servizio che si chiede e mantengono toni di educazione. Un buon servizio è fatto anche da una buona comunicazione, consiglio di farci più caso.

Servizio impeccabile. Nonostante la grande affluenza, per cui è normale dover attendere, lo staff con me è sempre paziente e gentile. Qualità delle stampe alta, prezzi corretti con il prodotto ricevuto. Ormai mi affido a loro spesso

Sono stato recentemente in questa copisteria per richiedere un preventivo per 600 copie A4 in bianco e nero. Il costo iniziale proposto è stato di 120€, poi ridotto a 90€ su richiesta. Alla domanda sul prezzo unitario, è stato indicato un costo di 0,18€ a copia. Inoltre, a causa della pausa imminente (mancavano 25 minuti), mi è stato comunicato che il lavoro non poteva essere eseguito e consegnato subito, ma solo nel pomeriggio o il giorno successivo. Per confronto, in un’altra copisteria lo stesso lavoro è stato eseguito in circa 8 minuti al costo totale di 30€ (0,05€ a copia). Ho inviato anche una mail di chiarimento non essendo solito criticare su questa piattaforma, nessuna risposta. Segnalo l’esperienza con l’auspicio di una maggiore trasparenza, una formazione adeguata del personale sui prezzi e di un servizio più competitivo.