Cioccolatitaliani

Ho fatto una sosta da Cioccolati Italiani in Galleria Vittorio Emanuele a Milano ed è stata un’esperienza fantastica! La posizione è ottima, nel cuore della città, e il locale si presenta in modo curato ed elegante. Ho preso un gelato davvero buonissimo, cremoso e ricco di gusto. Il personale è stato gentile e disponibile, rendendo la visita ancora più piacevole. Consigliatissimo! 🍦✨

Esperienza a dir poco imbarazzante. Appena entrati abbiamo chiesto a una dipendente se fosse possibile accomodarci ai tavoli. La sua risposta è stata chiara: ordinare al totem, ritirare il cibo e le bevande e poi sederci. Abbiamo seguito esattamente le istruzioni ricevute, ritirando personalmente tutto e portandolo al tavolo senza alcun tipo di assistenza. Dopo pochi minuti si presenta il direttore dicendoci che non potevamo restare seduti perché non avevamo pagato il servizio al tavolo. Assurdo. Gli ho spiegato che eravamo stati indirizzati in quel modo da una sua dipendente, che ha persino confermato la versione dei fatti, ma nonostante questo ci è stato detto che per restare avremmo dovuto pagare un servizio che non avevamo mai ricevuto. Quindi ricapitolando: ordini da solo, ritiri da solo, trasporti tutto al tavolo da solo e poi ti viene chiesto di pagare un servizio inesistente. Ancora più grave è l’atteggiamento del direttore, che invece di riconoscere un evidente errore organizzativo ha preferito scaricare il problema sul cliente. Gestione approssimativa, comunicazione interna inesistente e totale mancanza di attenzione verso chi paga. Non è il costo del servizio il problema, ma la pretesa di far pagare qualcosa che non è stato fornito e il modo in cui siamo stati trattati. Esperienza pessima, sicuramente non tornerò e non la consiglio a nessuno.

Per prima cosa, la ragazza che ha preparato il caffè non ha chiuso il coperchio del bicchiere e mi sono sporcata le dita. Lei l’ha visto. Ho dovuto chiedere io stessa un altro coperchio e chiuderlo. Non mi ha nemmeno offerto dei fazzoletti e sono uscita così. Il servizio è molto scadente. Abbiamo ordinato un caffè e poi volevamo sederci, ma il cameriere ci ha detto che bisognava pagare 5 euro. Il caffè è normale. First of all, the girl who made the coffee didn’t close the lid on the cup and I got my fingers dirty. She saw it happen. I had to ask for another lid myself and close it. She didn’t even offer me any napkins, and I left like that. The service is very poor. We ordered a coffee and then wanted to sit down, but the waiter told us we had to pay 5 euros. The coffee is average.

Abbiamo scovato questo locale, dopo aver cercato tanto una gelateria… Il personale gentilissimo e attento si è fatto apprezzare per i consigli e la discreta presenza. I miei accompagnatori si sono gustati un affogato al caramello super, mentre per la mia dieta, io ho ricevuto un grande bicchiere di caffè decaffeinato shakerato, con dolcificante. Ed eccoci qui a scrivere la recensione, su consiglio di Amir che ci ha seguito nella nostra ordinazione. Grazie, Amir 😉Alessandra, Davide, Alessio

Gelateria che sfrutta la sua fama e la posizione per vendere gelato mediocre a prezzi molto alti. Mi ricordavo fosse buono anni fa, non ci tornerò di certo. Il messaggio qui sotto, ricevuto il giorno dopo la recensione, è puro marketing. Ho scritto al numero e risponde un chatbot che mi chiede cosa voglio...

Ho ordinato il prodotto mostrato nella foto all’ingresso (“Doppio Cioccolato – crêpe al cacao”). Ho aspettato circa 25 minuti. Quando mi è stato consegnato, non era in piedi ma sdraiato e aveva un aspetto poco curato. Il prodotto servito era molto diverso da quello mostrato. Quando l’ho fatto notare, il personale ha riso invece di aiutare. Questo non è un comportamento professionale.

Tutto buoníssimo. Crepe Nutella e cappuccino 3 cioccolati. La cameriera Noemi gentilissima. E attenta. Grazie per il bel momento. Con uno spritz ottimo anche quello. Grazie ritorneremo

Today, after buying an ice cream cone for my child, I sat at a table. I was planning to order coffee and a crêpe. However, a waiter named Karla told us that we could not sit at the table because the ice cream cone was bought inside. Her tone was very rude, and she showed no intention of explaining the situation or being helpful. Her behavior gave the impression that she did not enjoy serving customers. Unfortunately, this negative experience was due to the staff’s attitude rather than the place itself. I expected a more polite and customer-oriented approach. Oggi, dopo aver comprato un gelato in cono per mio figlio, mi sono seduta a un tavolo. Avevo intenzione di ordinare un caffè e una crêpe. Tuttavia, una cameriera di nome Karla ci ha detto che non potevamo sederci perché il gelato era stato acquistato all’interno. Il suo tono era molto scortese e non ha mostrato alcuna disponibilità a spiegare la situazione o ad aiutare. Il suo atteggiamento dava l’impressione che non le piacesse servire i clienti. Purtroppo l’esperienza negativa è stata causata dal comportamento del personale, non dal locale. Mi aspettavo un approccio più gentile e orientato al cliente.