BMW Pautric Lyon Sud

Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec la concession BMW Lyon Sud, et plus particulièrement à remercier deux personnes qui se sont démarquées par leur professionnalisme et leur engagement. Tout d’abord, un immense merci à Julien Merle, commercial au sein de la concession. J’ai commandé une BMW iX1 en décembre 2023 avec une livraison initialement prévue en octobre 2024. Contre toute attente, Julien a réussi à réduire considérablement les délais et à me livrer le véhicule dès avril 2024. Un véritable exploit ! Je n’avais malheureusement pas pris le temps à l’époque de laisser un avis, mais son implication, sa réactivité et son sens du service méritent d’être soulignés aujourd’hui. La voiture correspond parfaitement à mes attentes, hormis un point d’autonomie que nous avons déjà prévu d’optimiser lors d’une prochaine commande. Je souhaite également remercier Anthony Paget de l’atelier BMW Lyon Sud. Mon véhicule est récemment passé en révision entre ses mains, et l’expérience a été irréprochable du début à la fin. Malgré mon arrivée avec 10 minutes de retard, mon véhicule a été pris en charge sans difficulté, et tout a été parfaitement organisé. La voiture m’a été restituée avant la pause de midi, révisée et propre. Un service fluide, efficace et de grande qualité, accompagné d’un excellent relationnel. Un grand bravo à toute l’équipe BMW Lyon Sud pour ce niveau d’exigence et de professionnalisme. Je recommande vivement cette concession.

J’ai amené mon véhicule chez BMW Lyon Sud pour un diagnostic concernant une erreur de direction. Au lieu d’effectuer le diagnostic demandé, le garage a remplacé l’EGR dans le cadre d’une campagne BMW, sans m’en informer au préalable ni demander mon accord. Le diagnostic pour la direction n’a pas été réalisé à ce moment-là. Après cette intervention, les problèmes ont commencé : durite du vase d’expansion fissurée, niveau de liquide de refroidissement laissé au-dessus du maximum (le véhicule a dégagé beaucoup de fumée), et l’erreur de direction continue d’apparaître. Actuellement, il y a de nouveau une fuite à l’arrière du moteur, avec formation de fumée et forte odeur de brûlé. Le voyant moteur s’est également allumé à un moment donné. J’ai payé 250 € pour le diagnostic de l’erreur de direction sans recevoir d’explication claire. J’ai également payé la réparation de la durite, alors que le problème est apparu après leur intervention. Des outils ont même été oubliés dans le compartiment moteur. Le problème est toujours non résolu à ce jour, et les réponses à mes emails ont pris environ 5 semaines. Expérience très décevante.

Une concession au top. Du premier pas à la livraison du véhicule. Tout y est, l’accueil dès l’entrée, les conseils du vendeur pour faire le meilleur choix jusqu’à la mise en main du véhicule (sans oublier la petite bouteille dans le coffre) J’ai pris livraison de mon Mini Countryman ce mardi et je suis juste ravi de mon expérience client dans sa globalité et de mon nouveau joujou. Merci @Stephane pour son accueil, @Alexandre et @Julien pour les conseils, @Mathieu pour la mise en main et @François ;-)

Je suis passé récupérer les pièces que j'avais commandées ce matin. J'ai été reçu par Jérémy, qui m'a servi alors qu'il avait fini son service depuis plus d'une demi-heure (je ne savais pas que le service pièces détachées fermait à 17h). Très gentil de sa part, merci à lui ! 👍

Je tenais à partager mon excellente expérience suite à mon récent passage en concession pour une purge du liquide de frein. Je souhaite remercier tout particulièrement Samia OUDDIR ainsi que son collègue pour leur accueil chaleureux et leur bienveillance. La qualité du service a été irréprochable de mon arrivée jusqu'à la restitution de mon véhicule parfaitement lavé et aspiré. Félicitations pour cette prestation à la hauteur de votre image.

Dégâts non assumés et mauvaise foi J'ai laissé mon véhicule en toute confiance pour un changement d'airbag. À la récupération, je constate des rayures sur mon volant qui n'y étaient pas avant. J'ai immédiatement présenté les photos attestant de l'état impeccable du volant avant l'intervention, mais rien n'y fait : le garage décline toute responsabilité. ​Je tiens à signaler aux futurs clients ce manque total de sérieux. Non seulement mon matériel a été dégradé, mais le service client a été inexistant : aucune excuse ni tentative d'arrangement. C'est lamentable de devoir se battre pour une erreur commise par l'atelier. Photos à l'appui des 7 rayures profondes faites par l'atelier BMW Pautric

Nous sommes gérants des magasins SCHMIDT Rillieux La Pape et Beynost et nous voulions passer en électrique . Notre choix s’est porté sur 2 véhicules de la marque BMW grâce au professionnalisme de Mr PERREY qui nous a bien renseignés. Merci pour cette belle découverte expérience client, votre sympathie et votre disponibilité.

Super expérience chez BMW, nous avons échangé avec 3 personnes : Stéphane, Xavier et Amine. Personne très agréable, serviable et à l’écoute sachant que je n’avais pas de rendez-vous. Je vous recommande vivement cette concession.