Ongles et Beauté St Georges

Je suis venue ce matin, et je ne suis pas satisfaite. Premièrement comme les autres commentaires le mentionnent l’institut manque de propreté et la désinfection n’est pas de rigueur. De plus j’ai eu un différend avec la prothésiste qui a manqué de transparence dans l’annonce des prix des le départ (différend que cette dernière n’a pas été en mesure de régler de manière mature et commerciale. Je remercie sa collègue d’avoir pris le relais et d’avoir été plus conciliante). Ensuite après ma pose j’ai constaté plusieurs imperfections que je regrette ne pas avoir vu dès le départ. Premièrement de manière générale la pose manque de raffinement. Le vernis ne va pas bien sur les côtés. J’ai été blessé, on m’a arraché un bout de peau alors que ce n’est pas un cuticule. J’ai choisis une pose avec des paillettes et comme les ongles n’ont pas été lime à la fin pour la finition les paillettes accrochent au bout des ongles (je devoir reprendre moi même ma lime). Très étrangement après le rdv et le différend mon rdv a mystérieusement disparu de Planity. Enfin voilà je suis déçue.

Première et dernière fois dans cet endroit horrible. L’hygiène est très douteuse. Le matériel n’est pas désinfecté après utilisation, les serviettes sont sales, le mobiliers ainsi que les murs sont tachés. Les prothésistes semblent peu expérimentées, elles sont très peu professionnelles et très familières entre elles même devant les clients. Les employées s’interpellent à travers le « salon » comme si les clientes n’étaient pas là, pendant ce temps là une autre employée pleure à chaudes larmes dans la salle de pause dont la porte est grande ouverte. La jeune demoiselle qui s’occupe de moi est donc captivée par ce qui se passe à deux pas d’elle, le salon étant minuscule… Une autre prestation pour les pieds doit être effectuée par ce qui semble être la « responsable », cette dernière décide donc de faire lever la jeune fille qui s’occupe de moi et récupère le tabouret sur lequel elle était assise. Elle terminera donc la prestation debout… Que dire de mes pieds, la prestation est à la hauteur des lieux et du personnel, c’est à dire de piètre qualité. Parlons également de l’ambiance pesante et malaisante. Je n’étais pas la seule dans le salon mais aucune cliente ne parlait, seules les employées échangeaient entre elles sur des sujets divers et variés. Passez votre chemin et pensez à appliquer une crème anti fongique après votre passage dans le salon, les champignons y sont courants.

Je suis très déçue de mon expérience dans cet institut. À la fin de ma prestation, j’ai commencé à saigner. Je l’ai signalé immédiatement et j’ai dû demander un mouchoir à plusieurs reprises. La réponse qui m’a été faite, sur un ton agacé, a été : « Non mais ça va arrêter de saigner. » J’ai eu le sentiment de déranger alors que je demandais simplement un minimum d’attention. Heureusement, une jeune employée est finalement venue m’apporter un mouchoir et du désinfectant. Je la remercie d’ailleurs pour sa gentillesse. En revanche, la personne qui s’est occupée de moi ne m’a même pas dit au revoir avant de partir. Un simple bonjour et un au revoir sont pourtant la base de la politesse et du respect envers les clients. Pendant toute la prestation, les employées parlaient entre elles de leurs plannings et de leurs problèmes d’organisation, dans une ambiance tendue. En tant que cliente, je viens pour passer un moment agréable, pas pour assister aux tensions de l’équipe. Le plus décevant a été la suite. J’ai souhaité faire part de mon mécontentement à la responsable. Je lui ai demandé si elle était bien la responsable, ce à quoi elle m’a répondu : « Oui, pourquoi ? », sur un ton que j’ai trouvé particulièrement agressif. Lorsque je lui ai expliqué que je souhaitais lui parler de l’accueil que j’avais reçu, elle m’a répondu directement devant tous les clients, sans chercher à m’isoler pour échanger discrètement. En tant que responsable moi-même dans une boutique de luxe, je trouve qu’un client qui souhaite exprimer un mécontentement mérite d’être écouté avec calme et en toute confidentialité. Au lieu d’apaiser la situation, j’ai eu le sentiment qu’elle l’a aggravée. Elle m’a répondu de manière très sèche en me disant : « De toute façon, ce n’est pas ici les réclamations, vous n’avez qu’à prendre l’adresse mail, les réclamations se font par mail. » J’ai trouvé cette façon de gérer une cliente très peu professionnelle. Je ne retournerai plus dans cet institut. Si je prends de nouveau rendez-vous dans cette enseigne, ce sera uniquement avec Inès, à l’institut Alsace-Lorraine. C’est la seule personne qui m’a toujours accueillie avec le sourire, bienveillance et professionnalisme. J’espère sincèrement que ce retour sera pris en compte afin d’améliorer l’accueil et la considération accordés aux clients.

Jamais vu un institut de beauté aussi sale (les photos ne sont que mensonge) L’accueil est plutôt ok, ma prestation a été bien faite et je suis contente du résultat. Néanmoins je repars avec la peur de me taper une infection ou une mycose aux ongles à cause du manque inconditionnel d’hygiène. Je ne comprend pas comment le salon peut encore être ouvert. (Siège en vrac par terre, sol dégoûtant, lampes uv sales, toiles d’araignées au plafond, pas de nettoyage des instruments entre chaque clientes…) Si vous n’avez pas peur vous pouvez y aller mais moi je n’y retournerai plus jamais.

J’ai pris rendez-vous via Planity pour une pose américaine avec French et juste un peu de déco : quelques strass à rajouter. À aucun moment il n’était précisé qu’il fallait prévenir à l’avance ou faire un devis pour ce genre de détail très simple. En arrivant, je montre la photo du rendu souhaité, on me dit que ce n’est “pas possible” car “il fallait prévenir”. Pourtant, ce n’était qu’un ajout de strass, rien de compliqué ou de personnalisé. Je décide malgré tout de faire une pose plus simple (juste French), mais le travail est fait à la va-vite, mal exécuté… et facturé 44 €. Résultat : moins d’une semaine plus tard, deux ongles tombent déjà. J’appelle pour expliquer calmement la situation et demander un remboursement + une dépose gratuite. On me répond froidement qu’ils ne font aucun remboursement, sans compassion. Puis on me passe la responsable, qui me parle de façon hautaine : “vous n’allez pas demander un remboursement pour une pose de vernis quand même”, alors que j’ai bien fait une pose américaine complète ! La seule “solution” proposée ? Recolle les ongles tombés ou repayer encore pour la pose que je voulais à la base. Inacceptable. Je demande simplement qu’on respecte mon argent et qu’on reconnaisse une prestation bâclée. La responsable finit par devenir impolie, j’ai préféré raccrocher. 🚨 Et pour finir : l’hygiène du salon laisse vraiment à désirer. C’était ma première et dernière fois. Je déconseille totalement cet institut. À fuir. Ory_nails312 sur Instagram fais des prestations de meilleure qualité pour un prix moins cher que ceci !!

Je venais souvent à l’époque et je n’avais pas à me plaindre car les prestations étaient équitables à leurs prix (pour 39€ c’est sûr qu’ils ne seront pas comme sur pinterest), cependant je me suis fait retirer les ongles (pose américaine) la dernière fois et je me suis retrouvée avec des ongles sans couche protectrice (taches roses), ils me font mal, ils se cassent et sont aussi souples/fins qu’une feuille de calque, je mets donc du durcisseur pour les protéger... Je suis profondément déçue, je ne sais pas si elle a utilisé de l’acétone pure mais je me retrouve à devoir attendre qu’ils repoussent entièrement avant d’en refaire pile pendant les périodes de fête! Je vous conseille de mettre le prix et d’aller ailleurs !

Je fais toujours mes ongles chez Ongles & Beauté, les filles sont super bienveillantes et le travail est trop bien fait. J’ai fait mes ongles deux fois avec Nourane et ça m’a tenu un mois, vraiment top. Je recommande

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait ! On m’a facturé 49 euros à saint Georges pour aller mettre faire poser des ongles à capitole , je paie à saint Georges comme on me l’a demandé , j’arrive à capitole je m’installe sauf que je refuse la prestation car l’hygiène est extrêmement douteuse. Je n’ai jamais vu ça de ma vie mais FUYEZ ! Bon sang mais c’est sale et je ne comprends pas que l’hygiène n’est pas fait ferme cet établissement En outre comme j’ai déjà payé j’ai demandé un remboursement mais je sens d’or et déjà que je me suis fais avoir et que je ne verrais jamais la couleur de mon argent Je ne compte pas en rester là !