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Suite à un dégât des eaux, mon assurance a mandaté cette entreprise. Le technicien est resté 10 minutes pour changer un simple joint en plastique. Résultat ? En plus du déplacement et d'une heure de main-d'œuvre déjà accordés d'avance, l'entreprise a tenté de me facturer : 180 € pour une "recherche de fuite" totalement imaginaire, puisque la fuite était visible à l'œil nu et que c'est moi qui lui ai montrée. 70 € pour un soi-disant "travail en cuivre" (alors qu'il s'agissait d'un joint en plastique). À croire qu'en plus de facturer une heure complète pour 10 minutes de présence, ils facturent le moindre geste technique ! Pour couronner le tout, le service client est aux abonnés absents (une réponse par mois maximum). Après de longues négociations, ils ont fini par admettre que les 180 € de recherche de fuite étaient injustifiés. J'ai accepté de payer les 70 € restants, mon assurance ayant accepté de faire un geste commercial pour me rembourser. J'ai donc payé. Sauf qu'aujourd'hui, impossible d'obtenir mon remboursement car l'entreprise refuse de me fournir une facture de 70 €, sous prétexte d'un "changement de logiciel de facturation" ! Dans quel monde une entreprise est-elle capable d'encaisser de l'argent mais incapable de fournir une facture légale associée ? C'est totalement illégal et inadmissible. Entre la surfacturation abusive au départ et l'incompétence administrative à l'arrivée, fuyez absolument cette entreprise !

J'ai du payé le serrurier alors que ça devait être pris directement en charge pour mon assurance. Depuis 8 jours j'attends le remboursement ! Quand j'appelle on me dit que ca va être pris en compte ! Mais rien n'avance. C'est facile d'encaisser mais pour rembourser il faut toujours attendre. Je déconseille.

Le pire service qui soit. Voici mon expérience Nous avons appelé suite à une intervention pour la pose d’un chauffe‑eau qui s’est très mal déroulée. L’artisan était extrêmement erratique et criant durant l’intervention. Dans de telles conditions, il aurait été souhaitable de vérifier qu’il était en état de réaliser correctement les travaux avant de l’envoyer chez des particuliers. De plus, il a créé un problème qui n’existait pas auparavant : nous n’avons plus d’eau chaude depuis son passage. Avant son intervention, tout fonctionnait correctement. Le robinet a été changé et n’a plus de pression Lorsque nous avons contacté le service client pour signaler la situation, l’échange avec Mme Cachola a été particulièrement difficile. Elle a refusé de nous passer un responsable, n’a pas voulu nous communiquer les coordonnées de son supérieur, et a finalement mis fin à l’appel sans proposer de solution et sans me laisser parler, par ailleurs, Son attitude a été irrespectueuse et a fini par nous raccrocher au nez Étant donné que vos appels sont enregistrés, il vous sera facile de constater que son comportement n’était pas à la hauteur Je rappelle également que les travaux sont couverts par une garantie de deux ans. Nous souhaitons simplement que la situation soit reconnue et qu’une solution soit trouvée rapidement pour rétablir l’accès à l’eau chaude ou nous faire un remboursement pour trouver une solution ailleurs. Madame Cachola na pas proposé de solution ni meme de suivi suite à l’intervention de pose du plombier , aucun remboursement. Le service client se décrit comme étant « mediateurs » en gros pour prendre l’argent ils sont là mais pour assurer en cas de problèmes ils disparaissent, l’expert contacte leur artisan qui bien evidemment donne son retour N'UTILISEZ PAS CE SERVICE !

Excellent service. Après l’intervention d’un plombier, la plate-forme m’a contacté pour m’informer qu’après vérification, le devis avait selon eux été surévalué et j’ai reçu un remboursement de 150€ sur les 500 réglés à l’artisan. Très satisfait du service et du sérieux de ce site. Merci

Que dire du service après-vente inexistant. Voilà deux jours que j'essaie de les joindre pour corriger une intervention. Juste un abattant de wc mal fixé, et c'est la galère. Je leur ai même envoyé deux mails, et toujours pas de réponse. Non, mais là, c'est du foutage de gueule. Ma patience est arrivée en bout de course. Merci MesDépanneurs.fr, vraiment merci.

Intervention d'un électricien via mesdepanneurs pour une panne électrique à la cuisine. Le technicien s'est mis en tête de démonter toute ma cuisine encastrée alors qu'au final le problème venait d'une prise accessible. Il a au passage endommagé le lave-vaisselle, qui fuit depuis. Il a essayé de me faire payer plus que ce qui était prévu. Il m'a par la suite transmis une facture non conforme (pas de numéro SIRET, entreprise introuvable à l'adresse indiquée, ...) que mon assurance refuse donc de prendre en charge. Depuis, ni le technicien ni mesdepanneurs ne répondent et ils sont injoignables. À fuir.

Je ne recommande pas. J’ai fait appel à ce service à deux reprises car j’avais des fuites chez moi. À chaque fois alors que le problème est simple, je suis facturée le haut de la fourchette sans aucune explication sur le soit disant niveau de difficulté justifiant cette facturation. Aujourd’hui pire encore, je contacte un plombier pour une fuite au niveau de l’évacuation d’eau de mon lave linge, il se lance dans une recherche de fuite dans tout mon appartement pour conclure à un tuyau d’évacuation bouché. Il me facture 290€ montant maximal prévu pour la réparation de fuite sur Mesdepanneurs juste pour la recherche de fuite et indique qu’il faudra un deuxième passage à facturer bien évidemment pour déboucher le tuyau. Bref très déçue, je ne recommande pas du tout

J'ai été mise en relation avec le plombier Sid Bouras l'an dernier pour des petits travaux dans ma salle de bain. Ce dernier m'a transmis un devis via mes dépanneurs, puis après-coup m'a transmis un nouveau devis en direct beaucoup plus conséquent, en me forçant à l'accepter car il avait déjà démonté ma baignoire et me mettait devant le fait accompli. Harcèlement téléphonique, aucun temps de réflexion. Je me suis donc retrouvée avec un 2 devis à additionner, pour un montant complet de pas loin de 3000€ alors qu'au départ c'était à peine 1000... L'artisan ne répond plus à mes demandes d'avoir une facture finalisée, l'unique que j'aie pour les travaux complémentaires mentionnant un "restant à payer" dont je me suis pourtant acquittée. Je ne suis donc pas satisfaite de cette plateforme qui recommande des truands. Travail propre certes mais m'a forcé la main, fait dépenser 3 fois plus que prévu initialement, et pas réglo dans le relationnel.