Massimo Dutti

Je n’ai jamais vu des vendeurs aussi polis, chaleureux et attentifs. On vous dit bonjour à chaque fois, on vous répond avec enthousiasme. C’est une vraie expérience client. On se sent vraiment les bienvenus. Meilleure boutique à Paris 🫶🏻

Très belle expérience au magasin Massimo Dutti, des Champs, en particulier au rayon femme. Un grand merci à Céline, qui s’est montrée d’un professionnalisme remarquable : à l’écoute, de très bon conseil et avec une vraie attention portée au client. Elle prend le temps, comprend les besoins et accompagne avec justesse et bienveillance. Un service client de grande qualité, rare et précieux. Je recommande vivement !

Expérience très décevante avec le responsable, qui s’est montré méprisant face à ma demande. J’avais reçu un article commandé en ligne avec un antivol encore attaché, et malgré mes explications, il a refusé de m’aider de manière condescendante après m’avoir fait perdre du temps. Heureusement, le magasin de la place de la Madeleine a été beaucoup plus professionnel et a accepté de m’aider rapidement.

Je suis un client régulier du magasin Massimo Dutti sur les Champs-Élysées et je suis toujours satisfait du service irréprochable. Le personnel est particulièrement aimable, attentif et professionnel. Toujours disponible pour conseiller et offrir une expérience élégante et agréable. Je recommande ce magasin en toute confiance.

Magasin proposant des produits de voulant premium. Soit mais que le personnel soit fidèle à cette image alors. Interdiction d'accompagner mon épouse aux essayages, pourquoi ? Et pourquoi le dire sur un ton si méprisant. Pire encore, le cerbère préposé aux cabines d'essayage me sommes de reculer alors que je suis déjà éloigné de celles ci. Impossible donc de conseiller mon épouse. Mon commentaire peut sembler dur. Mais la façon de parler aux clients de cette enseigne l'est tout autant. Cordialement

Si j’avais pu mettre zéro, je l’aurais fait. Mon expérience à la boutique des Champs-Élysées a été extrêmement décevante. L’ensemble des vendeuses était particulièrement désagréable - elles n’étaient pas souriantes, ni bonjour, ni au revoir. J’ai demandé une pointure pour essayer une paire de bottes - elles m’ont amené la mauvaise taille. J’ai eu l’impression de déranger tout au long de mon expérience. Même à la caisse, on m’a presque lancé les bottes sans aucune considération. Je ne reviendrai plus jamais dans cette boutique qui n’est pas du tout à la hauteur des attentes et représente très mal la marque.

Personne aux essayages avec un accent de l’Est aujourd’hui 16/03/2026 à 18h10, accueil, comportement, façon de parler désastreuses!!! et visiblement ce n’est pas la première fois au vu des précédents commentaires.. Vous voulez vous faire agresser ? essayez de rentrer avec votre conjoint(e) 😂 Massimo dutti vous voulez proposer une expérience agréable ou faire fuir vos clients??! Bref à tous, éviter ce magasin!

Le service est extrêmement négligent, lent et franchement incompétent. La file d’attente est interminable, avec une seule personne à la caisse pendant que les autres employés restent debout sans rien faire, à bâiller. Aucune réaction lorsque les clients demandent d’accélérer le service. C’est un manque total de respect envers les clients.