Librairie Masséna

Super librairie!!! Très accueillante spacieuse et lumineuse très bien achalandée et s’il nous arrive de chercher un livre qui n’est pas présent en librairie. Les personnes à l’accueil nous le commande rapidement et nous sommes informés par message de l’arrivée. À ne surtout pas manquer pour les amoureux des livres…

Chaque grande ville a sa librairie emblématique ; à Nice, c’est incontestablement la librairie Masséna. D'une belle superficie, la librairie a des rayons étriqués mais bien fournis. Il s'en dégage un charme certain. J’ai pris plaisir à flâner entre les tables et les étagères, à découvrir les sélections mises en avant — ce qui n’est pas toujours le cas ailleurs. Résultat : je suis reparti avec bien plus de livres que prévu ! Mention spéciale à la libraire du rayon littérature, qui est venue spontanément m’aider à trouver une nouveauté.

Lors de ma visite à Nice, j’ai eu une excellente expérience d’achat à la Librairie Massena. J’ai été très satisfait de l’accueil reçu ; la vendeuse s’est appliquée à rechercher avec attention le livre que je cherchais et s’est montrée très aimable et efficace. Lors de mon prochain voyage à Nice, je souhaite certainement retourner dans cette librairie !

Super librairie avec une boutique 100% dédiée aux livres en VO anglais, beaucoup de choix pour la VF comme la VO, thématiques variées. (L’espace VO est sur le trottoir d’en face quelques mètres après😉)

Beaucoup de choix en rayons, mais l’accueil n'est pas du tout chaleureux (à peine un bonsoir). Dommage pour un endroit de passion et de transmission...

Librairie adéquate pour l'été ou l'on retrouve les dernières nouveautés et les best sellers. Rayon francophone assez important. Rayon science fiction- fantasy très réduit, qui se résume à quelques ouvrages bien connus (dune, Stefen King, seigneur des anneaux..). Rayon jeunesse, comics également très réduit. Dommage, on se dirigerait vers la fnac ou des boutiques plus spécialisées. En résumé, bien pour les vacances, moins intéressant si on cherche des ouvrages plus spécifiques.

La librairie Masséna est un lieu de culture par excellence, situé dans le centre de la ville de Nice. L'ambiance y est feutrée, les salles sont claires et agréables. Les nouveautés sont clairement disposées ; les choix des libraires sont intéressants et leurs conseils judicieux. Le fonds est très bien constitué.

Pourtant cliente fidèle de la librairie, j'ai été déçue de mes dernières expériences auprès du personnel. J'ai commandé un livre il y a près d'1mois et n'ayant eu aucune nouvelle depuis, j'ai tenté de les joindre pour savoir où cela en était. Il m'a fallu 3 jours pour les avoir. Le premier, un employé a décroché et m'a demandé de patienter pour ne jamais me reprendre (je l'entendais pester sur la caisse et son TPE aux côtés de sa collègue...).J'ai raccroché et mon appel n'a plus jamais été pris. Le lendemain, 6 appels sur la journée, impossible de laisser un message vocal. J'ai fini par y aller et je suis tombée à nouveau sur un employé désagréable qui m'a expliqué qu'en fait ma commande n'avait pas pu être faite à cause d'un problème avec l'éditeur... J'ai répondu que j'aurai aimé en être informée, on m'a envoyé balader en me disant qu'ils n'y pouvaient rien... Certes je comprends mais j'ai déjà payé ce livre. La moindre des choses serait de se renseigner sur le statut des commandes passées quand on propose ce service. Si j'avais oublié ma commande, n'ayant pas eu de ticket de caisse puisque tout est informatisé, j'aurai donc perdu le montant que j'ai payé ? Personne ne m'aurait prévenu ? L'employé était désagréable et m'a proposé un avoir, j'ai du moi-même demander un remboursement et j'ai bien vu que je l'embêtais. Je n'ai même pas eu de ticket et je ne l'ai même pas demandé tant cela m'a laissé pantoise. Je n'avais jamais eu de mauvaises expériences à cette librairie mais en 3 jours cela fait un peu beaucoup. Je n'y retournerai plus étant donné le nombre de librairies indépendantes toutes proches.