Pharmacie Prado Mermoz

Le peu de fois où j'ai dû y aller, je n'ai eu que de très mauvaises expériences, et je pèse mes mots. D'abord, les caisses sont trop bondées, avec des pharmaciens qui servent un client pour malheureusement partir de leur caisse, sans prévenir de nous mettre dans une autre file à notre arrivée. Ensuite, la conduite de la clientèle qui nous passe devant... et qui s'offusque quand je leur dit que ça ne se fait pas, que j'étais là avant et en situation en handicap. J'y suis passée récemment et j'ai dû attendre plus de 15 minutes, avec seulement un article, très visiblement enceinte, sans compter mon handicap. J'ai dû changer de file à quatre reprises. Des clients m'ont proposés de me laisser passer jusqu'à l'arrivée d'une personne qui me passe devant sans rien me dire. Je l'informe gentillement que j'étais là avant elle, ce à quoi elle me dit qu'elle est en situation de handicap. J'ai à peine pu lui dire que j'étais enceinte et que j'attendais depuis trop longtemps pour supporter encore de l'attente, qu'elle m'a coupée la parole pour me dire, sans aucune empathie, "qu'elle donnerait n'importe quoi d'être à ma place, que c'était une chance d'être enceinte". J'ai essayé de lui dire que j'avais également un handicap en plus d'être enceinte mais elle faisait mine de ne pas m'écouter, tout ça devant la clientèle et près de cinq pharmaciens qui me regardaient m'agacer. Voyant que cela ne servait à rien de discuter avec elle et après lui avoir demandé de me montrer sa carte tout en montrant la mienne, j'ai demandé aux pharmaciens à proximité à ce qu'on puisse me laisser passer rapidement car j'étais enceinte et en situation de handicap mais aucun pharmacien n'a bien voulu s'occuper de moi ! C'est vraiment une honte de laisser une chose pareille, surtout que la majorité étaient des femmes qui ont pu ou auraient pu être à ma place. Je suis partie sans mes achats tellement j'étais choquée d'un tel traitement. Une formation sur la sensibilisation des personnes vulnérables leur ferait le plus grand bien. Tout cela étant dit, je n'y mettrais plus jamais les pieds. A fuir d'urgence ! Je déconseille pour toute personne enceinte qui sera mal reçue dans tous les cas ! PS : pas la peine de supprimer mon commentaire, j'ai une copie dans mes notes ! Je mets une étoile à défaut de pouvoir mettre zéro voire d'en enlever dans les autres avis.

Sur une commande à 37 euros passée en ligne, 20 euros de produits manquants. Aucun mail pour prévenir, aucun mail au sujet du remboursement. J’étais sur place, on m’a confirmé que le remboursement était prévu sans être en mesure de me dire quand il serait fait. Un petit geste commercial a été fait mais le service n’est pas à la hauteur. Si j’avais lu les derniers commentaires je n’aurais probablement jamais commandé.

Très mauvaise expérience, je suis passé prendre un médicament pour mon chien avec l'ordonnance 30mn pour me servir, appel le cardiologue puis la clinique vétérinaire ensuite réfléchi alors que le véto lui a expliqué que c'est un traitement au long cours et pour couronner le tout ma pris ma carte vitale et à inscrit le traitement dessus, ce qui est illégal d'inscrire un traitement qui ne m'est pas destiné, je vais contacter les services pour leur expliquer. Au responsables de cette pharmacie, vous avez du personnel incompétent et êtes responsables de vos employés

Je suis vraiment très satisfaite à chaque passage dans cette pharmacie 😊 L’accueil est chaleureux et on se sent tout de suite en confiance... J’ai eu la chance d’être conseillée à la fois par une conseillère santé Isabelle mon coup de cœur, très à l’écoute, rassurante et par une conseillère beauté Brigitte qui a su me guider avec beaucoup de douceur et de bienveillance. Elles ont pris le temps de bien comprendre mes besoins sans jamais me presser et leurs conseils étaient vraiment adaptés. C’est rare de trouver une équipe aussi attentionnée et humaine. Un grand merci à elles !

J’adore cette parapharmacie pour ses choix de produits et ses prix toujours introuvable ailleurs ! Gros bémol pour les conseillères de ventes !! Des vautours, 5 en mois de 10 minutes à vouloir absolument me conseiller… c’est fatiguant ! Laissez vos employées tranquilles et ne pas sauter sur vos clients. Quel horreur……

J’adore cette pharmacie car il y a énormément de choix et à tout les prix mais je met que 4 étoiles pour l’amabilité des pharmaciens ou des conseillères qui n’est pas toujours au rendez-vous c’est sûr il y a énormément de passage dans cette pharmacie mais bon on s’y sens pas tjrs très bien reçue

Expériences décevantes répétées : arrogance, mépris, condescendance, désagréable surprise en arrivant chez soi qu’il manque des produits réglés en caisse, souvent pour des montants importants, et j’en passe. Pourtant cliente fidèle depuis mon arrivée à Marseille, ce fut aujourd’hui la goutte d’eau qui sonné le ton de la dernière visite ! Il me semble que bien d’autres officines méritent qu’on les priorise par leur qualité de conseil et une attitude respectueuse de la clientèle. Passez votre chemin.

prix vraiment peu chers, choix large. Seul soucis étant le personnel. Entre les conseillers qui profitent d’une partie de leur clientèle ( ado avec acné dans mon cas il y a quelque temps) ils vous font acheter hors votre budget et plus si vous ne savez pas dire stop ( ou que vous êtes complexés et pensez que c’est la seule solution, voulant absolument que cela parte), vous serez leur cible. De manière générale si vous êtes un peu en recherche désespéré d’une solution, vous êtes la cible pour le sur-achat. A la caisse elles sont relativement sympathique, sauf quelques unes… en soit on vient ici pour le côté arrangeant niveau financier mais pas pour le côté humain quoi.