BMW Pautric Lyon

Erreur de diagnostic. 600€ perdus Bonjour je ne suis pas satisfait de la prise en charge de mon véhicule diesel X1, 50 000km 2017. Suite à un entretien, j’ai ramené ma voiture pour une différence d’air chaud entre le côté passager et le côté conducteur. Pas d’air chaud côté conducteur. On me propose un diagnostic à ma charge s’il n’y a pas de lien avec l’entretien. Au final diagnostic de 250€ a ma charge. J’ai une explication complète avec une vidéo indiquant un problème de moteur de volet pour envoyer l’air chaud. Devis de 350€. Je valide la réparation. À la récupération de mon véhicule, aucune amelioration et on me propose un devis à 2300€ pour changer tout le bloc ventilation en m’expliquant que le diagnostic a 250€ ne pouvait pas trouver la panne mécanique. 600€ perdus sans remise en question.

Je suis consternée par le service client de cette concession parfaitement inexistant et non professionnel. C’est la dernière fois que j’achète mon véhicule dans cette concession, qui ne prend jamais la peine, ni de répondre au téléphone (12’ d’attente) Ni de rappeler ses clients !!! J’étais beaucoup mieux traitée chez Peugeot, c’est dire la qualité de service. Sauf que quand on achète une voiture à plus de 60 000 € on peut, je pense, peut-être espérer un minimum de professionnalisme et de considération. J’ai appelé l’atelier, il y a trois semaines, on s’est engagé à me rappeler évidemment personne ne m’a recontactée. J’ai rappelé ce matin pour une urgence, personne n’a été en mesure de donner suite à mon appel Aucune qualité de service Si ce n’est les personnes qui sont sur place Qui sont quand à elle agréables Ce n’est malheureusement pas suffisant pour être satisfait.

Très bon accueil,et grande amabilité. Ponctualité parfaite et travail soigné. Un établissement à recommander.

Je m’attendais à rien et j’ai tout de même été déçu.. Appel vendredi pour savoir si la concession est ouverte le samedi ( la concession hein, pas l’atelier). Oui oui c’est ouvert le samedi pas besoin de prendre rdv venez comme ça me dit-on au tel… Et bien porte close C’est bien, c’était pour un éventuel achat d’une série 4 cabriolet, visiblement il faudra que j’aille voir ailleurs

Je suis client depuis un peu plus de 1 an, et je n'avais pas acheté ma voiture chez eux. Très satisfait de leur prestation

Je ne sais pas quel est la qualité du service offert mais il serait bienvenue de votre part d'expliquer à vos clients qu'ils ne doivent pas bloquer le trottoir. Cela arrive fréquemment et le trottoir n'est pas leur parking. -- Deux ans après, rien n'a changé

Très belle expérience ! J’ai l’habitude d’aller à Bourgoin Jallieu mais j’habite à Lyon. J’ai pris rdv, l’accueil était parfait, ils ont tout réparé en même pas 1h c’est parfait ! Merci encore pour tout

Très grand sérieux.Font le maximum au niveau de l’atelier mécanique pour tenir leurs engagements malgré des imprévus, indépendants de leur volonté