Audi Zentrum Zwickau

Leider bin ich vom Audi Zentrum Zwickau insgesamt sehr enttäuscht und hätte deutlich mehr erwartet. Im Mai 2025 habe ich dort einen Audi A3 für 25.600 € gekauft. Die Verkäuferin, Frau R., war während des Verkaufs freundlich und kompetent. Die erste Enttäuschung folgte jedoch bei der Fahrzeugübergabe. Frau R. war an diesem Tag nicht im Haus, sodass uns das Fahrzeug von einem anderen Verkäufer übergeben wurde. Die Übergabe dauerte nur wenige Minuten und wirkte eher wie eine Pflichtveranstaltung. Sinngemäß hieß es: „Sie wissen ja, wie ein Auto funktioniert.“ Eine Einweisung in das Hybridfahrzeug oder die zahlreichen Funktionen fand praktisch nicht statt. Als Kunde fühlte ich mich dabei leider nicht wertgeschätzt. Kurz nach dem Kauf funktionierte bereits die Klimaautomatik nicht mehr, sodass das Fahrzeug erneut in die Werkstatt musste. Wenige Wochen später traten Probleme mit der Batterie auf – wieder ein Werkstattaufenthalt. Nun, nur 13 Monate nach dem Kauf und bei einer Gesamtfahrleistung von lediglich rund 34.000 km (davon von mir keine 10.000 km gefahren), ist die Wasserpumpe defekt. Die Reparaturkosten belaufen sich auf rund 1.000 €. Besonders enttäuschend finde ich, dass sowohl Audi Deutschland als auch das Audi Zentrum Zwickau eine Kulanzbeteiligung abgelehnt haben. Gerade bei einem nicht einmal vier Jahre alten Fahrzeug mit einer so geringen Laufleistung hätte ich erwartet, dass sich das Autohaus im Sinne des Kunden für eine Kulanzlösung einsetzt oder zumindest ein deutlich größeres Entgegenkommen zeigt. Stattdessen soll ich die gesamten Kosten tragen. Ich habe mich bewusst für ein junges Gebrauchtfahrzeug direkt in einem Audi Zentrum entschieden, weil ich Qualität, Zuverlässigkeit und einen entsprechenden Kundenservice erwartet habe. Leider wurden diese Erwartungen weder hinsichtlich der Fahrzeugqualität noch beim Umgang mit dem Kunden erfüllt. Schade – von einer Premiummarke und einem Audi Zentrum hätte ich deutlich mehr erwartet.

Ein großes Dankeschön für die tolle Betreuung an Herrn Göthel. Selten habe ich einen so seriösen, ruhigen und respektvollen Autoverkäufer erlebt. Man merkt sofort, dass hier Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht und nicht der schnelle Abschluss. Ich würde jederzeit wieder ein Auto dort kaufen.

Ich habe kürzlich hier einen Gebrauchtwagen gekauft und bin rundum sehr zufrieden. Der Kontakt mit dem Verkäufer Herrn Göthel war von Anfang an äußerst freundlich und angenehm. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos und professionell. Besonders gefreut haben mich auch die kleinen Geschenke, die es bei der Übergabe des Autos dazu gab. Der optische Zustand des Fahrzeugs hat meine Erwartungen sogar übertroffen. Klare Empfehlung meinerseits!

Vor etwa einem Jahr habe ich hier einen Audi RS Q8 Performance geleast. Der Verkauf lief wirklich gut, alles unkompliziert und professionell. Leider hörte das Positive damit auch schon auf. Ab Ende 2025 hatte das Fahrzeug immer wieder erhebliche Mängel. Mehrere Reparaturversuche brachten keine dauerhafte Lösung, sodass es am Ende zu einer Rückabwicklung über Audi kam. Dabei wollte man zuerst eine maximale Laufleistung von 150.000 km ansetzen. Nach entsprechenden Gesprächen konnte ich das auf 250.000 km korrigieren, was natürlich Einfluss auf die Berechnung der Leasingkilometer hatte. Heute stand dann die Fahrzeugrückgabe an. Für mich selbstverständlich mit Protokoll zur Zustandsfeststellung – gerade nach der ganzen Vorgeschichte. Das sollte aber zunächst nicht stattfinden. Laut Aussage vor Ort könne man heute nichts protokollieren. Daraufhin zog der Serviceleiter den Geschäftsführer hinzu. Wirklich weitergebracht hat das Gespräch nicht. Uns wurde im Grunde gesagt, wir sollen einfach Vertrauen haben und das Auto ohne offizielle Dokumentation dalassen. Nach einer kurzen Diskussion wurde dann immerhin ein handschriftlicher Zettel erstellt, auf dem festgehalten wurde, dass keine sichtbaren Mängel vorhanden sind. Ganz ehrlich: Nach den Erfahrungen mit Fahrzeugqualität, Service und dieser Rückgabe bleibt bei mir kein gutes Gefühl. Vertrauen sieht für mich anders aus. Für mich war das definitiv der letzte Besuch dort.

Wir würden hier immer wieder ein Auto kaufen. Es war eine kompetente und freundliche Beratung. Alles auch sehr unkompliziert und auch Augenhöhe. Besonderen Dank an Herrn Göthel, bei ihm fühlten wir uns sehr gut aufgehoben.

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug bei Herrn Linus Seidl erworben. Von der Bestellung bis zur Auslieferung war ich vollauf begeistert. Das Fahrzeug war in top Zustand und auch die Betreuung durch den Verkäufer hat mich sehr angesprochen. Ich möchte ein großes Lob aussprechen. weiter so.

Ich bin begeistert vom Audi Zentrum Zwickau! Besonders erwähnen möchte ich Herrn Thomas Hoffmann – dank seiner Erfahrung, seiner spitzen Beratung und seinem Gespür für meine Wünsche habe ich wieder einmal ein wunderschönes Auto konfiguriert. Ich fühle mich bei ihm bestens aufgehoben und rundum kompetent beraten. Vielen Dank, Thomas, für die super Beratung – immer wieder gern! 🚘✨

Ganz großes Armutszeugnis für Audi ☝️habe vor einer Woche einen Audi Reserviert und heute Termin gemacht zum kaufen..👌als ich heute den Kauf machen wollte hatte jemand mein Reserviertes Auto schon verkauft. 🤤🤤 🤣🤣danke an Audi 👎👎✊️das wurde dann so als selbstverständlich abgeschlossen. 😱😱😱