Volkswagen Classic Parts

Vor 8 Tagen Teile mit einer Lieferzeit von 2-5 Werktagen bestellt. Nach 6 Tagen angerufen und gefragt, warum die Teile noch nicht verschickt sind. Am Telefon wurde mir versprochen, dass sie am selben Tag noch versendet werden. 2 Tage später habe ich erneut angerufen und gefragt, warum immer noch kein Versand erfolgt ist. Man versprach, es zu klären und zurückzurufen. Ein Rückruf erfolgte nicht und ohne das bestellte Ersatzteil kann mein Auto nicht fahren. Alles in allem absolut nicht zu empfehlen.

Die Idee ist nicht schlecht, aber wenn man nicht weiß, wie das Teil exakt heisst (manchmal absurde Bezeichnungen) oder die ET Nummer hat, kann man Monatelang suchen. Auch Bildtafeln wären hilfreich.

Sehr gut. Brauchte einen neuen Schlüssel für meinen Golf 2. Original Rohling, sehr gut verarbeitet. Bin sehr zufrieden

Die Bestellten Teile waren bisher immer sehr schnell versendet und kamen zeitnah an. Mit dem Kundenservice bin ich sehr zufrieden, gerade bei Fragen zu Ersatzteilen wird sehr schnell geholfen und ist ein Teil nicht im Shop erhältlich werden einem dennoch die Daten(Abmessungen, Original Teilenummer usw.) gesendet.

Im Versand / Kundensupport befindet sich meiner Meinung nach unqualifiziertes Personal. Ich wollte ein bestellten Artikel sofort nach Bestellung umtauschen in den richtigen Artikel. Beide Teile waren zum Bestellzeitpunkt heruntergesetzt. Wenn man kulant wäre,hätte man den Artikel vor Versand umgetauscht.....aber nicht bei Classic Parts. Im Gegenteil,angeboten wurde den falsch bestellten Artikel zurück zu schicken und den richtigen Artikel mit dem höheren Preis wieder neu zu bestellen. Ganz ehrlich, das ist nicht kundenorientiert und in keinster Weise kundenfreundlich!!!

Da nicht auf emails geantwortet wird, gibts hier ein Feedback. Habe Stahlfelgen bestellt und einen Tag später per email 2 mal widerrufen, da ich noch anderweitig welche bekommen habe. Anstatt einer Antwort oder einer Versand oder Stornierungsbestätigung ruft jemand am Montag in sehr gebrochenen Deutsch an und fragt wo er die Felgen abstellen soll. Schönen Dank auch! Euch kann man ja nicht mal telefonisch erreichen um so etwas zu verhindern. Nie wieder wird bei euch bestellt und es gibt auch immer eine negative Empfehlung an meine Freunde.

Laut Internetseite waren meine bestellten Artikel auf Lager und sollten in 2 bis 5 Tagen eintreffen. Bis zur Bestätigungsmail sind schon 3 Tage vergangen. Bei der Lieferung fehlte dann noch eine Position! Soll nachgeliefert werden... ich hatte extra bei classic parts bestellt, weil es sofort lieferbar sein sollte und ich die Teile schnell brauche... telefonisch sind sie (wenn überhaupt) nur bis 15 Uhr erreichbar. Mieser Kundenservice plus die lange Lieferzeit ohne Informationen. Extrem schlecht, nie wieder werde ich hier bestellen!