Wolperding automobile - Dannacker & Laudien GmbH

Hallo Zusammen, ich wollte einmal Danke sagen. Herr Wingels hat mich beim Kauf meines neuen Fahrzeug sehr, sehr gut beraten. Perfekte Lösung für mich gefunden. Im Service fühle ich mich genauso gut aufgehoben. Hier werde ich von Herrn Gutzler betreut. Danke ans Wolpi Team👍🏼!

Ich wollte mich nach einem neuen/gebrauchten T-Roc umsehen, dank einer sehr netten und aufschlussreichen Beratung durch Herrn Heddendorp ist es ein NEUWAGEN T-Roc R Line geworden. Ich wurde bestens Beraten, Informiert und in den neuen Wagen eingewiesen. Ich fühlte mich komplett aufgehoben und bin Herrn Heddendorp für seine Bemühungen und sein immer offenes Ohr Dankbar, kann dieses Autohaus nur empfehlen.

Ich habe auf Empfehlung eines Bekannten dort einen Servicetermin Online vereinbart. Zum Termin war dieser leider nicht vorbereitet. Alles halb so Wild. Die Annahme verlief mit meinem Serviceberater Herrn Schumacher absolut problemlos und professionell. Auf meinen Ersatzwagen muss ich leider 45 Minuten warten. Zwar nicht so toll, aber absolut verständlich an einem späten Nachmittag bei offenbar dünner Besetzung am Empfang. Fertigmeldung kam auch wie abgesprochen. Bei Abholung musste ich leider eine frische kleine Beschädigung am Fahrzeug feststellen. Bin in wieder rein und habe es bei der netten Dame am Empfang geschildert. Diese hat dann auch gleich einen Kollegen angerufen, der sich das anschauen soll. Dieser kam auch umgehend und ich zeigt ihm die Beschädigung. Nachdem ich mir dann anhören durfte, wie man sowas über sehen könnte war ich sehr irritiert. Da mein Serviceberater bei Annahme keine Beschädigung gesehen hatte. Genau so wie ich diese Beschädigung nicht kannte. Der Herr der sich die Beschädigung angesehen hat, hat mir versichert das sich am Montag (Abholtag war ein Freitag) der Serviceleiter sich bei mir melden würde. Am Donnerstag habe ich dann nochmal angerufen um zu wissen wie jetzt hier der Stand ist. Leider wurde hier mein Rückruf Wunsch nicht erfüllt. Und ich warte seit heute auf einen Rückruf beziehungsweise eine Klärung. Ich finde so ein Verhalten höchst schwierig und unprofessionell. Daher kann ich dieses Autohaus absolut nicht empfehlen.

Na da hält sich Begeisterung in Grenzen, ich hatte eine eigendlich einfache technische Frage und würde mir den Worten " mit viel Zeit können sie da warten" abgebügelt. Das ist es mit der Freundlichkeit bzw Hilfsbereitschaft nicht so Klasse gelaufen . Da überlege ich mir wo ich ein neues Auto kaufen . Wolperding wird es sicher nicht werden , wenn nicht Mal 5 min Zeit für Kunden da sind . Schade VW

Unfallreparatur, Annahme dauerte 40 Minuten, die vorher getroffenen Vereinbarungen wurden nur unvollständig eingehalten, der Leihwagen war etwas klein dafür gut ausgestattet. Die Abholung dauerte, da nur eine Mitarbeiterin am Tresen, hat es aber mit Freundlichkeit gut kompensiert. Die Reparatur war gut ausgeführt. Trotz der langen Wartezeiten wurde weder Kaffee noch Wasser angeboten.

Nach einigen schlechten Erfahrungen bin ich durch Zufall zu diesem einzigartigen Autohaus gekommen. Für mich ist wichtig, das ich meinen Auto vertrauen kann eine Werkstatt habe wo ich mich gut aufgehoben fühle. Ich habe noch nie so ein tolles rund um sorglos Paket erleben dürfen. Herr Max Sieber war mein Autoverkäufer und was soll ich sagen. Er ist kompetent /freudlich/geduldig. Ich habe mich verstanden gefühlt und gut beraten. Wenn ich was nicht verstanden habe gab er sich sehr viel Mühe um es für mich verständlich als Leihe zu erklären. Ich konnte mein Auto in Zahlung geben habe mein Traumauto bekommen. Ich wurde über alle Schritte und Verläufe informiert. Auch die anderen Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Das Autohaus sieht innen und außen sehr gepflegt und sauber aus. Es gibt eine große Auswahl an Gebrauchtwagen/Jahreswagen und Neuwagen. Neuwagen können genau auf die Wünsche und Vedürfnisse ausgestattet werden. Das Autohaus ist barriere frei und Menschen mit besonderen Bedürfnissen und einschränken haben dort die Möglichkeit ihre Fahrzeuge umbauen zulassen, das sie Firmen haben die dieses übernehmen können. Es gibt ausreichend Parkplätze, die auch für Menschen mit Gehbeeinträchtigung(Rollstühle und Rollstuhl. Ich bin rund um zu frieden. Kann und werde Herr Max Sieber immer wieder gerne weiterempfehlen. Wenn man ein gutes und vertrauenswürdigen und kompetentes Autohaus sucht ist hier genau an der richtigen Adresse. Vielen herzlichen Dank

Ich habe dort ein Fahrzeug abgegeben, welches mir nicht gehört. Der Austausch eines gängigen Ersatzteil sollte eigentlich „quick and dirty“ ausgeführt werden können. Nicht jedoch hier. Ob ein Sitz eine Sitzheizung hat, oder nicht, findet man über die „Geburtsurkunde „ des Auto raus, oder fragt einfach mal den Kunden… Natürlich wurde das falsche Teil bestellt und unnötigerweise musste das Fahrzeug einen weiteren Tag dort verbringen. Idealerweise ging an diesem Tag die EDV und das Telefon nicht und somit bin ich auf gut Glück vorbeigekommen und konnte dann das Fahrzeug abholen. Das ist wirklich Mist, wenn man das Auto beruflich dringlich braucht. An der Kommunikation zwischen Autohaus und Kunden sollte wirklich gearbeitet werden. Die Arbeiten wurden jedoch zur vollsten Zufriedenheit abgeschlossen.

Leider funktionieren Absprachen nicht. Es wird gesagt, wir rufen Sie morgen an und nach 5 Tagen kam immer noch kein Anruf. Auch nach mehrmaliger Nachfrage und Selbstinitiative wurde man nicht direkt zurückgerufen, sondern erst nachdem zweiten oder dritten Mal und auch nicht am selben Tag noch. Eine Dame die neben mir am Tresen stand, hatte scheinbar dasselbe Problem und schilderte es der Dame am Tresen. Sowas ist nicht kundenfreundlich und daher für mich persönlich nicht empfehlenswert.