Sennheiser electronic SE & Co. KG

Sennheiser Premiumqualität? Meine Erfahrung sagt leider etwas anderes Ich habe mich bewusst für Sennheiser entschieden, weil ich von einer Traditionsmarke und einem Hersteller im Premiumsegment Qualität, Langlebigkeit und guten Service erwartet habe. Nach meinen Erfahrungen ist davon leider wenig übrig geblieben. Sowohl mein MOMENTUM 4 Wireless als auch meine MOMENTUM True Wireless 4 sind bereits nach ungefähr einem Jahr defekt gegangen. Beide Produkte waren hochpreisig und wurden nicht übermäßig beansprucht. Trotzdem war die Antwort von Sennheiser in beiden Fällen: Garantie abgelaufen, keine Reparatur möglich, kein kostenpflichtiger Service verfügbar – stattdessen die Empfehlung, ein neues Produkt zu kaufen. Genau hier liegt für mich das größte Problem: Bei einem Premiumpreis erwarte ich keine Wegwerfprodukte. Wenn ein Kopfhörer nach etwa einem Jahr ausfällt und anschließend nicht repariert werden kann, entsteht für mich der Eindruck von kurzlebiger Massenware statt echter Premiumqualität. Besonders enttäuschend ist, dass Sennheiser weiterhin mit dem Image einer hochwertigen deutschen Marke verbunden wird, während viele Produkte offenbar aus asiatischer Fertigung stammen und sich für mich qualitativ nicht von günstigerer Massenware unterscheiden. Der Preis passt aus meiner Sicht nicht zur tatsächlichen Haltbarkeit. Ein angebotener 20%-Gutschein ändert daran nichts. Nach zwei defekten Sennheiser-Produkten innerhalb kurzer Zeit habe ich mein Vertrauen in die Marke verloren. Ich werde künftig keine Sennheiser-Produkte mehr kaufen und kann aufgrund meiner persönlichen Erfahrung auch nur davon abraten, sich vom Premium-Image täuschen zu lassen.

Ich bin immer wieder begeistert und überrascht, wie geil die Qualität eurer Produkte ist! Gerade in Sachen In-Ear Monitoring. Überrascht war ich sogar im günstigeren Segment. Klanglich super stabil. Hardware erstaunlich strapazierfähig!- Und ich spreche nur vom Einsteigermaterial! Profi-Equipment ist sowieso der Platzhirsch😎 Fünf Sterne 🤘

Meine Geschichte mit Sennheiser beginnt schon in meiner Jugend in den 80ern. Damals habe ich mir meinen ersten Kopfhörer dieser Marke gekauft – kabelgebunden, mit den klassischen gelben Ohrpolstern. Und was soll ich sagen: Dieses Teil hat mich weit über 20 Jahre begleitet. Seitdem steht Sennheiser für mich für Qualität, auf die man sich verlassen kann. Vor einigen Jahren folgte der Sennheiser HD 450BT, der mich ebenfalls überzeugt hat. Diesen habe ich später mit gutem Gefühl an einen guten Freund weitergegeben. Nun habe ich mir den Sennheiser Momentum 4 gegönnt – und ich bin ehrlich begeistert. Schon nach den ersten Minuten war klar: Das war die richtige Entscheidung. Ich habe viele Over-Ear-Kopfhörer verglichen, im Laden ausprobiert und getestet. Viele große Namen, viele Versprechen – doch am Ende bin ich wieder dort gelandet, wo ich mich einfach wohlfühle: bei Sennheiser. Verarbeitung, Bedienung, Klang und Preis-Leistung passen für mich einfach perfekt zusammen. Heute gibt es unzählige „Experten“ und Produkttests, die einen eher verwirren als helfen. Mein Fazit: Man muss selbst hören, fühlen und entscheiden. Nicht das teuerste Produkt ist automatisch das beste – sondern das, welches einen glücklich macht. Und genau das tut der Sennheiser MOMENTUM 4. Er begeistert mich jeden Tag aufs Neue. An das Team von Sennheiser: Vielen Dank für eure großartige Arbeit. Ihr habt mich erneut überzeugt und mir echte Freude bereitet. Bitte macht genauso weiter!

sehr schlechter Service und für den Preis mangelhafte Qualität. Nie wieder würde ich ein Produkt von der Firma Sennheiser kaufen.

Als Audio-Enthusiast war ich auf die hohe Klangqualität und Verarbeitung von Sennheiser gespannt. Leider kamen die Kopfhörer mit Kratzern auf der Oberfläche an und hörten nach einigen Monaten auf zu funktionieren. Klanglich und von der Haltbarkeit her kann ich leider sagen, dass günstigere chinesische Modelle oft robustere Materialien, stabilere Treiber und eine bessere Verarbeitung bieten – und das zu einem Bruchteil des Preises. Für jemanden, der auf Klangtreue, Langlebigkeit und Mikrofonqualität achtet, ist dieses Produkt enttäuschend.

Nachdem ich lange Zeit begeisterter Kunde der Fa. Sennheiser war musste ich leider feststellen, dass der Qualitäts- und Serviceanspruch des Unternehmens doch stark gesunken ist. Sowohl der Support via Telefon, als auch Mail können bei Ersatzteilproblemen oder Nachfragen zu Produkten nicht oder nur bedingt weiterhelfen. Außerdem gilt nach wie vor: Der Ton macht die Musik. Ein schlecht gelaunter Mitarbeiter mit gebrochenem Deutsch vermag schlechte Nachrichten eher weniger gut zu übermitteln, als der Service der Konkurrenz. Aus diesen Gründen bin ich nun seit einem knappen Jahr begeisterter Kunde der Fa. Beyerdynamic. Hier gibt es noch guten Support, lieferbare Ersatzteile und auch die Mitarbeiter sind stehts freundlich und hilfsbereit.

End of life Procedure beim MD 421 Mikrofon aus den 60er Jahren? Nachfolgemodell MD 421 II gekauft. Ich habe ein Sennheiser_Mikrofon MD 421 aus meinem Geburtsjahrzehnt (Geschenk unseres Bandleaders) beim Musicstore als Serviceauftrag - SER 614873 Hersteller - SENNHEISER | Typ/Model - MD 421 (alt 60er) Seriennummer XXXX abgegeben, Reparaturlimit zunächst 75 Euro, sonst Kovo . Das Mikrofon wurde zur Reparatur bei Sennheiser eingeschickt. Der Korb wurde ausgedellt, das heißt, das Mikrofon wurde eröffnet. Der beanstandete Fehler war allerdings die durch Verlust der Weichmacher entstandene fehlende mechanische Entkopplung und ein durchdrehendes Einstellrad für Musik bis Sprache (Highpass bei der Sprache). Ich habe das Mikrofon als unrepariert zurückbekommen. Kosten 75 Euro ohne weiteren Kostenvoranschlag und ohne Hinweis auf die nicht reparierbaren Fehlfunktionen, somit ewas viel für eine Standardaussage. Im Gespräch beim MS habe ich meinen Verdacht auf eine von der Firma Sennheiser vorgesehenee "End of life Procedure" geäußert. Vom Musicstore wurden 30 Euro Gutschrift auf den Kauf des Nachfolgeproduktes MD 421 II gewährt. Danke hierfür. Das neu gekaufte MD 421 II hatte allerdings eine zu fest sitzende Klemme als Hinweis auf eine fehlende Abschlusskontrolle nach der Herstellung, so dass ich noch einmal zum Musicstore fahren musste (Insgesamt jetzt 3 mal hin und zurück mit dem Fahrrad, jeweils 30 Minuten, also 3 x mein Stundenlohn). Das 2. Mikrofon war hinsichtlich der Klemmenmechanik dann ok. Eine aktuelle Messkurve zum Frequenzverlauf gab es nicht. Meine Bändchenmikrofone von Beyer haben individuelle Messkurven. Auch für mein repariertes M 160 gab es vor einigen Jahren noch eine gemesserne Frequenzkurve. Mein procedere: Der Vergleichstest meines Mikrofons aus den 60ern mit dem MD 421-II erfolgt noch, vielleicht ist das Einstellrad ja doch noch ok und nur die Aufhängung fehlerhaft. Das neue schwarze Mikrofon wird für Handheld-Anwendungen und das alte aus meinem Geburtsjahr für Stativanwendungen genutzt. Fazit: Beanstandet wird meinerseits die fehlende Nachfrage und Angebe der Fehler vor Abbruch der Reparatur seitens der Firma, siehe oben. Ein Problem ähnlicher Art ("End of life") hatte ich mit einem Doepfer LMK 3+. Die Reparatur ist hinsichtlich der Korbausdellung in Ordnung. Vielleicht gibt es ja noch eine Nachbesserung als Kulanz, falls Sennheiser Rezensionen liest. Da der Fall noch nicht geschlossen ist bleibt es bei 5 Sternen für das neue Mikrofon mit einem halben Stern Abzug für meinen Aufwand.