ATU Unterhaching

Ich war dort zum Reifen neumontage. Der Service und die Abwicklung war reibungslos. Ebenso die Wartezeit war wie angekündigt. Wir konnten sogar eher mein Auto abholen. Allerdings ein Sternabzug, da die aktuelle Situation mit der Baustelle dort absolute Katastrophe ist. Es gibt nicht genügend Parkplätze und die Autos stehen in 2 Reihe so das man wirklich höchst aufpassen muss, damit man kein fremdes Auto oder sogar einen anderen Kunden mitnimmt.

Heute 01.07.2026 hatte ich einen Termin für die Klimaanlagenwartung bei ATU Unterhaching von 7:30 bis 9:00 Uhr. Um 8:40 Uhr war ich wieder bei ATU und sah, dass mein Auto noch immer auf dem Parkplatz stand. Um 9:06 Uhr ging ich hinein und stornierte den Termin! Ich erhielt lediglich eine Entschuldigung. Insgesamt war ich mit ATU recht zufrieden, obwohl ich nach jedem Wechsel von Sommer- auf Winterreifen zur Neukalibrierung des RDKS wiederkommen musste, obwohl dies bei meiner Anfrage stets im Feld für Sonderwünsche angegeben war. Nach dieser Erfahrung werde ich ATU in Zukunft aber wohl meiden!

Hatte für 27.06.26 um 14.15 Uhr Termin zur Reifenmontage (nur 1 Reifen) gebucht. 10.06 Uhr der Anruf, Termin muss abgesagt werden, weil Mitarbeiter fehlen. Brauche das Auto jedoch für einen sehr wichtigen Termin. Erst nach ewigen hin und her die Aussage, dann soll ich kommen, jedoch mit bis zu stundenlanger Wartezeit. Habe dann gegen Mittag noch mal in den Terminplan für ATU Unterhaching geschaut. Und siehe da, ab 12 Uhr wurden mehrere !!! Termine für heute Nachmittag wieder freigegeben. Wie darf ich das denn verstehen? Termin abgesagt, weil Mitarbeiter fehlen. Dann ab Mittag kurzfristig wieder viele Termine - auch meinen abgesagten Termin 14.15 Uhr - wieder freischalten. Warum stundenlange Wartezeit, wenn es plötzlich so viel freie Termine gibt? Hier ein Danke an die Mitarbeiter bei ATU Sendling, die mir sehr kurzfristig, trotz Stress und Wahnsinnshitze schnell meinen Reifen gewechselt haben. Vor einer Woche war ich bereits bei ATU Unterhaching um einen Reifen zu bestellen (eine Schraube steckt in einem Reifen) + Terminvereinbarung. Problem dort geschildert. Es wurden mir sehr freundlich 4 passende Reifen angeboten. Keine Frage, wo die Schraube steckt und wie alt die Reifen eigentlich sind (Wusste aber zum Glück selbst, dass der Reifen nicht mehr zu retten ist und da es fast neue Reifen sind, nur 1 Reifen getauscht werden muss.) Also online 1 Reifen bestellt, dann den heutigen Termin vereinbart).

Super freundlicher Mitarbeiter.... nur nicht dort . Weil die Leute mich nicht anrufen konnten , bin ich umsonst -trotz Terminbestätigung -dorthin gefahren, wurde dafür dann noch nett angemault, Unfähigkeit und keine Umgangsmanieren haben mich dazu gebracht , mein Auto dort nicht reparieren lassen ..

Bin zum ersten Mal sehr enttäuscht. Vor einigen Wochen habe ich 4 neue Reifen incl. Reifenmontage Plus online bestellt. Reifenmontage Plus beinhaltet u.a. auch eine Reifenversicherung. Bei der Fahrzeugannahme wurden alle bestellten Umfänge auf dem Auftrag/Abholschein bestätigt. Auf der Rechnung wurde aber nicht ddie Reifenmontage als Paket sondern in Einzelpositionen aufgedröselt ohne die Reifenversicherung. Der Montagepreis entsprach aber 1:1 dem Montagepaket incl. dieser Versicherung. Bei der Abholung wurde mir mitgeteilt, dass es hier keine Versicherung gibt. Bei der ersten schriftlichen Reklamation schickte man mir frecherweise nur eine Rechnugskopie, die zweite schriftliche Reklamation mit detaillierter Auflistung bleib unbeantwortet. So kann man langjährige Kunden verärgern und verscheuchen... Nachdem ich mein Problem hier publik machte, meldete sich ATU bei mir und korrigierte die Rechnung d.h. Reifenmontage Plus wurde ausgewiesen. Leider fehlt der letzte Schritt - Versicherungsschein für die Reifen fehlt bis heute!

Es ging wirklich einfach und es war sehr transparent. Die Leute waren super nett und am gleichen Tag konnte ich auch schon wieder das Auto abholen. Besser hätte ich es mir nicht vorstellen können!

2024 grossen 2 Jahres Service BMW 218i.Bei Abholung war es sichtbar ,das der km Zähler für nächsten Service nicht zurückgestellt war . 2026 lies ich den 2 Jahres Service von einer Fachweerkstatt durchführen . Bei Abholung wurde ich über folgende Mängel des vorherigen Service informiert : Von 3 Zündkerzen nur eine gewechselt. Keine/Alle Massnahmen im Bordcomputer nicht aufgezeichnet . Dh es ist unklar was da gemacht wurde.

Wirklich enttäuschend. Wir wollten unsere Winterreifen wechseln lassen. Schon beim betreten des Ladens hat uns eine dermaßen schlechte Stimmung empfangen. Die Dame mit den roten Haaren hat uns erstmal warten lassen, auch die einzig angeblich zuständige Mitarbeiterin. Als sie dann zu uns kam, war sie unglaublich schlecht gelaunt. Lange nicht mehr so einen schlechten Service gehabt. Man merkt die Stimmung in dem Laden, auch unter den Mitarbeitern ist grausam. Als wir das Auto abholen wollten, mussten wir erneut 20 Minuten warten, obwohl ein langhaariger Mann am Schreibtisch saß, die rothaarige Dame, bat ihn er solle uns helfen. Leider kam überhaupt keine Reaktion von ihm und wir mussten weitere 10 Minuten warten. Leider nicht nochmal zu diesem ATU. Die Reifen wurden sauber gewechselt, deswegen 2 Sterne.