Volkswagen Automobile Stuttgart GmbH

Absolut top Betreuung – 5 Sterne! Frau Rupprecht hat die Abwicklung meines Golf GTI Leasings komplett übernommen und das in einer richtig angenehmen und professionellen Art und Weise. Von Anfang an war sie super freundlich, extrem kompetent und hat mir jedes Detail geduldig erklärt. Sie hat vorausschauend gedacht, alle Unterlagen perfekt vorbereitet und den gesamten Prozess erstaunlich reibungslos und schnell gestaltet. Wer sich ein neues Auto bei Volkswagen Automobile Stuttgart Wangen leasen will und eine wirklich gute, menschliche und fachlich starke Betreuung sucht, ist bei Frau Rupprecht goldrichtig. Vielen Dank nochmal für die tolle Abwicklung – ich komme sehr gerne wieder! Maximale Weiterempfehlung! 👍

Der Kauf lief insgesamt reibungslos. Der Verkäufer war freundlich und gut erreichbar, Absprachen wurden eingehalten. Die Übergabe verlief unkompliziert und das Fahrzeug war wie erwartet in einwandfreiem (neuen) Zustand. Insgesamt eine professionelle Abwicklung – kann ich weiterempfehlen und vor allem großes Dankeschön an meinen Verkäufer/ Berater den Herrn René Schabla.

Man wird hier als Kunde einfach nur hingehalten. Ständig heißt es „wir kümmern uns“, „wir melden uns“, „wir machen das fertig“ – passiert ist am Ende fast gar nichts. Für dieselben Probleme war ich mehrfach dort und zusätzlich noch extra Fahrten ohne Ergebnis. Rückrufe? Kann man vergessen. Kommunikation intern? Komplettes Chaos. Besonders interessant: Vor der Fahrzeugabgabe wurde ausdrücklich gesagt, dass ich alle Rechnungen und Leistungsnachweise haben möchte. Wochen bzw. Monate später heißt es plötzlich, die Rechnungen seien immer noch nicht fertig. Wir reden hier nicht von einem einzigen Termin, sondern von einer langen Geschichte über mehrere Werkstattaufenthalte hinweg. P.S. (Stand heute 13.05: Von 1. Besuch 02.12.2025 und letzter Besuch am 30.04.2026, Problem besteht weiterhin, ALLE Leistungsnachweise sowie Rechnung habe ich immernoch nicht erhalten). Irgendwann hat man als Privatkunde schon das Gefühl, dass das Ganze so lange gezogen wird, bis Garantie oder Gewährleistung irgendwann auslaufen und man am Ende selbst drauf sitzen bleibt. Am Telefon am Empfang dann Aussagen wie „wir kommen aktuell nicht hinterher“. Ja, merkt man leider. Wenn man ineffizient arbeitet und sich ständig gegenseitig Aufgaben zuschiebt, braucht man sich darüber nicht wundern. Der eine sagt, der andere meldet sich wegen eines Termins – paar Tage später ruft genau diese Person an, um einen Termin bei dem Berater auszumachen, mit dem man vorher schon gesprochen hat. Wo ist da bitte der Sinn? Am Ende bleibt einfach das Gefühl zurück, als Kunde weder ernst genommen noch respektiert zu werden. Fehler können passieren, aber dieses ewige Hinterherrennen, die fehlenden Rückrufe, die schlechte Organisation und die immer gleichen Ausreden sind für ein großes Autohaus absolut schwach. Leider mit Abstand eine der frustrierendsten Service-Erfahrungen, die ich bisher gemacht habe.

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe hat alles hervorragend geklappt. Die Beratung durch Herrn Schwarz war kompetent, freundlich und völlig unkompliziert. Man hat sich Zeit für die Beratung genommen und alle Fragen wurden ausführlich beantwortet. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos, transparent und professionell. Ich bin sehr happy mit meinem Auto und habe mich während des gesamten Kaufprozesses bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an Herrn Schwarz für den ausgezeichneten Service. Ich kann das Autohaus gerne weiterempfehlen.

Super Beratung.Super Angebot Danke Frau Manuela Nagel. Von Volkswagen Stuttgart Wangen. Top Auto. Bin sehr Zufrieden. Ist schon das 5 Auto das wir bei Ihnen im Leasing hatten. Danke nochmals

Der Erwerb des VW Polo Gebrauchtwagens gestaltete sich völlig problemlos. Der Kundenberater Helder Martins hat perfekt kommuniziert; Wünsche und Anfragen wurden zügig und zuverlässig bearbeitet. Erreichbarkeit war hoch, Rückrufe erfolgten zeitnah. Alles äußerst zufriedenstellend.

Entgegen vieler anderer Rezensionen war meine Erfahrung mit dem Autohaus leider eher schlecht. Ich habe einen 9-Monate jungen VW Tiguan online gekauft. Das Gutachten war Aussage-kräftig und Herr Lehmann hatte mir versichert, dass bis zur Abholung 10 Tage später das Fahrzeug top hergerichtet wird. Dazu sollte das Fahrzeug kleinere Steinschläge etc. ausgebessert bekommen, TÜV erhalten und eine Inspektion bekommen. Aufgrund von Werkstattkapazitäten kam es dann zu einer Verzögerung. Als ich das Fahrzeug dann abholen konnte, wurde darauf hingewiesen, dass der TÜV vergessen wurde. Auch die Ausbesserung der Steinschläge hat nicht stattgefunden. Später habe ich dann festgestellt, dass es sich bei dem Fahrzeug, entgegen des Angebots, um ein Raucherfahrzeug handelte. Das Scheibenwischwasser war leer und die auszubessernden Stellen sogar noch mit dem Stift umrandet. Zwar wurde mir nach einigem email Schriftverkehr eine Nachbesserung angeboten, allerdings alles andere als freundlich und unkompliziert. Herr Lehmann hatte sich offensichtlich nach der Bezahlung vorab gar nicht mehr um die Abwicklung gekümmert. Auch die Kontaktaufnahme mit seinem Vorgesetzten Herrn Mandel hatte keine Änderung ergeben. Nicht ein Mal wurde sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt

Bisher bin ich mit dem gesamten Ablauf beim Erwerb meines Leasingfahrzeugs sehr zufrieden. Der Umgang war jederzeit freundlich, professionell und transparent. Auch für auftretende Probleme wurden passende Lösungen gefunden, was ich sehr positiv finde. Ein besonderes Lob an Herrn Liridon Hajdari – sehr kompetent, engagiert und hilfsbereit. Man fühlt sich gut aufgehoben und ehrlich beraten. Klare Weiterempfehlung!