JONNY M. Club Pragsattel Fitnessstudio Stuttgart

Ich war heute zum 2. Mal im Jonny M am Pragsattel und bin wieder mit einem guten Gefühl nach Hause gegangen. Das Studio ist modern, die Atmosphäre ist sehr angenehm und ich habe meine EGYM-Einweisung bekommen. Lena hat sich viel Zeit für mich genommen, alles verständlich erklärt und ist auf meine Fragen eingegangen. Vielen Dank!

Da ich beruflich viel unterwegs bin, nutze ich häufig flexible Trainingsmöglichkeiten wie Urban Sports – und dieses Fitnessstudio hat mich wirklich überzeugt. Das Training konnte ich unkompliziert buchen und vor Ort hat einfach alles gestimmt. Die Geräte sind topmodern und in einem sehr gepflegten Zustand, sodass man sein Workout auf hohem Niveau durchziehen kann. Auch das Ambiente ist richtig angenehm: modern, sauber und motivierend – man fühlt sich direkt wohl. Ein besonderes Highlight war für mich die Sauna im Anschluss an das Training. Perfekt, um nach einer anstrengenden Einheit zu entspannen und den Tag ausklingen zu lassen. Insgesamt ein Studio, das ich definitiv weiterempfehlen kann. Nochmals vielen Dank an das gesamte Team für den tollen Service und die angenehme Atmosphäre – und vor allem an den Kollegen, der mich vor Ort besonders unterstützt hat– ich komme gerne wieder!

Ich bin leider sehr enttäuscht. Für den Preis ist der Zustand des Studios eine absolute Unverschämtheit. Die Hygiene lässt stark zu wünschen übrig – die Umkleiden sind oft schmutzig und wirken ungepflegt. Zusätzlich wurde das Laufband vom ruhigen Bereich oben nach unten verlegt. Dort ist es ohnehin schon stickig, und jetzt ist es noch voller und lauter. Man kann das Laufband nicht mehr in Ruhe nutzen, obwohl gerade der ruhigere Bereich vorher ein großer Pluspunkt war. Für die hohen Mitgliedsbeiträge erwarte ich deutlich mehr Sauberkeit, eine bessere Atmosphäre und mehr Rücksicht auf die Mitglieder.

Deniz war super nett und hilfsbereit und hat eine richtig tolle und begeisternde Art! Bei mir ging es um einen Studio-Wechsel und sie hat sich um alles reibungslos gekümmert! Auch das neue Studio nach dem Umbau sieht mega aus! Ich komme sehr gern und ist mein absolutes Lieblings-Gym!

Schön modern eingerichtet, Mitarbeiter sind sehr korrekt und hilfsbereit. Man zahlt gerne den Aufpreis dafür, dass man um sich respektvolle Mitglieder hat. Das E-Gym Bereich bockt auch übel. Einen Stern muss ich leider wegen etwas mangelnder Hygiene abziehen.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit der Verwaltung und dem Kundenservice dieses Studios. Mein Partner und ich haben unseren Vertrag aufgrund einer beworbenen Neujahrsaktion abgeschlossen. Vor Ort wurde uns ausdrücklich zugesichert, dass Verwaltungsgebühr und Chipaktivierung entfallen. Trotzdem wurden diese Gebühren nach Vertragsabschluss ganz normal abgebucht. Seitdem habe ich mehrfach versucht, das Thema mit der Mitgliederverwaltung zu klären. Das eigentliche Problem wird jedoch konsequent ignoriert oder mit ausweichenden Antworten behandelt. Eine telefonische Klärung ist laut Studio nicht möglich – alles muss per E-Mail laufen. Dadurch zieht sich der gesamte Vorgang unnötig in die Länge, ohne dass eine klare Lösung angeboten wird. Auch vor Ort konnte niemand helfen, da Mitarbeitende nach eigener Aussage keine Auskünfte zu solchen Themen geben dürfen oder nicht ausreichend über die Angebote informiert sind. Nachdem ich schließlich gekündigt habe, musste ich zusätzlich mehrfach nachfragen, bis ich überhaupt eine Kündigungsbestätigung erhalten habe. Trotzdem erhalte ich weiterhin Werbe-Mails mit neuen Angeboten – teilweise mit genau den gleichen Aktionen und Versprechen, die bei unserem Vertragsabschluss nicht eingehalten wurden. Nach zahlreichen Versuchen habe ich es inzwischen aufgegeben, weiter um das Geld zu kämpfen. Der Umgang mit dem Anliegen wirkt leider so, als würde man einfach darauf setzen, dass Kunden irgendwann aufgeben. Für mich hinterlässt das insgesamt den Eindruck, dass Kundenservice hier keine große Rolle spielt.

Ich war längere Zeit Mitglied in diesem Fitnessstudio und habe leider eine sehr negative Erfahrung gemacht. Nach einem Vorfall wurde mir Hausverbot erteilt und mein Vertrag fristlos gekündigt. Unabhängig davon, wie man die Situation bewertet, empfand ich vor allem den Umgang seitens des Personals als wenig respektvoll und nicht kundenorientiert. Besonders der stellvertretende Studioleiter ist mir dabei durch ein aus meiner Sicht sehr unprofessionelles Verhalten aufgefallen. Eine ruhige und sachliche Klärung wäre hier aus meiner Sicht angemessen gewesen. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass die Situation schnell eskaliert ist, ohne ernsthaft nach einer Lösung zu suchen. Positiv ist, dass die Vertragsbeendigung letztlich erfolgt ist. Dennoch hinterlässt der gesamte Ablauf bei mir einen enttäuschenden Eindruck. Ich würde mir wünschen, dass künftig mehr Wert auf einen respektvollen Umgang mit Mitgliedern gelegt wird. —— Update —— Nach meiner Bewertung wurde ich telefonisch kontaktiert. Leider hatte ich nicht den Eindruck, dass es in dem Gespräch darum ging, die Situation sachlich aufzuarbeiten oder mögliche Missverständnisse zu klären. Stattdessen empfand ich das Gespräch überwiegend als unangenehm und wenig lösungsorientiert. Auf mich wirkte es so, als stünde vor allem die negative Bewertung im Vordergrund, nicht aber die Frage, wie man die Situation im Nachhinein fair und respektvoll hätte besprechen können. Auch im Verlauf dieses Gesprächs hatte ich erneut den Eindruck, dass Gegenargumente oder eine andere Sichtweise nicht wirklich angenommen wurden. Daher habe ich das Gespräch beendet. Unabhängig davon bleibe ich bei meiner Einschätzung, dass in Konfliktsituationen deutlich professioneller, ruhiger und respektvoller mit Mitgliedern umgegangen werden könnte.

Studio wirkt grundsätzlich solide und wird gerade auch modernisiert, war am Abend aber sehr voll. War über meinen Abo-Anbieter das erste Mal an diesem Standort, aber es sind leider doch ein paar Punkte negativ aufgefallen. Meine Bewertung gilt Kursen, zu den Geräten kann ich nichts sagen, da ich diese nicht nutze. Was im Kursraum fehlt sind definitiv Hygienevorschriften. Es gab keine Möglichkeit, die Matten nach dem Kurs zu desinfizieren, obwohl der Trainer darum bittet, am Kurs barfuß teilzunehmen. Trainer hat nicht auf Desinfektions-Möglichkeiten hingewiesen und hab auch keine gesehen und andere Teilnehmer meinten auf Rückfrage dass man die Matte einfach nur weghängen muss. Dafür 1 Stern Abzug und würde empfehlen, besser eine eigene Matte mitzubringen wenn man nur vorhat, einen Kurs zu besuchen. Weiterhin ist der Pilates Kurs alles, aber kein klassischer Pilates Kurs und wird vermutlich zu Marketingzwecken so genannt und fühlt sich stattdessen an wie ein Cali-Bootcamp. Trainer macht die Übung zwar perfekt vor, bietet aber keinerlei Anpassungsmöglichkeiten beim Schwierigkeitsgrad an. Auch Korrekturen sehr sparsam, außer offensichtliche wie z.B. die Ferse soll ganz auf den Boden. Ansonsten keine individuellen Korrekturen zur Haltung etc. Auf Pilates-Atmung/Powerhouse kein einziges Mal hingewiesen, was ja eigentlich Pilates ausmacht. Geschwindigkeit bei den Übungen zu schnell, lieber auf Qualität statt Quantität achten. Durch Mangel an Alternativen und Geschwindigkeit unsauber und falsch ausgeführte Übungen bringen keinem was, und sind ggf. sogar kontraproduktiv. Daher auch ein Stern Abzug.