Volle Punktzahl für die WGV!
Die Entstehung des Glasschadens an meinem BMW X1 konnte ich beim besten Willen nicht nachvollziehen. Ich habe mich umgehend mit meiner Werkstatt in Verbindung gesetzt und tatsächlich sehr nah einen Reparatur-Termin erhalten. Die Überraschung war noch größer, als ich nach einem Telefon-Anruf bei der WGV in Stuttgart tatsächlich nicht eine KI-generierte Stimme, sondern eine leibhaftige Gesprächspartnerin erreichte.
Nach Schilderung meines Problems wurde mir sofort die notwendige Schadensnummer für die Instandsetzung mitgeteilt. Die Aktion hat keine 5 Minuten gedauert!!! Kompliment! Einen solch' guten Service habe ich bisher kaum erfahren. Natürlich werde ich meine Versicherung stets sehr gerne weiter empfehlen!
Hat alles ohne Probleme prima geklappt. Auch die Werkstatt, die mit WGV zusammenarbeitet, hat erstklassig gearbeitet. Das Panoramada wurde schnell eingebaut. Leider klapperte der Fahrzeughimmel nach der Reparatur etwas. Der Fehler soll aber demnächst behoben werde.
Die Schadensregulierung verlief von Anfang bis Ende sehr erfreulich. Schon das Gespräch bei der Schadensmeldung verlief sehr angenehm, freundlich, entspannt und effektiv. Die Freigabe erfolgte umgehend, noch am gleichen Tag hat sich die Werkstatt bei mir gemeldet. Am nächsten Tag war der Wagen dort und der Schaden wurde umgehend und kompetent zu meiner vollsten Zufriedenheit behoben. Das war wirklich top!
Die Erreichbarkeit könnte besser sein. Ich habe mehrere Anläufe benötigt um innerhalb von 15 Min. jemanden an das Telefon zu bekommen. Auch hat mich die automatisierte Ansage mehrfach wieder aus der Leitung geworfen. Dafür gebe ich einen Punkt Abzug. Die beiden Damen, die mich dann beraten haben waren: Sehr freundlich und wirkllich kompetent.
Hatte neulich einen eher kleineren Unfall verursacht. Die Reparaturkosten dafür haben mich fast vom Hocker gehauen, so etwa das Dreifache dessen , was man denken würde...
Die Abwicklung mit der WGV sehr effizient und korrekt, einfach unerwartet erfreulich. Da habe ich mal was richtig gemacht, und ich glaube, vor über 40Jahren die richtige Versicherung gewählt.
Vielen Dank!
Völlig unkompliziert , sehr freundlich und kompetente Abwicklung. Die Sachbearbeiter waren immer bemüht einem bestmöglich zu helfen. Ich fühle mich rundum gut aufgehoben bei der WGV. Das trifft nicht nur auf die KFZ Sparte zu , sondern auch auf die anderen Versicherungs Optionen. Die WGV ist augenscheinlich nicht immer die günstigste, aber , und das ist wichtig, sie hat einen hervorragenden Service und Leistungen .
Sie lassen einen nie im Stich.
Und das zählt.
Mit freundlichen Grüße Uwe S.
Ich habe 2024 bei der WGV Stuttgart eine Kfz-Versicherung abgeschlossen. Mein Fahrzeug war vollkaskoversichert – mit der klaren Erwartung, im Ernstfall auch entsprechend abgesichert zu sein.
Kurz darauf wurde mein Auto gleich zweimal Opfer von Vandalismus. Beide Schäden habe ich selbstverständlich sofort gemeldet und alle erforderlichen Unterlagen eingereicht. Was danach folgte, war jedoch alles andere als ein verlässlicher Versicherungsservice.
Über ein Jahr lang wurde ich immer wieder vertröstet. Der Fall sei „noch in Bearbeitung“, man müsse prüfen, ich solle Geduld haben. Konkrete Aussagen, Transparenz oder eine nachvollziehbare Kommunikation? Fehlanzeige. Stattdessen monatelanges Warten ohne Ergebnis.
Nach dieser extrem langen Zeit kam schließlich die Ablehnung beider Schäden. Ohne für mich nachvollziehbare Begründung, ohne echte Unterstützung – und das trotz Vollkaskoversicherung und klarer Schadenslage durch Vandalismus.
Für mich ist das nicht nur enttäuschend, sondern schlicht inakzeptabel. Man zahlt seine Beiträge in dem Glauben, im Schadensfall abgesichert zu sein. Wenn man dann aber im Ernstfall über ein Jahr hingehalten wird und am Ende komplett leer ausgeht, stellt sich die Frage nach dem Sinn dieser Versicherung.
Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die WGV Stuttgart nachhaltig zerstört. Ich kann diese Versicherung daher absolut nicht empfehlen. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, transparente Kommunikation und faire Schadensregulierung legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier Kunde werden möchte.
0 Sterne wären hier aus meiner Sicht die einzig passende Bewertung.
Die Regulierung meines Schadens verlief ausgesprochen schnell und unkompliziert. Es ging um einen Steinschlag in der Windschutzscheibe. Ich habe den Schaden online gemeldet, anschließend gab es nur ein kurzes telefonisches Gespräch. Nach der Reparatur habe ich die Rechnung eingereicht; die weitere Bearbeitung erfolgte zügig und problemlos.
Insgesamt war die Abwicklung sehr angenehm, transparent und kundenfreundlich. So wünscht man sich eine Kfz-Versicherung im Schadenfall. Klare Empfehlung.