Schmidt-Gevelsberg GmbH

Ich habe 6 PV Module zugestellt bekommen. Der Ablauf verlief gut. Ich habe eine Nachricht bekommen in der ich meinen Liefertermin festlegen konnte. Die Ware kam unversehrt bei mir an. Weshalb „nur“ 4 Sterne? Denn Am Liefertag wurde leider festgestellt, dass die Wäre zu hoch für den Transporter ist. Somit wurde der Liefertermin um einen Tag nach hinten verschoben. Zumindest hat man mich für die Info angerufen. Trotzdem hatte ich extra meinen Bürotag getauscht was doch ärgerlich war. Die Maße der Ware hätte man auch vorab prüfen können. Und der zweite Grund für 4 Sterne ist der fehlende Anruf des Fahrers. Dieser stand dann einfach vor der Tür. Hier hätte ich mir einen kurzen Anruf 5 Minuten vor Ankunft gewünscht, wie auch angekündigt. Insgesamt war ich trotzdem sehr zufrieden.

Ich habe heute auch eine Negative Erfahrung mit der Spedition gehabt. Ich habe für heute 13.3.26 einen Auslieferungstermin gebucht von 09-13 Uhr. Um 13:30 habe ich versucht bei der Spedition nachzufragen ob da jemand noch kommt. Die erste Person von der Kundenbetreuung habe ich um14:50 Uhr bekommen, mit der Aussage, dass sie nicht nur einen Kunden haben. Angeblich war der Fahrer bei mir, hat weder geklingelt, noch hat er sich anderweitig bemerkbar gemacht dass er hier ist. Mittlerweile wird es von einem erwartet, dass man vor der Haustür 4 Stunden wartet, weil der Fahrer es nicht hinbekommt, einfach zu klingeln. Das beste war jedoch, dass es die Kundenbetreuung überhaupt nicht interessiert hat, wo ich mir Ihren Namen notieren wollte hat sich einfach aufgelegt. Ich kenne die Spedition und eigentlich ist sie auch immer zuverlässig gewesen, leider mangelt es hier auch an den richtigen engagierten Mitarbeitern.

Ich kann die negativen Kommentare nicht nachvollziehen. Es wurde angerufen ein Termin vereinbart und der Fahrer war pünktlich , äußerst zuvorkommend und hilfsbereit. Er hat sich telefonisch gemeldet und mir noch geholfen die Lieferung 5 Treppen hoch zu tragen.

Die Spedition kann ich nicht empfehlen. Die Komunikation bei Anlieferung hat nicht statgefunden. Anstatt eine Lösung zur Anlieferung zu kommunizieren wurde die Wahre wieder zum Versender geschickt.

Vom Avis bis zur sehr zuverlässigen, freundlichen und pünktlichen Zustellung: Hat Tip-Top geklappt! Danke! :-)

Es wurde ein Motor für einen Golf von der Spedition an mich geliefert. Er war total beschädigt. Ölfiter eingedrückt, Lichtmaschine Stecker abgerissen, Ladeluftkühler beschädigt, Leitung zum Ölkühler abgeknickt und Thermostatgehäuse beschädigt. Es wurde kein Termin vorher vereinbart sondern nur angerufen wir sind jetzt da, bei ihnen ist niemand da. Wir stellen die Fracht auf den Hof und das war dann auch das Ende des Gesprächs. Laut Motorverkäufer war diese Spedition nicht bereit irgendwas von dem schaden zu ersetzen. Sehr schade und unprofessionell.

Für die Anlieferung eines E-Bikes wurde vom Onlinehändler die Fa. Schmidt-Gevelsberg beauftragt. Es lief alles super gut organisiert ab: - eine E-Mail mit den Kontaktdaten für die Vereinbarung des Liefertermins - ein Anrüf mit dem Angebot verschiedener Zeitfenster - die telefonische Ankündigung des Fahrers, in den nächsten Minuten einzutreffen - die Auslieferung Vielen Dank dem Schmidt-Team

Mit den Disponenten kann man ordentlich sprechen und planen. Mitarbeiter sind alle ganz super nett. Abholung hat reibungslos funktioniert.