E3/DC by HagerEnergy GmbH

Anlage 2017 in Betrieb genommen, seitdem läuft die Produktion und Speicherung überE3DC weitgehend störungsfrei, 2024 wurdedie Anlage zwecks Installation einergrossen Wärmepumpe und eines EAutos auf die doppelte Grössemiteinemweiteren E3DC Stromspeicher erweitert, beide E3DC Speichergeräte laufen seitdem Störungsfrei im Farmmodus! Am 24.04.26 erschien auf dem 2017er E3DC die Fehlermeldung Ausfall Tracker1 und Tracker 2: keine Solarproduktion und –Speicherung! Überprüfung per Ferndiagnose über Support der Installationsfirm ergab einen Wechselrichterausfall aufgrund dauerhafter Überlastung ! Am 06.05.2026 wurdedurch Servicetechniker E3DC der Wechselrichter im Garantiemodus erneuert, Anlage läuft wieder problemlos im Farmbetrieb! Kundendienst E3DC perfekt!

Ich kann wirklich nicht meckern, ich wohne auf der Insel und habe eine Solaranlage mit Speicher, diese musste bedauerlicherweise repariert werden, meine Anlage 14 kWp auf dem Dach mit 15 KW-Speicher. Diese Anlage ist nun 8 Jahre alt. E3DC angeschrieben, und ein Ticket bekommen. Dann musste ich ein wenig Geduld üben, jedoch hielt sich die in Grenzen, mal eben zur Insel ist schon etwas mit mehr Aufwand verbunden. Letztlich wurde die Anlage zu meiner Zufriedenheit instand gesetzt. DAS BESTE : Ich brauchte keinen Euro bezahlen. E3DC ist eine große Firma trotzdem wurde man hier bestens bedient.

Ich bin mit der Anlage E3DC S10 sehr zufrieden. Läuft seit 2020 ohne Probleme. Kleinere Störungen bei der Datenübertragung werden schnell erledigt.

Nach 8 Jahren die erste nennenswerte Störung überhaubt gehabt. Ticket erstellt, nach 30min angerufen und Problem per Telefon (Wechselrichter Neustart) gelöst. So muss Service sein. Auch der kostenlose Austausch meiner Batteriemodule die angeblich ein Problem hatten, was ich selbst nie bemerkt habe, lief hervorragend. Seit dem Tausch und der kleinen Erweiterung kaufe ich fast nichts an Strom dazu, und das MIT zwei -E-Autos. Okay, Winter bleibt Winter.... Egal, E3/DC ist den Mehrpreis wert.

Leider muss auch ich über den katastrophalen Kundendienst berichten: Wir haben am 10.12.25 ein sehr detailliertes Ticket eingestellt, welches ein Fehlverhalten der AI360 Grad Funktionalität der Batterie für variable Stromtarife beschreibt. Seitdem haben wir - trotz vielfacher Nachfragen und jetzt über 2 Monaten Wartezeit - exakt NULL Feedback von E3/DC. Das ist der schlechteste Kundendienst, den ich seit sehr langer Zeit erleben musste. ————- In der Tat hat sich der Kundendienst nach meiner Google Bewertung gemeldet: Beide gemeldeten Bugs würde von den Kollegen in der Entwicklung geprüft bzw. angegangen. Ich habe Wochen später die Geduld verloren und AI360 Grad abgeschaltet.

Katastrophaler Kundenservice, bzw. nicht vorhandenen Kundenservice. Anfragen werden schlichtweg nicht bearbeitet. Das hat man als Kunde davon wenn man sich einen vernünftigen Service verspricht wenn man bereit ist für die gleiche Anlage einen höheren Preis zu zahlen als bei Mitbewerbern. Schade, aber E3DC werde ich nicht weiterempfehlen. Wenn kein Service existiert kann man auch einen dann zuverlässigeren günstigeren Anbieter wählen!

Wir haben seit 3 Jahren ein 18kWp Hauskraftwerk S10X von e3dc und sind damit - wenn auch nicht gerade die günstigste Lösung - sehr zufrieden. Entscheidend ist, dass es funktioniert, und das tut es! Und wenn mal nicht, dann gibt es einen perfekten Telefon-Support, so wie heute: Kürzlich hatten wir einen Router-Wechsel mit der Folge, dass die Wallbox nichtmehr funktionierte - Internetverbindungsproblem. Gestern Ticket gelöst, heute morgen angerufen und sofort war der Fachmann am Apparat, der bereits Bescheid wusste. Hat mich telefonisch durch die Anlage gelotst, noch paar Infos per Mail, und 30min später hat alles wieder funktioniert. So muss es sein. Perfekter Service, perfekte Technik, jetzt kommen wieder 9 Monate Autarkie incl. selbstgeladenem E-Auto, sehr sehr cool ☀️☀️☀️ 😎

Ich habe meine E3DC Battterie seit über zehn Jahren und es war das erste Mal, das was kaputt gegangen war. Ticketsystem funktioniert zuverlässig und arbeitet zügig. Sache entpuppte sich als Garantiefall. Wurde anstandslos repariert. Dann wurde ein weiterer Fehler offenbar, der auch ein Garantiefall war. Wurde ebenfalls zügig und sehr zuverlässig repariert. - Toller Kundenservice, sehr kompetentes Team, das sorgfältig allen Fragen nachgeht und alles prüft und bewertet. Ich bin begeistert. Fühle mich auch nach über einer Dekade bei E3FC als Kunde immer noch sehr gut aufgehoben und an der richtigen Stelle. Auch ein super toller Kundenservicemitarbeiter vor Ort, der aus dem Nähkästchen erzählte, was dieses Jahr so alles kommen wird. Ich überlege, meine Starkstromsteckdose gegen eine intelligente Wallbox von E3DC auszutauschen - wenn die in diesem Jahr auf den Markt kommt. Macht bitte weiter so!!!