Meesenburg GmbH & Co. KG in Oldenburg

1 Stern ⭐ Trotz eindeutiger Gewährleistungsansprüche wurde die Rücknahme meines Rasenmähers verweigert. Das Verhalten des Unternehmens ist inakzeptabel und rechtlich fragwürdig. Ich sehe mich gezwungen, die Verbraucherzentrale einzuschalten und anwaltliche Schritte einzuleiten. Kundenfreundlichkeit und rechtmäßiges Handeln sind hier offenbar nicht gegeben.

In dem Laden ist gute Stimmung, die Mitarbeiter sind aufmerksam, zuvorkommend und sie denken mit. Das Warenangebot umfasst alles, was man als Handwerker braucht und die Beratung ist professionell. Man kann dort sehr gut parken und das Geschäft ist aus allen Richtungen schnell erreichbar.

Im Rahmen einer privaten Sanierung bin ich inzwischen 6–7 Mal Kunde gewesen – und jedes Mal wieder überzeugt. Meesenburg liefert nicht nur schnell und zuverlässig, sondern glänzt vor allem mit einem Kundenservice, der seinen Namen auch verdient. Gerade dann, wenn mal etwas nicht ganz rund läuft – was ja bei Technik und Logistik einfach vorkommen kann – wird bemerkenswert freundlich, kulant und vor allem schnell reagiert. Bei einem Gerät fehlten zum Beispiel die Akkus – wurde durch den Geschäftsführer in Oldenburg sofort gelöst, ohne großes Hin und Her. So wünscht man sich das als Kunde! Bei der letzten Bestellung wurde kurzerhand per UPS aus einem anderen Standort geliefert – pragmatisch, flexibel, kundenorientiert. Solche Entscheidungen zeigen: Hier denkt jemand mit und will wirklich, dass es läuft. Besonders sympathisch finde ich die Verpackung: Wiederverwendete Kartons mit entsprechender Kennzeichnung – nachhaltig und ehrlich. Da macht das Auspacken gleich doppelt Freude. Einziger mini mini kleiner Kritikpunk: Die Gutscheinpolitik. Nach dem dritten Festool-Gerät darf man als Kunde auch ruhig mal auf ein kleines Dankeschön hoffen – ein freundlicher Rabattcode oder ein symbolisches Goodie würde das Ganze abrunden. Fazit: Ein Shop, der weiß, worauf es ankommt. Wer Werkzeuge sucht – und dabei Service auf Augenhöhe schätzt – ist hier genau richtig. Ich komme wieder. Mit Freude und wahrscheinlich bald wieder einem neuen Projekt im Gepäck.

Heute für die Ausbildung unseres Sohnes Sicherheitsschuhe, Arbeitshose und Gürtel gekauft. Hatten eine super kompetente, freundlich und witzige Beratung durch Herrn Buchholz. Vielen Dank. Gerne wieder.

Ich habe meinen Stihl Rasenmäher zur Reparatur gebracht und bin begeistert! Der Service war toll und super schnell. Mein Mäher wurde innerhalb kürzester Zeit repariert, und das zu einem sehr vernünftigen und akzeptablen Preis. Ich kann diesen Service nur empfehlen! Vielen Dank für die geleistete Arbeit!

Nette Mitarbeiter und sehr gute Beratung

Sehr gute, ausführliche Beratung, ob geschäftlich oder privat! Super Service, ein tolles neues Ladengeschäft mit freundlichen Mitarbeitern, die einiges möglich machen und sich kümmern. So macht eine Geschäftsbeziehung Spaß. Weiter so! Wir arbeiten sehr gerne mit Meesenburg! Gruß T. Reins von der TÜV Nord Akademie aus dem Technologiepark

Sicherlich ist es derzeit schwierig den Spagat zwischen angemessener Sicherheit und gewohntem Service hinzubekommen. Aber Privatkunden auf unbestimmte Zeit auszusperren, halte ich nicht für die richtige Entscheidung. Fazit: Auf der suche nach einem passenden Freischneider bei einem anderen in der Region ansässigen Händler fündig geworden.