Sonnleitner 100% Auto Nürnberg Süd

Habe heute meinen neuen Clio VI abgeholt. Ich bin mit der Übergabe sehr zufrieden. Das Auto war versteckt unter einer Fahrzeughusse und wurde feierlich enthüllt. Die Einweisung war ausführlich und all meine Fragen wurden kompetent beantwortet. Das ganze Team dem ich begegnete war sehr freundlich und hilfsbereit. Und nach den ersten 110 Kilometern Fahrt kann ich auch sagen, das ich von meinem neuen Clio sehr begeistert bin

Ich möchte mich für die freundliche und kompetente Betreuung durch Herrn Puortolitis im Autohaus Sonnleitner bedanken. Er war sehr hilfsbereit, aufmerksam und hat sich viel Zeit genommen. Man merkt, dass Kundenzufriedenheit hier wichtig ist. Vielen Dank für den tollen Service und die angenehme Erfahrung – eine klare Empfehlung.

Haben vor etwa vier Wochen eine Probefahrt dort gemacht mit einem Nissan. Als wir zurückkamen hatte der Verkaufsmitarbeiter Kunden. Die zwei übrigen im Verkaufsraum anwesenden Verkäufer, eine Frau und ein Mann, haben sich nicht für uns interessiert. Die Verkäuferin hat uns nicht mal gegrüsst, der andere Verkäufer verliess den Raum und begann mit seinen Kollegen ein Gespräch. Wir haben unsere Daten sowie die Daten unseres zu verkaufenden Wagens dort gelassen, um ein Angebot zu bekommen. Auf das Angebot warten wir leider heute noch. Offensichtlich arbeitet hier das Verkaufsteam nicht so gut zusammen und der eine Verkäufer war überlastet. Wir haben inzwischen ein anderes Fahrzeug in einem anderen Autohaus geleast.

Ich habe mich bei Herrn Ahmad über die verschiedenen Marken/Modelle und Möglichkeiten beraten lassen und ich muss sagen ich bin absolut zufrieden. Obwohl es meinerseits spontan war, wurde sich sehr viel Zeit genommen mit mir alles anzuschauen und auch durchzurechnen. Erst sollte es ein Dacia Duster werden, aber durch absolut geile Konditionen ist es jetzt ein Nissan Quashqai geworden. Auto heute abgeholt und ich bin Happy.

Ich bewerte einen Getriebeöl Wechsel. Klar mussten wir einige Wochen auf den freien Termin warten, aber die Terminvereinbarung per Telefon und Mail lief unproblematisch ab. Abgabe des Fahrzeugs, Benachrichtigung nach Erledigung und Abholung waren unkompliziert, der Preis angemessen. Als Zugabe wurde das Auto gesaugt und gewaschen.....

Ich warte noch ab bis der Leasingvertrag durch ist und dann tschüs. Wenn man Mal jemanden ans Telefon bekommt hat man Glück. Reparaturarbeiten können schon Mal halbe Jahre dauern. Das gesamte Konzept passt da nicht und deshalb läuft viel schief und es herrscht das Chaos dort.. Update 1: Besonders bedauerlich finde ich, dass hier offenbar mehr Energie in schnelle Antworten auf schlechte Bewertungen gesteckt wird, als in den tatsächlichen Service für Kundinnen und Kunden. Denn während man online sofort reagiert, schafft es das Autohaus nicht einmal, eine einfache Leasinggeberbescheinigung zu beschaffen – obwohl das Fahrzeug genau dort geleast wurde. Was soll das bitte für ein Service sein? Bei anderen Autohäusern gehört so etwas selbstverständlich dazu. Insgesamt ein enttäuschender, frustrierender Ablauf, der zeigt, dass grundlegende Prozesse und Kundenorientierung hier schlicht nicht funktionieren.

Nie wieder Sonnleiter... Wir warten seit Monaten darauf das unser Totalschaden ( Renault ZoE) von Nürnberg nach Regensburg abgeschleppt wird. Wenn man dort anruft hat nie einer eine Ahnung was mit dem Fahrzeug los ist, und es wird versprochen das man sich darum kümmert und man wird angerufen so bald man weiß wie es weiter geht. Zur Enttäuschung man wird NIE angerufen, man muss selbst alle paar Tage nachrufen, und trotzdem wird nichts gemacht. Es ist das Schlechteste und Unorganisierteste Autohaus was ich je gesehen habe. Und PS: Wird warten seit fast einem Jahr darauf das es endlich gemacht wird.

Es ist nicht immer einfach telefonisch einen Mitarbeiter zu kontaktieren,ewige Warteschleifen,in den meisten Sonnenleitner Filialen. Wenn es soweit ist, stehen die Chancen 50/50 das ein Rückruf erfolgt,falls der Verkauf gerade nicht ansprechbar ist. Beim zweiten Versuch,würde ich an Herrn Ibrahim verwiesen. Samstag sind keine Probefahrten möglich,nur in Nürnberg Langwasser? Termin wurde auf einen Werktag verlegt. Nach dem die Personalien aufgenommen worden sind,zeigte das interne System,mir schon die gelbe Karte an. Warum es in der Vergangenheit,nach einer Probefahrt,zu keinem Abschluss gekommen sei,wurde ich gefragt. Na ja,zum einen,hat vielleicht das Modell nicht gepasst,das Angebot war höher kalkuliert als bei einem anderen Vertrags Händler,es kam kein Rückruf vom Verkäufer, Autohaus . Ich warte seit ca.3.4 Wochen nach der Probefahrt auf ein inzahlungsnahme Angebot für mein jetziges Fahrzeug. Eventuell kann man das in meiner Sonnenleitner Akte hinterlegen.