konektra GmbH

Es fehlten Teile in meiner Bestellung(das komplette Werkzeugset und 8Rohre 350er), der Kundenservice reagiert nicht. Bei einem Sideboard von knapp 1200Euro habe ich wirklich bessere Betreuung und vor allem Vollständigkeit der Lieferung erwartet. Zum Glück hatten Freunde von mir das Original USM Haller Werkzeug und konnten mir es ausleihen. Danke Konektra dass ich jetzt mit einem halben Sideboard dastehe :)

Leider musste ich 12,5 Wochen auf die Lieferung warten. Und vermutlich hätte es noch länger gedauert, wenn ich nicht immer wieder nachgehört hätte. Die Erreichbarkeit war allerdings sehr gut. Ich habe immer schnell eine Antwort erhalten. Der Aufbau des Regals war auch erstmal nicht ganz so einfach. Das Ergebnis kann sich aber sehen lassen. 😍 ich bin sehr happy mit der Farbe! Nachtrag: Ich haderte mit einer 2. Bestellung, aufgrund der langen Lieferzeit. Der Kundenservice schrieb mir dann, wenn ich mich schnell entscheide könnten Sie mir die Teile reservieren. Dann wäre es nur eine Lieferzeit von 2-4 Wochen. Darauf vertraute ich und setzte meine zweite Bestellung ab. Nun fünf Wochen später habe ich immer noch nichts über einen Liefertermin erfahren. Leider hinterlässt dies den Eindruck, dass man mich nur ködern wollte. Daher musste ich die Sterne noch einmal nach unten korrigieren. Ich bin mittlerweile, ziemlich genervt, dass hier mit falschen Versprechen gearbeitet wird.

Bloß nicht bestellen !!! Ich habe am 14.04.2026 meine Möbel bestellt mit einer Lieferfrist von 8-10 Wochen . Nachdem ich die ganzen Rezessionen gelesen habe habe ich um ein Liefertermin gebeten . Dies ist bis jetzt nicht passiert auf E Mail wir nur mit Floskeln geantwortet und man bekommt keine Rückmeldung.Die Kunden werden mit Rabbat Aktionen geködert und man bezahlt alles im voraus und dann wird nicht geliefert und auf Fragen geantwortet. Würde hier nie wieder bestellen . Hoffe das ich wenigstens mein Geld wieder bekomme . 03.07.2026 Update: Ware ist immernochnicht bei mir Geld kommt auch nicht zurück . Am Telefone sowie bei den E mails wird man nur vertröstet.

Ich habe meine Bestellung vor fast zwei Monaten aufgegeben. Der Kundendienst hat mir damals versichert, dass der Artikel bereits in Produktion sei und ich ihn innerhalb weniger Tage erhalten würde. Seit der letzten E-Mail sind mittlerweile über zwei Wochen vergangen, ohne jegliches Update oder weitere Kommunikation. Sehr, sehr enttäuschende Erfahrung, ich kann es definitiv nicht weiterempfehlen.

Bestellung vom 13.02.2026, sofort bezahlt, Lieferzeit laut Shop 2–5 Werktage. Nach 6 Wochen Nachfrage: Teile meiner Bestellung wurde einem anderen Kunden zugeteilt – ich wurde vergessen. Versandbestätigung kam ohne Sendungsnummer, Ware nie eingetroffen. Schriftliche Nachfrist gesetzt, Rücktritt erklärt. Das Geld wurde schließlich kommentarlos zurücküberwiesen – keine Stornierungsbestätigung, keine Entschuldigung. Obendrein erhalte ich nun unaufgefordert einen Newsletter, obwohl ich dem nie zugestimmt habe. Nicht zu empfehlen.

Sendung Lieferverzögerung, OK, kann passieren, aber drei Monate? Dann bitte um Storno, weil ich woanders bestelle, Antwort unverschämt: “ Möchtest du deine Bestellung stornieren? Leider ist das außer per E-Mail bislang nicht möglich. Wir hoffen, dass deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, wenn wir deine E-Mail lesen.” - geht’s noch? Jetzt musste ich noch Zahlungsdienstleister einschalten, da keine Reaktion.

Ich habe im September 2025 einen Schrank für den Empfangsbereich meiner Praxis bestellt und den vollen Betrag vorab bezahlt. Die angegebene Lieferzeit lag bei 4–10 Wochen, die Lieferung kam jedoch erst nach über 11 Wochen Mitte Dezember. Beim Aufbau fehlte zudem eine Schraube für die Klapptürmechanik. Ich habe anschließend drei Mal versucht, Lieferverzug, fehlendes Bauteil und eine Lösung direkt mit Konektra zu klären – leider ohne jede Rückmeldung. Das wirkt so, als sei nach Zahlungseingang der Kunde kein Thema mehr. Schade, die Möbel sind eigentlich gut.

*Für ein hautnahe Erfahrung dramatisch lesen* Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen – eine Chronik des Versagens Es begann harmlos. Ein Januartag, ein Klick, eine Kommode – ein unscheinbarer Kauf in einem Meer aus Onlinebestellungen. Ich ahnte nicht, dass dieser Moment der Anfang eines monatelangen Albtraums sein würde. Denn kaum bestellt, kam mir der Zweifel. Ich stornierte. Noch bevor die Ware überhaupt den Hof des Unternehmens verlassen hatte. Ein Routinevorgang, dachte ich. Kein Aufwand, kein Problem – man bestätigt, man überweist, und die Sache ist erledigt. So naiv war ich. Eine E-Mail kam, höflich und sachlich: „Ihre Stornierung wurde bestätigt. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.“ Vierzehn Tage. Eine überschaubare Zeit. Ich wartete. Dann vierzehn Tage mehr. Dann vier Wochen. Dann zwei Monate. Nichts. Ich schrieb. Keine Antwort. Ich schrieb erneut – diesmal mit Frist, mit Nachdruck, mit allem, was mir an formaler Strenge einfiel. Und siehe da: plötzlich konnte man antworten. Man habe „die Rückerstattung mit Nachdruck weitergeleitet“. Ein Satz, so leer wie beruhigend gemeint. Ich wollte glauben. Ich wollte Verständnis zeigen. Fehler passieren, dachte ich. Doch was folgte, war keine Panne – es war ein System. Wieder vergingen Wochen, Monate. Ich rief an. Immer wieder. Ich hörte dieselben Phrasen, dieselben tröstenden, aber völlig bedeutungslosen Worte: „Wir leiten es weiter.“ „Es tut uns sehr leid.“ „Die Geschäftsleitung ist informiert.“ Und jedes Mal legte ich auf, ein wenig hoffnungsloser als zuvor. Im Mai versprach man mir, alles sei in Arbeit. Im Oktober war mein Konto immer noch leer. Neun Monate. Neun Monate, in denen man ein Kind zur Welt bringt – aber offenbar nicht imstande ist, eine Rückerstattung zu veranlassen. Ich drohte mit dem Verbraucherschutz. Keine Antwort. Ich erklärte meine Lage – Auszubildender, knapp bei Kasse. Nichts. Nur höfliche Worte, ohne Handlung. Dann, endlich, ein letzter Funke Hoffnung: „Ihr Geld wird innerhalb der nächsten drei Tage überwiesen.“ Ich atmete auf. Doch drei Tage wurden vier Wochen. Vier Wochen wurden zu Resignation. Bei meinem letzten Anruf kannte man mich bereits beim Namen. Ich musste mich nicht mehr vorstellen – ich war der Kunde mit der Rückzahlung. Ein Sinnbild für alles, was in diesem Unternehmen falsch lief. Und dann, als ich längst aufgegeben hatte, als ich mich mit dem Verlust abgefunden hatte – kam das Geld. Unspektakulär. Ohne Entschuldigung. Ohne Erklärung. Ein unscheinbarer Zahlungseingang, der neun Monate zu spät kam. Da war kein Triumph. Kein Gefühl der Gerechtigkeit. Nur Erschöpfung. Neun Monate Kampf – um etwas, das mir rechtmäßig zustand. Und so frage ich mich: Wie kann ein Unternehmen so mit Menschen umgehen? Wie kann man Zusagen brechen, E-Mails ignorieren, und trotzdem behaupten, kundenorientiert zu sein? Ist das Inkompetenz – oder Kalkül? Eines steht fest: Dieses Unternehmen hat entweder die Kontrolle über seine eigenen Abläufe völlig verloren – oder es hält die Geduld seiner Kundschaft für selbstverständlich. Beides ist ein Armutszeugnis. Und ich, ein einfacher Kunde, wurde zum Beispiel dafür, wie sehr ein Mensch an Vertrauen verlieren kann – nur weil er geglaubt hat, Fairness sei selbstverständlich.