Billomat GmbH & Co. KG

Leider eine verbuggte Katastrophe grob seit Aifinyo den Laden gekauft hat. Man müsste ins Detail gehen (Artikelimporte, Fehlermeldungen, altes vs. neues Design, Listenansichten, Exportmöglichkeiten, Bankenanbindung...), was dem Interessenten nur wenig helfen wird, aber alleine, dass es keinen telefonischen support mehr gibt, sagt eigentlich schon viel. Ich denke, man hat sich selbst schon aufgegeben und möchte einfach nicht die unzufriedene Kundschaft am Rohr haben, die sollen lieber mit einem Chatbot quatschen. War mal ein brauchbares System mit akzeptablem support, als wir eingestiegen sind, aber die letzten Jahre ist es konstant schwächer geworden. Mittlerweile müssen wir wohl oder übel aktiv werden, eine Lösung zu finden, um unsere Buchhaltung nicht zu frustrieren...

Würde es Minuspunkte geben, dann hätte wohl dieses Unternehmen welche verdient. Eine wahre Schande, der an sich nicht existierende Support, die Arroganz, wie man mit Kunden umgeht, sowie die vielen Fehler im "Neuen Billomat“. Ich habe vor über 10 Jahren für mehrere Unternehmszweige Billomat genutzt, mehrere Verträge. Nun habe ich noch einen, zumindest bis Ende des Jahres, dann werde ich das Problem auch gelöst haben. Schade, aber hier läuft alles falsch, es sollte einem ja schon zu denken geben, dass man nicht mal anrufen kann, sondern eine Mail schreiben muss und dann Tage auf eine Antwort wartet. Meine Empfehlung, Finger weg.

Billomat ist inzwischen eine absolute Katastrophe. Nichts funktioniert reibungslos. Wenn es nicht so aufwändig wäre, "mal eben" auf ein alternatives System unzuswitchen, dann wäre ich schon seit der Einführung des großen "Updates" weg. Aber inzwischen kann man mit Billigmat einfach schlichtweg nicht mehr arbeiten. Also auf zu neuen Ufern.

In einem meiner früheren Angestelltenverhältnisse habe ich bereits mit Billomat gearbeitet. Zu diesem Zeitpunkt handelte es sich um ein funktionales, übersichtlich aufgebautes Programm mit einer klar strukturierten Benutzeroberfläche. Seit der Umstellung stellt die Software jedoch einen massiven qualitativen Rückschritt dar. Besonders kritisch sehe ich die Praxis, ein Testkonto ohne transparente und eindeutig kommunizierte Zustimmung in ein kostenpflichtiges Abonnement zu überführen. Nach einer Kündigung dennoch erneut abzubuchen und anschließend zusätzlich ein Inkassoschreiben über die eigene Inkassofirma zu versenden, ist in dieser Form höchst fragwürdig und bewegt sich aus meiner Sicht in einem rechtlich bedenklichen Bereich. Die deutliche Preissteigerung bei gleichzeitig erkennbaren Einsparungen im Personalbereich hinterlässt insgesamt den Eindruck einer klaren Fehlentwicklung des Unternehmens.

Ich arbeite seit einem Jahr mit Billomat. Ich kann mich nur den anderen Bewertungen anschließen. Einige Funktionen sind gut z.B. frei konfigurierbare Datumsangaben bei Abo-Rechnungen. Aber das Produkt läuft nicht stabil oft entstehen lange Wartezeiten. Der Support ist bescheiden - Telefonsupport war überhaupt nie möglich. Was aber das wichtigste ist: Die generierten eRechnungen werden bei uns von kommunalen Kunden wie z.B. die Stadt Koblenz abgelehnt da sie nicht der Vorgabe entsprechen. Billomat versucht seit Monaten das Problem zu lösen bekommt es aber nach eigener Aussage nicht hin. Zusammenfassend ist Billomat nicht zu empfehlen !!

Der absolute Reinfall! Ich "muss" damit beruflich arbeiten, kann davon nur abraten. Die alte Version lief super, es gab nie Probleme, Ausfälle oder Störungen. Dann musste ja was Neues her. Das hätten sie lieber lassen sollen. Erstmal ist die Oberfläche überhaupt nicht benutzerfreundlich, das war vorher viel übersichtlicher. Im alten Programm gab es super Möglichkeiten, Filter zu nutzen. Vieles davon fehlt im neuen Programm komplett. Anfang August gab es große Probleme, seitdem schlägt man sich nur mit Fehlermeldungen rum. Die Mitarbeiter geben Infos, die gar nicht umzusetzen sind. Ständig stürzt das Programm ab, man bekommt die Palette aller Fehlermeldungen zu sehen. Die Arbeitszeit verlängert sich. Und es macht einfach kein Spaß mehr. Seit Wochen schreibe ich Fehlermeldungen, ich hoffe, es besser sich bald.

Kein Support, fehlende Funktionien für E-Commerce, die konsequenterweise die Steuerberatungskosten in die Höhe treiben. Absolut nicht zu empfehlen.

kompletter Reinfall. Ich kann nur jedem davon abraten. Wir sind jetzt seit ca 4 Jahren Kunde und es verbessert sich nichts, ganz im Gegenteil: Die Softwarequalität ist unterirdisch. Von Abstürzen beim Angebot schreiben inkl Verlust der Arbeit, In der Suche werden Rechnungsnummern angezeigt, für noch nicht abgerechnete Entwürfe, Performanceprobleme etc Auch die internen Prozesse hat man nicht im Griff. Man vergisst das eigene Abo abzubuchen und lässt dann statdessen sein eigenes Inkasso schreiben und sperrt den Zugang. Wir haben sowas von die Nase voll. Spart euch den Stress und nehmt was gescheites!