BCA Autoauktionen GmbH

Ich muss ganz klar sagen, dass ich von BCA Autoauktion GmbH massiv enttäuscht bin. Nach Corona hat sich die Firma komplett gewandelt – sie ist nicht mehr das, was sie mal war. Der Kundenservice ist kaum hilfreich; ich habe ein Auto erhalten, das mit einem Motorschaden ausgeliefert wurde. Trotz meiner Beschwerden wurde die Reklamation abgelehnt, weil man sich auf das Alter des Fahrzeugs beruft. Nach jahrelanger Pause habe ich wieder bei BCA geboten auf 3 Autos. Und jedes dieser drei Autos wurden am nächsten Tag am Ende nicht freigegeben. Ich habe meine Zeit verschwendet, von 9 Uhr bis 14 Uhr. Es ist einfach eine Zeitverschwendung. Der Service ist nicht mehr konkurrenzfähig. Ich bin schockiert, dass so große Marken wie Mercedes überhaupt noch mit BCA kooperieren. Ich werde definitiv kein Auto mehr dort kaufen, denn die angebotenen Fahrzeuge sind schlicht und ergreifend Schrott mit versteckten Mängeln.

BCA war leider schon vor Jahren nicht ganz "sauber" aber was jetzt nach Corona mit dem Laden passiert ist das darfst du eigentlich keinem Erzählen. Seit ca. 2 Monaten schreiben wir der Reklamationsabteilung, der EURegistrationsabteilung und allen Abteilungen das Rechnungen geändert werden müssen da wir eine Umfirmierung hatten und bis heute keine Reaktion. Wenn man nach Führungsmenschen fragt da man mit Enten ja eigentlich nichts zutun haben will, wird einfach gemurmelt. Es ist wirklich schade das Mercedes oder auch andere Autohäuser usw mit solchen Firmen zusammenarbeiten. Wir hoffen das es dort eine baldige Änderung gibt denn so sieht eine Zusammenarbeit definitiv nicht aus. Seid vorsichtig denn auch die Autos sind nicht mehr wie "früher". C-Klasse stand komplett unter Wasser...

Wir sind jahrelanger Zukäufer bei BCA. Nicht alles ist positiv, aber was besonders positiv ist, ist die Kopetenz von Herr Michael Engwicht.

Vorsicht vor dem Laden!!! Mir wurde versucht ein Unfallschaden unterzujubeln und ich werde mich jetzt an die Staatsanwaltschaft wenden. Das Stellantis mit solchen Buden zusammenarbeitet ist eine absolute Frechheit!!!

Ich fahre immer gerne zu BCA in Neuss ! Das Team am Counter ist immer super freundlich und zuvorkommend, obwohl sie deutlich mehr zu tun haben als die anderen BCA Standorte. Auch auf dem Platz läuft es rund . War heute wieder sehr zufrieden!

Niemand hat von niemand eine Ahnung, schade das es keine option gibt für keine Sterne gibt . Kundenservice hilft dir auch nicht weiter weil sie keine Ahnung haben von irgendwas haben. Halten versprechen nicht ein. Mit freundlichen Grüßen Firma Goldcar

Ich habe bereits mehrere Fahrzeuge über diese Autoauktion gekauft – leider jedes Mal mit Mängeln, die im Protokoll nicht aufgeführt waren und auch vor dem Kauf nicht ehrlich kommuniziert wurden. Reklamationen werden grundsätzlich abgelehnt, es wird sich bei jedem Fall herausgeredet. Man hat das Gefühl, hier geht es nur ums schnelle Geld, nicht um ehrliche Fahrzeugbeschreibungen. Zuletzt habe ich einen Ford Focus (BJ 2014) ersteigert. Laut Protokoll waren Batterie und Lichtmaschine in Ordnung – tatsächlich war die Batterie defekt, Kosten: 120 Euro. Die Reifen sollten 5 mm Profil haben, real waren es nur 3 mm. Zusätzlich traten elektronische Probleme auf, von denen keinerlei Erwähnung war. Die Gesamtkosten für Reparaturen liegen nun bei fast 1.000 Euro. Gerade im B2B-Bereich erwarte ich korrekte und transparente Angaben. Stattdessen werden Mängel verschwiegen und jede Verantwortung abgelehnt. Sehr enttäuschend und nicht vertrauenswürdig.

Hab schon mehrere Fahrzeuge gekauft, aber jetzt schon zum zweiten kriege ich nur ein Fahrzeugschlüssel, obwohl in Fahrzeugbeschreibung (Gutachten) 3x Stand sogar mit Bildern. Reklamation Abteilung ist reiner Witz, lassen dich blöd da stehen. Speisem dich mit Standart ab. Richtig unprofessionell und halten sich nicht an Geschäftsbedingungen. Antworten überhaupt nicht auf die E-Mails. Meine Meinung nach Geschäftsführer muss da richtig drauf schauen, wei es läuft nicht so wie es sein sollte. Danke und ich hoffe es wird sich was ändern in positive Richtung