Reinz Dichtungs GmbH

Hallo an das Reinz Team, ich hoffe, mit dieser Rezension die zuständige Person zu erreichen, die unsere Reklamation mit der Nummer 51679 bearbeitet hat. Leider ist es mir bisher telefonisch nicht gelungen, einen zuständigen Ansprechpartner zu finden, da sich niemand verantwortlich fühlt oder bereit ist, die Angelegenheit mit mir zu besprechen. Gegenstand der Reklamation ist der Wellendichtring mit der Artikelnummer 08-10152-01, welcher einen Werksfehler aufweist und zu einem erheblichen Ölverlust geführt hat. In Ihrem Ablehnungsschreiben führen Sie wörtlich aus: „Die integrierte Öldichtung wurde analysiert, und es konnten keine Material- oder Produktionsfehler festgestellt werden. Die Untersuchung des reklamierten Teils ergab keine Herstellungsfehler, Anomalien oder Abweichungen von unserem Arbeitsplan. Daher müssen wir die Reklamation ablehnen.“ Diese Prüfung bezieht sich offenbar ausschließlich auf die Gummilippe der Öldichtung. Der von uns reklamierte Mangel betrifft jedoch nicht die Gummilippe selbst, sondern besteht der Fehler vom Wellendichtring zum Gehäuse hin, die schon werksmäßig auf das Metallgehäuse montiert war und da auch der Ölverlust zustande kam. Laut Ihrem Protokoll handelt es sich um eine endgültige Entscheidung. Da jedoch aus unserer Sicht der eigentliche Reklamationsgrund nicht korrekt geprüft wurde, fordern wir Sie hiermit auf, die Angelegenheit erneut und vollständig zu überprüfen. Bitte setzen Sie sich kurzfristig mit uns in Verbindung, um eine sachgerechte Klärung herbeizuführen. Sollte keine einvernehmliche Lösung erfolgen, behalten wir uns vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

Alles gut. Freundlicher Empfang und schnelle Abwicklung beim beladen.

sehr freundliche Kollegen und Mitarbeitern .klasse Firma

Gute Leute,alles super!!!🙂😊😉❤️

Die Jungens der Warenannahme sind klasse.

Immer sehr freundlich.

Sehr gute Zusammenarbeit