Wir sind vor 4 Wochen mit Sanft Umzüge umgezogen. Was soll ich sagen - ALLES lief perfekt ! Pünktlich eingetroffen, freundlich, die Möbel wurden sehr sorgfältig verpackt und transportiert. Der Aufbau in der neuen Wohnung lief schnell und ebenfalls sehr ordentlich. Der angefallene Plastikmüll wurde mitgenommen, und am Nachmittag, ganz nach Plan, war alles erledigt.
Jederzeit würde ich mit diesem Unternehmen wieder umziehen, ich kann es nur jedem empfehlen!!
Herzliche Grüße an das Team.
Im wahrsten Sinne der sanfteste Umzug, den wir je hatten. Ich habe schon 15 Umzüge hinter mir, aber das war mit Abstand der am besten organisierteste, den ich jemals erfahren habe. Alle Absprachen wurden eingehalten, kein komisches nachverhandeln, ein wunderbares und extrem liebes Team (!), keine mürrischen oder genervten Gesichter, selbst nach einem wirklich sehr anstrengendem Tag. Super Preis/ Leistungsverhältnis, Top Qualität und klasse Service! Vielen Dank!!!
Nach unserem Umzug am 15.4 können wir verstehen, dass Sanft Umzüge in der Beliebtheitskala ganz oben steht. Alles verlief trotz schwieriger Bedingungen (Kabelverlegung vor dem Haus) bestens. Ein tolles Team erledigte den Umzug professionell und zügig. Es gab keinerlei Beanstandungen und der Preis war überaus fair. Das Unternehmen ist absolut empfehlenswert. Vielen Dank an das super nette Team, das diese schwere Arbeit so freundlich erledigt hat.
Wir sind mit Sanft Umzüge in unsere neue Wohnung umgezogen. Die gesamte Kommunikation und Planung im Vorfeld verlief super, Hr. Öztürk ist sehr engagiert und freundlich. Auch am Umzugstag lief alles wie am Schnürchen - das Team war sehr freundlich, sehr motiviert und schnell, gleichzeitig sehr umsichtig mit dem Umzugsgut. Demontage und Montage der Möbel würde ebenfalls sehr gut erledigt. Wir würden jederzeit wieder mit Sanft Umzüge umziehen - Hr. Öztürk und sein Team haben bei uns einen außerordentlich guten Eindruck hinterlassen 👍.
Mangelhafte Planung und schwere Schäden ohne Regulierung
Wir können dieses Umzugsunternehmen aufgrund unserer jüngsten Erfahrung leider absolut nicht empfehlen. Unser Umzug entwickelte sich aufgrund schwerwiegender Planungs- und Kommunikationsmängel zu einem Desaster.
Die Kernpunkte unserer Erfahrung:
Der Umzug zog sich von morgens 08 bis nachts 23 Uhr hin. Aufgrund der verständlichen Erschöpfung ließ die Motivation und Sorgfalt des Teams zum Ende hin massiv nach. Der verwendete LKW ist auch schlicht zu klein und es mussten daher 2 Fahrten gemacht werden.
Wir hatten alle Kartons und die Räumlichkeiten (Büro, Wohnzimmer etc.) beschriftet. Dennoch wurden wir immer wieder gefragt und die Sachen standen trotzdem teilweise irgendwo.
In den späten Abendstunden wurden unsere Möbel und Kartons lediglich ungeordnet und teilweise rücksichtslos in der Garage übereinandergestapelt bzw. abgestellt. Von einem strukturierten Einzug kann keine Rede sein. Der Claim "Umzug mit Eleganz" könnte kaum weniger passend sein.
Unser 85-Zoll-Fernseher erlitt beim Transport einen irreparablen Displaybruch. Keine Anerkennung des Schadens vom Unternehmen.
Fazit:
Wer Wert auf die Sicherheit seines Hab und Guts, die eigenen Nerven und einen verlässlichen Kundenservice legt, sollte sich anderweitig umsehen. Wir wir inzwischen erfahren haben, hatten unsere heutige Nachbarn das Unternehmen ebenfalls beauftragt und ähnliche Erfahrungen gemacht.
Nachtrag: Auf meine Forderung nach einer teilweisen Kompensation unseres Schadens erhielt ich unmittelbar Antwort, mit Zitaten und Paragrafen, warum man meiner Forderung nicht nachkommen müsse. Da ich weiter darauf bestand, erhielt ich dann auch noch Post von deren Anwalt. Auch versuchte man die schlechte Rezension hier zu unterbinden. Da ich jedoch alle Fakten belegen konnte, hat Google die Löschung inzwischen zurückgezogen. Augenscheinlich ist der Umgang mit Internetrezensionen und Paragrafen zwar nicht ethisch einwandfrei aber deutlich professioneller als der mit Mobiliar.
Wir können Sanft Umzüge nur bestens empfehlen!!!
Vom Vorbereitungsgespräch, bis zur Ausführung einmalig!!!
Alle Mitarbeiter sehr kompetent, freundlich und schnell.
Wir haben gestaunt, was sie an einem Tag schaffen. Top Leute!
Wir waren vollständig zufrieden mit dem Umzug.
Die Kommunikation lief reibungslos.
Bei Rückfragen bekommt man immer schnell eine Antwort.
Am Umzugstag hat alles super geklappt.
Man merkt, dass die Umzugsmitarbeiter ein eingespieltes Team sind.
Preislich auch absolut fair und transparent.
Ich kann die Firma Sanft Umzüge jedem der Unterstützung bei seinem Umzug sucht nur empfehlen.
Das Unternehmen hat mit 5 Mitarbeitern unser Haus innerhalb Mülheims innerhalb eines Tages umgezogen. Trotzdem es am Ende später wurde als geplant, wurden die Schränke und Betten zum Schluss in Ruhe montiert und alles sehr ordentlich hinterlassen. Generell sind die Mitarbeiter sehr vorsichtig mit den Möbeln umgegangen, sodass weder Möbel noch Wände beschädigt wurden. Der Umgang war stets freundlich und professionell. So eine Umzugsfirma kann man sich nur wünschen. Von uns gibt es eine klare Weiterempfehlung!!!