Wir haben 2 Kommunionkleider bei Brautschmuck24 bestellt. Eins davon haben wir sofort zurückgeschickt weil es kratzt. Auch das zweite haben wir nach einiger Bedenkzeit zurückgeschickt. Wir haben dafür von Brautschmuck24 sogar einen neuen Versandschein für DPD erhalten, bis hierhin war alles gut. Das Kleid ging dann mit DPD zurück zu Brautschmuck24 nach Mönchengladbach. Nun bekomme ich aber ständig Mahnungen, das zweite Kleid zu zahlen. Ich habe auch schon mehrfach in Mails an die Firma daraufhingewiesen, dass ich das Kleid zurückgeschickt habe (mit Screenshots) und gerne bereit bin die Versandkosten zu tragen, darauf kommt dann aber keine Antwortmail mehr. Kauft also bitte nicht hier!
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Brautschmuck24.de
. Die Rückgabefrist war zwar formal überschritten, dennoch hätte man in meinem Fall problemlos etwas Kulanz zeigen können. Das Kleid war ungetragen und hätte ohne Weiteres wieder verkauft werden können.
Statt einer kundenorientierten Lösung gab es keinerlei Entgegenkommen. Gerade bei einem emotionalen und hochpreisigen Produkt wie Brautmode hätte ich deutlich mehr Service und Verständnis erwartet. Auch aus Nachhaltigkeitssicht ist es schwer nachvollziehbar, ein einwandfreies Kleid nicht zurücknehmen zu wollen, obwohl eine Weiterveräußerung problemlos möglich gewesen wäre.
Für mich leider weder kundenfreundlich noch zeitgemäß im Umgang mit Kundinnen. Ich werde dort definitiv nicht noch einmal bestellen!
MM RMärz 2026 · Google
★★★★★Auf der Suche nach Brautschuhen bin ich auf diesen Shop gestoßen und der erste Versuch war gleich ein voller Erfolg! Versand des liebevoll verpackten Pakets erfolgte schnell und Kauf auf Rechnung war unkompliziert. Fast schade, dass mein Outfit jetzt komplett ist, würde gerne noch was bestellen 😉
Ich habe 2 paar Schuhe bestellt .
Sehr schnelle Lieferung , ich habe per Mail auch eine Trackingnummer erhalten.
Die Schuhe waren sehr schön verpackt und in super Qualität.
Ein paar habe ich behalten und eins schicke ich zurück .
Ich würde hier wieder bestellen .
Ich bin super zufrieden mit den Schuhen, sie sind sehr schön und bequem. Bestellung und Versand war reibungslos.
Ich habe für meine Tochter ein Kommunionskleid bestellt und wir sind super zufrieden. Das Kleid war gut verpackt. Am 01.01. bestellt und am 03.01. war das Kleid schon bei uns. Das Kleid sieht sehr schön aus und entspricht den Bildern auf der Internetseite. Wir sind sehr zufrieden.
Total schlechter Service. Bzw. gat keiner. Frechheit dass man sich um die Retoure komplett selbst kümmern muss. Ich gehe wieder vor Ort in die Geschäfte. Wenn man nicht mal einen Rücksendeaufkleber dem Paket beilegen kann, sorry dafür zahle ich nichts.
Unglaublich schnelle Lieferung. Wir hatten DAS Kommunionskleid im Geschäft für 400€gesehen aber leider gerade passend. Jetzt haben wir das perfekte Kleid in der perfekten Größe zu einem unfassbare Preis🥰