Spartherm Feuerungstechnik GmbH

Wir hatten heute aufgrund eines Schadens einen Servicetermin mit dem Techniker Maik Laurent von Spartherm bei uns zu Hause. Er hat hervorragende Arbeit geleistet – sehr professionell, sauber und zudem ausgesprochen freundlich. Man merkt sofort, dass hier ein Fachmann am Werk ist. Vielen Dank für den schnellen und kompetenten Austausch sowie den angenehmen Service!

Leider kann ich für Spartherm keinen Stern vergeben. Verkauf top – Service danach gleich null. Trotz mehrfacher Anfragen keine Rückmeldung, kein Termin – selbst bei dringenden Problemen. Man fühlt sich nach dem Kauf komplett allein gelassen. Für uns klar: Nie wieder Spartherm.

Diese Therme kann ich nur empfehlen, die über viele Jahre gute Dienste geleistet hat. Hier habe ich mir dieses architektonisch sehr interessante Gebäude angeschaut! Kompliment zu diesem Gebäude! Besonders von der Autobahn A30 sehr schön zu sehen. Deshalb habe ich noch mal Bilder von der Autobahnbrücke gemacht.

Wir haben einen Gaskamin von Spartherm (DRU Maestro 60/3 tall RCH) und sind mehr als begeistert! Die Flamme und die Atmosphäre ist einzigartig. Jeden Abend, besonders jetzt in der kalten Jahreszeit genießen wir die Wärme und den Anblick. Wir haben lange nach einem Gaskamin gesucht und sind bei DRU fündig geworden. Die Maße der Glasscheibe sind besonders hervorzuheben, nirgendwo haben wir diese gefunden. Dieser Kamin ist nicht nur funktionell sondern auch der Mittelpunkt und das Highlight unseres Zuhauses. Neben dem großartigem Kamin ist aber auch der Kundenservice sehr hervorzuheben. Uns betreut der Herr Laß. Seine Leidenschaft, Kompetenz und sein Fachwissen sind großartig. Wir hatten vor Weihnachten ein Problem mit der Fernbedienung und konnten somit den Kamin nicht anschalten. Dazu muss ich sagen, dass das Problem nicht an der Technik, sondern vielmehr an uns lag. So haben wir uns telefonisch an den Kundenservice gewandt und sind direkt an Herrn Laß zugestellt worden. Am Telefon hat sich Herr Laß sehr viel Zeit genommen. Das Telefonat dauerte ca. eine Stunde... Ich glaube, kein anderer Kundenservice hätte sich so viel Zeit genommen. Herr Laß war zu jedem Zeitpunkt sehr freundlich und geduldig mit uns. Als er merkte, dass es besser sei, sich das bei uns vor Ort anzuschauen, zögerte er nicht lange und schlug uns einen Termin vor - trotz der Feiertage!!! Chapeau! Wir stimmten direkt zu und freuten uns, dass man uns trotz der Feiertage nicht im Stich ließ. Freitags telefoniert, dienstags war Herr Laß da. Direkt wurde das Problem behoben und wir konnten über Weihnachten unseren Kamin zum ersten Mal genießen. Vielen lieben Dank Herr Laß, dass Sie uns geholfen haben und auch für das sehr freundliche Gespräch. Mit freundlichen Grüßen

Sehr hochwertige Gaskamine, ich bin sehr zufrieden damit. Der Kamin heizt innerhalb von kürzester Zeit meine gesamte Wohnetage auf. Ganz einfach auf Knopfdruck. Ich hatte nach 8 Jahren Betrieb ein kleines technisches Problem, welches sehr schnell und sehr kulant vom Servicetechniker gelöst wurde. Vielen Dank.

Meine Anfrage, ob ich meine Heizkassette im Kamin weiter betreiben darf, wurde schnell und ausführlich beantwortet. Auch die entsprechenden Zertifikate für den nächsten Schornsteinfeger Besuch lagen der Email als Anlagen bei. Besten Dank und bitte weiter so.

Finger weg, nicht zu empfehlen!! Funktioniert nicht richtig. Habe einen Piko H2O Kamin gekauft. Der Ofen ist sehr anfällig für Kondensat. Es ist nicht wirklich möglich den komplizierten Wärmetauscher zu reinigen. Es wird zum reinigen Spezialwerkzeug benötigt, welches bei einem Ofen für 6000€! Nicht mitgeliefert wird. Der Vertragspartner verweist auf den Herstellern. Der Hersteller selbst verweist auf den Vertragspartner. Herzlichen Dank!

Ich habe zuhause einen Spartherm Holzofen verbauen lassen, der zu Beginn überhaupt nicht funktionierte. Anfangs hatte ich große Schwierigkeiten, überhaupt Unterstützung von Spartherm zu erhalten. Nach einiger Zeit meldete sich dann Herr Wittenberg bei mir, und ab diesem Zeitpunkt wurde mir wirklich geholfen. Herr Wittenberg war zweimal persönlich vor Ort, um sich das Problem genau anzusehen. Er hat die Ursachen gefunden und später auch erfolgreich behoben. Sein Einsatz und seine Kompetenz verdienen volle 10 Sterne! Der Holzofen funktioniert mittlerweile, allerdings tritt beim Nachlegen von Holz weiterhin Rauch aus der oberen Öffnung aus. Ich bin mir jedoch sicher, dass Herr Wittenberg sich auch diesem Problem noch annehmen und es lösen wird. Ohne Herrn Wittenberg wäre ich aufgeschmissen gewesen, da selbst mein Ofenbauer zunächst keine Hilfe von Spartherm erhalten hat. Aufgrund des herausragenden Services von Herrn Wittenberg vergebe ich trotz der anfänglichen Probleme volle 5 Sterne.