Paşam Restaurant - Mannheim

Sehr geehrtes Restaurant-Team, ich möchte mich über einen äußerst unangenehmen Vorfall bei meiner Frühstücksbuffet beschweren. In meinem Essen befand sich ein Insekt, was ich erst während des Essens bemerkt habe. Das ist nicht nur unappetitlich, sondern stellt auch ein ernstes Hygieneproblem dar. Anbei habe ich ein Foto beigefügt, auf dem der Vorfall deutlich zu erkennen ist. Ich bin von der Qualität und Sauberkeit Ihres Restaurants sehr enttäuscht und erwarte eine Stellungnahme sowie eine angemessene Entschädigung. Ich hoffe, dass Sie Ihre Hygienestandards überprüfen, damit so etwas künftig nicht erneut passiert.

Toter Service. Da sind 5 Kellner und niemand hebt die leeren Teller auf obwohl das Laden leer war. Die Bestecke haben die einfach so auf dem Tisch liegen gelassen ohne sie zu verteilen. In der Hähnchen Suppe waren Knorpel und Knochen drin und hatten null Salz drin. Aber trotzdem waren die pides halbwegs gut.

Das Essen war köstlich und hat uns vollends überzeugt. Wir werden wiederkommen. Preislich ist es im Vergleich zu anderen Restaurants ebenfalls hervorragend. Der Kellner (Muhammed) war äußerst nett und zuvorkommend. Es ist auf jeden Fall empfehlenswert.

Ein vielseitiges türkisches Restaurant, das auf ganzer Linie überzeugt. Von Frühstück über Mittag- und Abendessen bis hin zu süßen Speisen wird hier für jeden Geschmack etwas geboten. Die Qualität der Speisen ist hervorragend, und alles, was ich probiert habe, hat sehr gut geschmeckt. Besonders empfehlenswert ist der Katmer mit Eis, begleitet von einer Tasse Tee – eine himmlische Kombination, die jeden Besuch zu einem besonderen Erlebnis macht. Das Restaurant ist gemütlich eingerichtet und lädt zum Verweilen ein. Insgesamt ein Ort, an dem man sich wohlfühlt und gerne wiederkommt.

Heute hatten wir leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir wollten lediglich Brot kaufen. Dabei wurde uns ein deutlich verbranntes Brot angeboten. Meine Mutter hat die Mitarbeiterin höflich darauf hingewiesen und gefragt, ob sie das Brot gegen ein anderes austauschen könnte. Daraufhin reagierte die Mitarbeiterin sehr unfreundlich und behauptete, meine Mutter müsse das Brot nun kaufen, weil sie es angefasst habe. Dabei hatte die Mitarbeiterin das Brot selbst ebenfalls in die Hand genommen. Besonders unverständlich war, dass die Mitarbeiterin sagte, ihre Hände seien sauber, obwohl sie keine Handschuhe trug. Gleichzeitig wurde meiner Mutter vorgeworfen, das Brot nicht anfassen zu dürfen. Diese Aussage erschien uns widersprüchlich. Als wir daraufhin sagten, dass wir stattdessen einfach ein anderes Brot nehmen würden, wurde die Mitarbeiterin zunehmend genervt und begann schließlich, laut und respektlos mit uns zu sprechen. Eine normale und freundliche Kommunikation war leider nicht mehr möglich. Am Ende haben wir gar kein Brot gekauft und das Geschäft enttäuscht verlassen. Fehler können passieren, und auch verbranntes Brot kann mal vorkommen. Was jedoch nicht akzeptabel ist, ist der respektlose Umgang mit Kunden und die Art, wie wir behandelt wurden. Leider können wir aufgrund dieser Erfahrung keine positive Bewertung abgeben.

Bin überrascht! Das hätte ich nie erwartet, obwohl ich viel gehört hatte, dass es nicht hygienisch ist. Es war ekelhaft.

Super leckeres Buffet mit einer tollen Auswahl, bottomless Tee für 13.90 €! Würde auf jeden Fall wieder kommen.

Wir waren zu viert da. Das Personal hat es tatsächlich geschafft, in einem nicht gerade befüllten Restaurant, die Gerichte jedem mit ca. 30 min Abstand zu bringen, sodass ein gemeinsames Essen unmöglich war. Auch wird die Vorspeise/Suppe gleichzeitig zum Hauptgericht gebracht und das als völlig normal gesehen. Dann kann man die Suppe gleichzeitig mit dem Fleisch essen. Zudem kamen immer wieder Kellner an den Tisch mit irgendwas in der Hand und fragten, ob das für uns sei. Völlig chaotisch. Nie wieder. Zum Glück gibt es noch andere türkische Lokale in Mannheim, die das alles viel besser können.