naturzeit GmbH & Co.KG

gute Beratung und ziemlich gute Auswahl an verschiedenen Marken. Die Verkäufer/innen sond hilfsbereit und kompetent. Wenn sie sich nicht auskennen, ziehen sie schnell einen Kollegen/Kollegin hinzu!

5 Sterne! Die Auswahl ist super und der Kundenservice hervorragend. Besonders Frau Melanie möchte ich hervorheben – sie war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Meine Bestellung war zeitlich etwas kritisch, da ich kurz vor meinem Urlaub stehe und Angst hatte, dass sie nicht rechtzeitig ankommt. Nach einem Anruf wurde sofort eine Lösung gefunden und ich konnte meine Bestellung sogar flexibel abholen. Das hat mir wirklich sehr geholfen und gezeigt, wie kundenorientiert hier gearbeitet wird. Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf und werde definitiv wieder bestellen. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich habe heute ein Laufrad online bestellt und anschließend telefonisch um einen möglichst schnellen Versand gebeten, da das Rad nächste Woche in die USA (zum Enkelchen) mit muss. Ich hatte einen sehr höflichen, freundlichen Mitarbeiter (Herr S.) am Telefon, der mir sofort zusagte, sich darum zu kümmern. Besser geht es nicht.

Der Online-Einkauf war schon mal top! Schnell, unkompliziert, gut verpackt, Ware sehr gut. Werde den Shop demnächst besuchen. Update: ziehe nun zwei Sterne wieder ab, da die Rückerstattung einer Retoure zu lange dauert. Paket ging nachweislich vor 7 Tagen bei naturzeit ein, aber due Gutschrift lässt auf sich warten.

Diese Bewertung gilt dem Onlineshop: Ich habe zwei Regenjacken für je 160 Euro von der Firma Rab für mich und meinen Mann bestellt, Wassersäule 20.000. An einem Tag mit 4 Grad Außentemperatur und Nieselregen zeigte sich die Jacke meines Mannes als undicht. Kopf, Schultern ect. waren nass. Ich habe die Fotos an Naturzeit gesendet und sollte darauf hin die Jacke zurückschicken. Mein Mann hatte dann mehrere Wochen keine Regenjacke und hat sich dann völlig entnervt eine neue Jacke der Firma Vaude gekauft, nachdem wir von Naturzeit vertröstet wurden. Nach 5 Wochen kam die Jacke nun zurück mit der schriftlichen Info, sie sei überprüft worden, sei dicht und alles wäre in Ordnung. Ich habe mich sehr geärgert, ich werde nie wieder bei Naturzeit einkaufen. Ich kann die Bergfreunde empfehlen, falls man gerne online einkauft. Oder einfach ein gutes Fachgeschäft, wie z.b. einen Vaude Laden. Da hat man dann auch einen Ansprechpartner.

Sehr gute Beratung. Habe einen Rucksack für eine Reise gekauft und wurde nach meinem Geschmack beraten. Konnte diese auch anprobieren inklusive Gewichten. Das galt auch für Wanderschuhe. Eine sehr gute Anlaufstelle wenn es um Outdoor und Backpacking geht.

Eigentlich ein ganz guter Laden, gute Auswahl, freundliche Mitarbeiter, …passt schon alles…Das Einzige was ich nicht verstehe - extra (günstigere) Online-Preise - man informiert sich also vorher online um dann im Laden höhere Preise zu zahlen - warum sollte man den da noch das Ladengeschäft besuchen - als würde man die Kunden ins Netz treiben wollen…Diese Kalkulation verstehe ich nicht…

Vielen Dank für die freundliche und kompetente Beratung vor Ort. Ich kannte den Laden bisher nicht und war überrascht von der guten Auswahl. Habe gefunden was ich suchte und werde in Zukunft gerne wiederkommen.