FISCHER Bike-Welt - Werkstatt

Wo kommen alle die guten Bewertungen her? Gekauft? Wir haben nur Ärger ...Räder in Landau gekauft...Service mehr als unzureichend, von der schriftlichen Reklamation über Warte und Vertröstezeit.Mehr als enttäuscht!!!!!2 Monate Wartezeit auf Ersatzteil...Wir sind Wohnmobilfahrer und brauchen die Räder um von A nach B zu kommen....nie mehr Räder von Fischer....hätten besser zuvor den Trustpilotwertungen geglaubt. So nun die qeiterbe schlechten Erfahrungen: Versprechungen, nicht eingehalten und immer wieder fadenscheinige Entschuldigungen....es interessiert niemand einen feuchten Dreck!!!!! Urlaub schon 2x wegen SERVICE verschoben und wir haben wieder einen angesagten Termin....Ist da noch etwas hinzuzufügen?Danke für nichts....wir sind um Übrigenb2 alte Leutchen ...so geht man heute mit uns um.

Super freundlich und kompetenter Service,schon bei Abgabe alle erkennbaren Tätigkeiten erläutert, angemessen kurze Terminvergabe in Hochsaison, anstandslos mehrere kleine Garanitearbeiten und Inspektion perfekt und schnell (1/2 Tag)durchgeführt. Absolut kundenorientiert. Dank an Herrn Lorenz!

Trotz saisonbedingtem Stress und voller Termine in dieser Werkstatt wurde mein defektes Display innerhalb eines Tages ausgetauscht. Besten Dank. Erwähnen möchte ich noch die sehr belastenden Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter in der Werkstatt bei der Hitze ... ohne Klimaanlage. Da sollte der Arbeitgeber mal was verbessern.

Meine Mutter hat vor knapp einem Jahr ihr eBike dort gekauft. Direkt bei der 1. Fahrt war damals der Motor kaputt. Nach etwas mehr als 11 Monaten Benutzung tritt der gleiche Fehler bereits wieder auf. Ganz zufällig soll das eBike erst einen Tag nach Ablauf der ersten 12 Monaten zur Reparatur abgegeben werden. Dies entspricht einer Wartezeit von etwas mehr als 2 Wochen. Guter Service sieht anders aus!

Nachdem eines unsere montis 8.0 nach gut 8 Monaten und 135 km nicht mehr mit Motorunterstützung lief, bin ich ohne Termin 60 km nach Landau gefahren. Dort meinte man, ich solle etwa 30 minuten warten und während dessen wurde der Fehler von Herrn Lorenz gefunden und nach einer weiteren Stunde des Zerlegen's, zusammenbauen mit Ersatzeil und Probefahrt konnte ich mein Rad wieder funktionsfähig mit nehmen !! Vielen lieben Dank an Sie, Herr Lorenz sowie an das unterstützende Team, ich war begeistert von der Freundlichkeit und dem Tatendrang zu helfen !! Ich werde jederzeit wieder in diese Werkstatt nach Landau kommen !!! Liebe Grüsse Jens Klinke

Lasst die Finger von Fischer! Unfassbar schlechter Service... Man bekommt keine Ersatzteile für sein Fischer Fahrrad weil das Lager fast immer halb-leer ist (warum auch immer) und man bekommt auch keine Auskunft ab wann etwas ungefähr wieder lieferbar ist. Der Telefon Support verweist auf den Email Support und der Email Support weiß auch nichts und bietet nicht mal eine sinnvolle spezifische Alternative, sondern bietet ausschließlich nur lückenhafte unspezifische Informationen und Rechtschreibfehler. Ich telefoniere und schreibe seit Wochen erfolglos mit diesem unglaublich Inkompetenten Team und habe es jetzt aufgegeben. Keiner weiß von nichts und keiner hat einen internen Kontakt zum Anderen und Kunden müssen Fischer-Mitarbeiter daran erinnern, dass ihr Lager leer ist. Andere Fahrradhändler wollen Fischer Fahrräder nicht behandeln weil diese zu eigen sind und jetzt habe ich ein auf Ewigkeiten ungelöstes Problem hier rum stehen. Ich kann wirklich nicht ganz einschätzen ob dieses Team ausnahmslos kognitiv beeinträchtigt ist oder einfach nur standardmäßig viel zu gemütlich und nachlässig mit Kunden umgeht, jedenfalls hat man als Fischer Kunde definitiv verloren. Niewieder!!!

Zum dritten Mal in Folge hatte ich den mobilen Werkstatt-Dienst in Anspruch genommen. Von der Gewährleistung mit vor Ort Reparatur bis zum Inspektionsservice war alles dabei. Bis jetzt bin ich in jedem Bereich (Service, Kompetenz, Freundlichkeit, Sauberkeit und Schnelligkeit) voll und ganz zufrieden. Diese gute Leistungsqualität ist für mich ein Grund, nochmals ein Fischer-Bike zu bekommen. Jederzeit gerne und immer wieder! Eine regelmäßige Wartung ist mit ein Garant für ein langes Fischer-Bike-Leben.

Bei meinem Fahrrad ist dreimal der gleichen Fehler aufgetreten. Meine Email an die Geschäftsstelle wurde an die Reparaturwerkstatt weitergeleitet. Ein Angestellter rief mich an, um mit mir einen Termin zur Reparatur auszumachen. Nachdem ich meinem Ärger Luft gemacht hatte, bot er mir kulanzhalber eine kostenlose Reparatur an. Ich konnte mein Fahrrad morgens bringen und nach 3 Stunden wieder mitnehmen. Das war mal sehr kinderfreundlich. :)