THE WANTS SHOES

Ich kann die teilweise schlechten oder sogar 1-Stern-Bewertungen hier ehrlich gesagt gar nicht nachvollziehen. Ich war mittlerweile schon mehrmals vor Ort und habe auch bereits bestellt und war immer sehr zufrieden. Die Mädels vor Ort sind super nett, hilfsbereit und freundlich. Selbst wenn es voll ist oder an stressigen Tagen wie zum Beispiel beim Geburtstagstrubel, wird sich liebevoll und aufmerksam um einen gekümmert. Ich habe mich immer gut beraten und wohlgefühlt und einfach eine extrem gute Auswahl an Schuhen 🫶. Klare Empfehlung von mir ⭐⭐⭐⭐⭐

Der Laden hat eine wirklich tolle Auswahl an Schuhen und man findet viele hochwertige und besondere Modelle. Auch die Beratung ist hervorragend – das Team nimmt sich Zeit, ist kompetent und ausgesprochen freundlich. Ein besonderes Lob geht an Michi, der mit seiner sympathischen Art und guten Beratung den Einkauf sehr angenehm gemacht hat. Der einzige Kritikpunkt sind die Preise. Die Schuhe sind leider teilweise deutlich teurer als bei anderen Händlern oder im Internet. Qualität hat ihren Preis, aber hier empfinde ich das Preisniveau insgesamt als sehr hoch. Trotzdem ein empfehlenswertes Fachgeschäft, wenn man Wert auf eine gute Beratung und eine große Auswahl legt.

Leider bin auch ich absolut enttäuscht. Ich habe zusammen mit einer Freundin den Laden besucht als wir in Köln waren - die Damen, die im Laden waren waren so dermaßen lustlos und schauten nur aufs Handy. Als wir reinkamen sind wir zwar begrüßt worden, allerdings waren sich die Damen zu schade dafür von ihrem Handy hochzuschauen. Eine Beratung oder die Nachfrage ob man uns helfen könne gab es auch nicht. Wir selbst mussten auf die Damen zukommen. Als wir bei einem Paar um eine Größe baten, hat eine Dame relativ genervt reagiert und ist mit ihren Schlappen schlurfend erstmal für eine sehr lange Zeit im Lager verschwunden. Nach ca. 10Minuten bekamen wir dann den Karton gereicht - ohne Kommentar. Leider hatten wir total den Eindruck, dass wir stören und die Damen absolut nicht gewillt sind zu helfen bzw. sogar eher lieber ihre Ruhe wollten. In der Zeit kam eine andere Kundin und probierte Schuhe durchgehend ohne Söckchen (!) an. Auch hier sagte keine der Damen etwas. Da war es bei uns vorbei - wir verließen ohne etwas zu kaufen den Laden. Auf Instagram sah ich dann, dass die Inhaberin des Geschäfts fleißig alle Schuhe ohne Söckchen anprobiert - das ist für mich ein absolutes No-Go und so dermaßen unhygienisch. Auch erkannte ich eine der Damen in ihren Insta-Stories - dort schaute sie plötzlich sehr freundlich und konnte sogar sprechen 😆 Fazit: Der Weg lohnt absolut nicht. Die Schuhe sind schön, die Mitarbeiterinnen allerdings absolut ungeeignet und unhygienisch.

Leider war mein Besuch sehr enttäuschend. Zwar wurde ich beim Betreten des Ladens kurz begrüßt, danach wurde ich jedoch mehrere Minuten lang einfach stehen gelassen – obwohl keine weiteren Kunden im Geschäft waren und beide Verkäuferinnen gesehen hatten, dass ich auf Beratung wartete. Eine Mitarbeiterin ging weg, die andere beschäftigte sich mit ihrem Handy. Erst nachdem ich selbst auf mich aufmerksam gemacht hatte, wurde ich bedient. Als ich nach einem Schuh fragte, wirkte die Antwort auf mich eher arrogant als freundlich. Besonders schade finde ich, dass auf Social Media immer ein sehr offener und herzlicher Eindruck vermittelt wird. Im Laden habe ich leider das genaue Gegenteil erlebt! Die Schuhe sind wirklich schön, der Service hat mich jedoch überhaupt nicht überzeugt.

Leider sehr enttäuschend - ich habe ein Paar Schuhe im Wert von 210 € bestellt. Positiv hervorzuheben ist lediglich der schnelle Versand. Die Schuhe kamen leider unvollständig an: Beide Laschen fehlten. Gerade bei diesen Modellen ist das kein unwichtiges Detail, sondern ein zentraler Bestandteil des Designs. Nach meiner Kontaktaufnahme wurde mir zunächst unkompliziert zugesagt, dass die fehlenden Teile nachgeliefert werden. Danach brach die Kommunikation jedoch komplett ab. Auf mehrere Nachfragen kam keinerlei Reaktion mehr. Da sich die Rückgabefrist näherte und keine Lösung in Sicht war, blieb mir nichts anderes übrig, als die Schuhe im Geschäft zurückzugeben. Auch dort setzte sich der negative Eindruck fort: Der Umgang war aus meiner Sicht wenig entgegenkommend, eine Entschuldigung blieb aus und es wurde zunächst behauptet, ich sei bereits außerhalb der Rückgabefrist. Insgesamt hinterlässt der gesamte Ablauf einen sehr enttäuschenden Eindruck. Gerade bei einem hochpreisigen Produkt sollte man einen deutlich zuverlässigeren und professionelleren Kundenservice erwarten.

Retoure seit mittlerweile 5 Wochen nachweislich beim Verkäufer angekommen – eine Erstattung steht bis heute aus. Es gab keinerlei proaktive Kommunikation oder Information seitens des Verkäufers. Stattdessen muss man ständig selbst nachhaken. Als Begründung kommt jedes Mal „Probleme mit der PayPal-Schnittstelle“ – dabei gibt es genügend andere Möglichkeiten, eine Rückzahlung durchzuführen. Besonders enttäuschend: Von selbst auf eine Wiedergutmachung oder zumindest eine entgegenkommende Lösung zu kommen, scheint hier ebenfalls keine Option zu sein. Absolut unprofessionell und nicht weiterzuempfehlen. Ich habe inzwischen einen Käuferschutzfall eröffnet, um mein Geld zurückzubekommen. Traurig. Instagram vs. Reality.

Wenn man in Köln Schuhe sucht, dann MUSS man zu den WANTS. Von casual Sneaker über Boots bis hin zu eleganten Wedding (Guest) Shoes haben sie für jeden Anlass den richtigen Schuh. Michi und ihr Team kennen die Trends, aber verstehen auch deinen persönlichen Stil, sodass man definitiv richtig Beraten wird und mit dem perfekten Paar nach Hause geht. Große Herzensempfehlung!

So schade, warte nun seit 3 Wochen auf Rückerstattung meiner Retoure. Absolut inakzeptabel bei so einem Betrag. Leider auch keinerlei Kommunikation. Tut mir leid für diesen Laden, da sie ja eher klein sind aber wenn man Onlinehandel anbietet, dann muss das meiner Meinung nach anders laufen. Ich hoffe, ich bekomme mein Geld zeitnah zurück! Update Email wurde zum zweiten Mal verschickt - keine Reaktion